Fire ud af ti ved ikke, hvad pakkerejsegarantien er

Rejselystne danskere risikerer at få feriepengene i klemme

Pakkerejsegaranti er ikke noget, mange danskere tænker over, når de bestiller en ferie. Blot knap hver tredje dansker har således pakkerejsegarantien med i deres overvejelser, når ferien skal bestilles. Lige så mange skænker den ikke en tanke, og mere end fire ud af ti ved slet ikke, hvad pakkerejsegaranti er. Det viser en ny undersøgelse, som Apollo har foretaget blandt mere end 1.000 danskere fra hele landet.

Rigtig mange danskere sammensætter selv deres rejse på nettet, når de skal ud og se verden. Men har man bestilt flybilletten ét sted og hotellet et andet sted, så kan ferien desværre ende med at blive en kedelig affære.

Går flyselskabet konkurs, må hotellet dreje nøglen om, eller oplever man store forsinkelser i lufthavnen, kan man nemlig risikere, at man selv skal dække det, det koster derfra.

Pakkerejsegarantien dækker nemlig ikke, hvis ikke rejsen er bestilt gennem en og samme arrangør.

Men det ved mange danskere tilsyneladende ikke. Fire ud af ti (42 pct.) fortæller således, at de ganske enkelt ikke ved, hvad pakkerejsegarantien er. Samtidig har blot knap hver tredje (29 pct.) den særlige garanti med i overvejelserne, når de bestiller en ferie.

Det viser en ny undersøgelse, som Apollo har foretaget blandt 1.036 danskere fra hele landet.

Jo yngre, des mindre garanti-viden

Det er specielt den yngre del af befolkningen, der angiver, at de ikke kender til pakkerejsegarantien.

Således svarer to tredjedele (66 pct.) af de 18-21-årige i undersøgelsen, at de ikke ved, hvad pakkerejsegaranti er. Det samme gælder 59 pct. af de 22-29-årige.

De 60-69-årige er bedre klædt på, idet færre end hver tredje (31 pct.) i denne gruppe er uvidende om, hvad garantien dækker. Flertallet af de 60-69-årige (36 pct.) har dog slet ikke pakkerejsegarantien med i deres overvejelser, når de bestiller en ferie.

”Jeg undrer mig over, at der alligevel er så mange, der slet ikke ved, hvad pakkerejsegarantien er. Jeg synes faktisk, at både vi og de øvrige arrangører af pakkerejser har været gode til at formidle budskaberne om, at pakkerejsegarantien eksisterer, og at man kun er dækket af den, hvis man køber sin rejse samlet gennem en arrangør. Men vi kan åbenbart blive bedre til at kommunikere den del, og det har vi skrevet os bag øret,” fortæller Glenn Bisgaard, kommunikationschef for Apollo.

Hver fjerde ved ikke, hvornår de er dækket

Ifølge undersøgelsen er det kun 13 pct. af danskerne, der fokuserer så meget på pakkerejsegarantien, at de udelukkende bestiller ferier, hvor de er sikre på at være dækket af pakkerejsegarantien. Hver tiende (10 pct.) har fokus på garantien, når de bestiller dyrere ferier, og blot 11 pct. ved, at de er dækket, når de bestiller en charterferie.

Knap hver fjerde i undersøgelsen (24 pct.) fortæller, at de ikke ved, hvornår de er dækket af pakkerejsegarantien.

”Det er jo ikke sådan, at man nødvendigvis kun skal bestille pakkerejser og charterferier. Der skal også være plads til en hurtig sviptur til Paris i ny og næ, hvis man spotter et godt tilbud på flybilletter. Men hvis man har købt fly og hotel til hele familien for mange tusinde kroner, så er det helt ærligt ærgerligt, hvis man får disse i klemme, fordi man ikke vidste bedre,” slutter Glenn Bisgaard.