Virtual Reality skal styrke personale i konflikthåndtering

Selvom konflikter og konfrontationer i plejesektoren sker hver dag, så er det heldigvis meget sjældent, at det sker for den enkelte medarbejder. Men netop derfor er det så vigtigt at træne og lære at bruge konflikthåndterings-værktøjer. Hos S.T.O.P A/S, der har specialiseret sig i pædagogisk sikkerhed, har man i mange år tilbudt træning og uddannelse. Nu bliver en del af undervisningen virtuel.

- Med virtual reality får vi mulighed for at træne nogle af de ekstreme situationer. Medarbejderne får lov at mærke deres følelser og arbejde med værktøjerne i en tilspidset situation, fortæller Michael Neigaard, der er stifter og indehaver af S.T.O.P. A/S. Han var for nyligt tilknyttet som konsulent på et VR-projekt, som Vejle Kommune har arbejdet med. Her var han med til at opbygge realistiske scenarier, som professionelle skuespillere så spillede for kameraet.

- Man kan ikke læse sig til eller se en undervisningsfilm, der på samme måde bringer dig ind i situationen. Det altafgørende for medarbejderne er, at de ved, at de kan reagere og arbejde med konflikthåndterings-værktøjerne, når konfrontationen sker, siger Michael Neigaard, der i mange år har advokeret for en meget grundigere uddannelse i konflikthåndtering og egenomsorg af plejepersonale og pædagogisk personale. 

- Vi ser desværre rigtig mange sygemeldinger og medarbejdere, der må opgive deres fag på grund af konflikter og vold på jobbet. Og det kunne efter min opfattelse mange gange være undgået, hvis medarbejderne havde været uddannet til at arbejde med konflikthåndtering-værktøjerne, når en situation løber løbsk.

I det kommende virtual reality undervisningsværktøj får medarbejderne med VR-brillerne lejlighed til at opleve helt fysisk på egen krop, hvordan det er på én gang at skulle have overblik over en tilspidset situation. Som et slags computerspil vil medarbejderne undervejs skulle træffe en række valg og se resultatet udspille sig i brillerne. 

S.T.O.P A/S har for nyligt indgået et strategisk samarbejde med PsykologCentret Viborg - Skive om at indarbejde det integrerede socialpædagogiske system, KRAP, hvor kognitiv, ressourcefokuseret og anerkendende praksis, fordrer et menneskesyn, en tænkning, og en stor værktøjskasse, som sikrer brugeren af KRAP professionel kvalitet i arbejdet.