Sixt giver kunderne mere tryghed med Danmarks første skadescanner

Det er nu blevet mere trygt at leje bil hos Sixt Danmark. Sixt har som det første biludlejningsselskab i landet fået installeret en automatisk skadescanner, som scanner bilerne for skader, inden man forlader garagen og igen, når man leverer bilen tilbage.

 På den måde er både kunderne og selskabet sikre på hvilke eventuelle skader, der var på bilen, da man fik den, og hvilke skader der uheldigvis måtte være kommet i lejeperioden.

"I starten af 2021 lavede vi en kundetilfredshedsanalyse, der viste at kunder generelt føler sig utrygge i forhold til et eventuelt økonomisk efterspil, efter at de har lejet og dernæst returneret deres lejebil i udlandet. Så med det som baggrund besluttede vi at finde en løsning, der gjorde kunden tryg, så de havde tillid til, at de ikke fik en efterregning, som de ikke forventede, forklarer COO i Sixt Christina Carpens og fortsætter:

Vores nye skadescanner gør hele lejeprocessen mere tryg. Kunder der tidligere har lejet bil i udlandet, særligt hos mindre lokale udlejningsselskaber, har ofte fået dårlige oplevelser med hjem i bagagen. De er blevet opkrævet for skader der ikke er sket i deres lejeperiode og bevisbyrden har været svær at løfte. Det er med til at skabe en lav grad af troværdighed i branchen. Den risiko og utryghed eliminerer vi fuldstændig med vores nye skadescanner. Skadescannerne automatiserer det, som ellers kan koste begge parter lange diskussioner og økonomiske tab, siger Christina Carpens.

 Med installationen af skadescanneren får Sixt og kunderne hurtigt og korrekt information om bilens tilstand, når man den får udleveret, og når man afleverer den igen. Scanneren analyserer lynhurtigt de to sæt billeder og laver en sammenligningsrapport.

"Sixt er blandt Danmarks største biludlejningsselskaber, og vi opfatter os selv som en mobilitetspartner, der skal hjælpe vores kunder med at nå deres mål og drømme. Her skal bekymringer om ekstraregninger og uopdagede buler, ridser og fælgskader hverken ødelægge en forretningsrejse eller en drømmeferie. Vi er derfor stolte over som de første i Danmark at kunne tilbyde vores kunder den tryghed, som skadescanneren giver" forklarer Christina Carpens.

Skadescannerne har været igennem et intensivt testforløb, hvor det er blevet undersøgt, om den får alle skader med.

Det norske firma Wenn har udviklet skadescanneren, som har været i fuld funktion hos fire udlejningsselskaber i Oslo Lufthavn, Gardermoen, siden 2021. Wenn samarbejder også med Norges Automobil-Forbund, som er Norges svar på FDM.

Den nye skadescanner hos Sixt Danmark er i første omgang blevet installeret i afdelingen i på Nyropsgade i København. Det forventes, at resten af Sixts danske afdelinger alle har fået installeret skadescannere inden udgangen af 2023.