HK Kommunal advarer mod AI som spareøvelse: Det skaber utryghed

Når sagsbehandlere og sundhedspersonale næste år møder nye AI-assistenter i deres arbejde, bliver det ikke nødvendigvis med mere tid og bedre service til borgerne. Det frygter HK Kommunal, der kritiserer regeringens nye AI-satsning for at være hastigt gennemført og økonomisk forfejlet.

– Det her ligner en spareøvelse, og det er præcis sådan, man ikke må bruge kunstig intelligens. Vi risikerer, at man tager besparelsen før en eventuel gevinst er høstet, og før vi overhovedet har et system for, hvordan AI skal bruges ansvarligt, siger Lene Roed, formand for HK Kommunal.

Regeringen, KL og Danske Regioner har besluttet at udrulle tre typer AI-løsninger fra 2026, blandt andet til journalføring, referatskrivning og sagsbehandling. Samtidig skal der finansieres 266 millioner kroner allerede i 2026, og ambitionen er på sigt at spare op mod 30.000 årsværk, skriver DR.

Det tager tid at spare tid

AI skal give borgerne bedre service og sikre deres retssikkerhed, men det kræver, at de ansatte, der skal bruge teknologien, bliver taget med fra begyndelsen.

– Det tager tid at spare tid, og derfor er vi bekymrede for en for hastig udrulning, hvor medarbejderne ikke involveres i tilstrækkelig grad. Der er risiko for fejl og dårligere service for borgerne. Det kan ende med en bristet drøm, understreger Lene Roed.

Ifølge HK Kommunal er det nødvendigt med klare rammer, investering i opkvalificering og reel medarbejderinddragelse, hvis AI skal blive en gevinst i praksis.

– Hvorfor lærer vi ikke af vores fejl? Vi har set for mange eksempler på, at ny teknologi rulles ud i hast uden inddragelse, og det fører til fejl og frustration. Derfor er vi meget bekymrede for tempoet, implementeringen og besparelserne i den her plan, siger Lene Roed.

HK Kommunal har vedtaget fem pejlemærker for ansvarlig brug af kunstig intelligens. De slår fast, at AI skal styrke faglighed, retssikkerhed og kvalitet og aldrig bruges som genvej til besparelser.

– AI skal give medarbejderne bedre muligheder for at løse deres opgaver. Men det kræver investeringer, tydelige strategier og respekt for den faglighed, der allerede findes på arbejdspladsen, slår Lene Roed fast.