Movia Flextrafik gør forskellen og åbner døren til fællesskaber og en aktiv hverdag

Pressemeddelelse

26. januar 2026

En ny undersøgelse viser, at knap ni ud af ti passagerer i Movias Flextrafik enten er tilfredse eller meget tilfredse med deres oplevelse. Samtidig svarer hver tredje bruger af Flextur og Plustur, at de ville være blevet hjemme, hvis ikke de kunne køre med Movia Flextrafik.

For mange passagerer i Flextur og Plustur er tilbuddet om kørsel med Movia Flextrafik afgørende for overhovedet at kunne komme ud ad døren - på besøg hos deres nærmeste, på indkøbstur eller det sidste stykke til og fra stationen. Movia Flextrafik giver borgere mulighed for at deltage aktivt i livet, være sociale og komme til og fra hverdagens gøremål.

Hver tredje passager, der kørte med Plustur eller Flextur, var slet ikke kommet af sted, hvis ikke det var for Flextrafik. Samtidig var det også de passagerer, der var mest tilfredse med deres oplevelse af Flextrafik i 2025, viser Movias årlige brugerundersøgelse. Både i Plustur og Flextur var 89 pct. af passagererne tilfredse eller meget tilfredse.

Det er en markant stigning i forhold til året før, hvor Flextur lå på 82 pct. og Plustur på 84 pct. Ser man generelt på Movia Flextrafik var 86 pct. af passagererne tilfredse.

"For mange mennesker er Flextur og Plustur forskellen på at blive hjemme eller komme afsted. Når hver tredje svarer, at de slet ikke var kommet ud ad døren uden muligheden for at køre med Movia Flextrafik, understreger det, hvor stor betydning Movia Flextrafik har i hverdagen. Det er et vigtigt supplement til den øvrige kollektive trafik og en forudsætning for, at flere kan deltage aktivt i livet," siger Pernille Appel-Hansen, mobilitetschef i Movia.

I Movias årlige brugerundersøgelse skinner det igennem, hvor stor betydning Flextrafik har i hverdagen for de ca. 3,5 mio. årlige passager. Både som supplement til den øvrige kollektive trafik, eller når man skal have hjælp til at komme til genoptræning, på sygehuset eller i skole.

Om Plustur og Flextur

• Plustur og Flextur kan bestilles af alle borgere i de kommuner, der har tilsluttet sig ordningerne. Se her hvilke kommuner, der tilbyder Flextur og Plustur.
   
• Plustur sørger for den første eller sidste del af rejsen, når bus eller tog ikke dækker hele vejen. Plustur vises automatisk i Rejseplanen, hvis det er en mulighed. I 2025 rejste mere end 12.000 passagerer med Plustur.
   
• Med Flextur kan man blive kørt fra adresse til adresse, når man har behov for det. Det er en fleksibel service, der supplerer den øvrige kollektive trafik i områder med færre muligheder for transport. I 2025 rejste knap 320.000 passagerer med Flextur.

Stor tilfredshed generelt

Undersøgelsen viser også, at tilfredsheden med Movia Flextrafik generelt er meget høj: Knap ni ud af ti passagerer er tilfredse eller meget tilfredse med servicen. Megafon, der har lavet undersøgelsen for Movia, bemærker, at resultaterne er på et særdeles højt niveau.

Det er særligt oplevelsen af en tryg og sikker rejse, og at chaufførerne er imødekommende, der danner grundlag for den generelt høje tilfredshed med Movia Flextrafik. Zoomer man ind på passagerernes seneste tur, oplever mere end 90 pct., at chaufførerne sørgede for en sikker og tryg rejse. Det gælder på parametre som vedligeholdt og ren bil, imødekommende chauffør og forsvarlig kørsel.

"Undersøgelsen er et flot bevis på den service, som chauffører, vognmænd og kundeservice yder hver eneste dag, året rundt, i Movia Flextrafik. Det er vi selvsagt meget glade for, og det tager vi ikke for givet. Derfor vil vores fokus fortsat være på at fastholde og forbedre servicen," siger Pernille Appel-Hansen, mobilitetschef i Movia.

Fakta

• Megafon har lavet undersøgelsen for Movia Flextrafik i perioden 15-29. september 2025, baseret på 707 telefoninterviews.
• Samlet set angiver 86 pct. af passagererne, at de er tilfredse eller meget tilfredse med Movias Flextrafik.
• Andelen af tilfredse og meget tilfredse passagerer har ligget mellem 83 og 87 pct. siden 2017.
• Kundeundersøgelsen omfatter Movia Flextrafiks fem kørselsordninger: Flexpatient i Region Sjælland, de kommunale ordninger Flexrute, Flexkommune, Flexhandicap samt de åbne ordninger Flextur og Plustur.
• Læs mere om de enkelte kørselsordninger på moviatrafik.dk.

Kontaktinformation

Movia Presse & Kommunikation, tlf. 36 13 20 10 eller presse@moviatrafik.dk

Movia er Danmarks største mobilitetsselskab. Vi kører årligt med ca. 175 mio. passagerer i busser, lokaltog og flextrafik. I Movia arbejder vi for, at flere transporterer sig kollektivt. Vi forventer, at mere end 90 pct. af vores ca. 1.100 busser vil køre på el i 2030 - resten fossilfrit. I 2025 kører alle nye personbiler i flextrafikken på el, og senest i 2030 er alle elbiler. Alle nye større flexbiler kører på el fra senest 2030, og alle nye lokaltog skal være eldrevne. Movia ejes af de 45 kommuner og to regioner på Sjælland. Vi er en offentlig virksomhed reguleret af lov om trafikselskaber. Læs Movias Mobilitetsplan her.