Bekvemmelighedskøb øger risikoen for beskadigede leverancer på Black Friday

En undersøgelse fra emballageproducenten DS Smith viser, at halvdelen af de adspurgte europæere planlægger at bruge mere tid derhjemme grundet de aktuelle høje leveomkostninger. Tre ud af ti (29%) siger, at de i stedet for at gå ud hellere vil bruge penge på små luksusting end på større udgifter i løbet af juletiden. Situationen peger på en ny trend, der medfører bekvemmelighedskøb.

Dataene viser også, at trenden med online-bekvemmelighedskøb medfølger en øget risiko for beskadigede leverancer af blandt andet stearinlys, vin og glas, da varerne er mere skrøbelige. Alene inden for det seneste år modtog hele 34% af de europæiske onlineshoppere i gennemsnit tre leverancer med skrøbelige varer, der ankom beskadigede. Det er mere end dobbelt så mange sammenlignet med andre leverancer af varer købt online. 

Michael Fisker, Head of Sales hos DS Smith Danmark, siger: “Ingen ønsker at modtage ødelagte varer, og Black Friday-trenden med bekvemmelighedskøb viser, hvor vigtigt det er, at emballagen lever op til kravene til den moderne onlineshopping. Når folk køber skrøbelige varer, skal de ikke blive skuffede ved levering, og virksomhederne skal ikke stå tilbage med store omkostninger ved erstatning.”

De økonomiske konsekvenser af beskadigede leverancer er store. Den totale omkostning for beskadigede skrøbelige varer kan beløbe sig til mere end 1,35 milliarder euro i Europa. 28% af onlineshopperne, der har modtaget beskadigede pakker, oplever irritation, 30% oplever skuffelse og 20% bliver frustrerede.   

”For at undgå beskadigede varer udfører vi en række tests. Vi undersøger, hvordan pakkerne håndterer at modtage slag, at blive tabt, knust og rystet. Resultatet viser, at pakkerne ikke kræver mere emballage, men derimod smart emballage, der passer til indholdet. Vores innovationsdesignere forsker i at gøre emballagen så smart og cirkulær som mulig,” tilføjer Michael Fisker, Head of Sales hos DS Smith Danmark.  

Betydningen af at modtage beskadigede varer er væsentlig. Næsten fire ud af ti (38%) forbrugere mener, at de vil tøve med at handle hos en forhandler igen, hvis de modtager et beskadiget produkt, mens 23% siger, at de aldrig vil handle hos forhandleren igen. 

DS Smiths DISCS™-teknologi undersøger en pakkes rejse for at sikre, at emballagen egner sig til formålet, og at indholdet i pakkerne er sikret under hele transporten. Samtidig fjernes overflødig emballage. For at sikre, at bæredygtighed er indbygget i emballageløsningen, er 700 af DS Smiths designere uddannet i anvendelsen af de cirkulære designprincipper, som giver designerne mulighed for at overveje forskellige stadier af produktets livscyklus – herunder oprettelse, vedligeholdelse og genanvendelse.

Mere information om DISCS™- test kan findes her, og detaljer om DS Smiths Circular Economy Leadership kan findes her. De cirkulære designprincipper er beskrevet her.