For Lars Flansmose er tryghed og nærvær afgørende i Andelskassen Sundhed

For Lars Flansmose handler god kundeservice om at være tilgængelig, tage ansvar og skabe tryghed i hverdagen. Lars startede i bankverdenen i 1995 i Nordvest Bank, som sidenhen fusionerede med Vestjysk Bank, og fra 2017 har han arbejdet med kunder inden for sundhedssektoren.

Det er derfor en branche, han kender indgående. Som kundemedarbejder – Erhverv i Andelskassen Sundhed er han kundernes faste kontaktperson i hverdagen, hvor han tager hånd om de forskellige udfordringer, der kan opstå i virksomheden af økonomisk karakter. Derfor prioriterer han også at møde de kunder, han arbejder tæt sammen med.

”Jeg har ofte kontakten til ejerlederne eller deres økonomifunktion, når vi skal have det praktiske på plads i forbindelse med et bankskifte, og i hverdagen, hvis der opstår udfordringer. Det kan være netbank, kort, adgange eller aftaler. Vi har en tæt dialog, og jeg er altid til at få fat på. Det giver tryghed, at kunderne har mødt mig, at vi kender hinanden, og de ved, at de har både mig og deres rådgiver tæt på,” siger Lars.

Det er vigtigt for Lars at opbygge stærke relationer til kunderne, og han går gerne et ekstra skridt for dem. Han oplever, at det skaber tillid og et bedre samarbejde.

”En god relation for mig er, når vi lykkes med noget sammen. Mange ejerledere i sundhedssektoren er drevet af at hjælpe andre, og det passer godt til min egen tilgang. For når man giver lidt af sig selv, får man noget igen, og det gør samarbejdet – og relationen – stærkere,” fortæller han.

Skiftet til Andelskassen er truffet ud fra et afsæt om værdier, kultur og ønsket om nærhed – og ikke mindst muligheden for at blive en del af holdet i Andelskassen Sundhed. Et hold, han kender særdeles godt, da alle tidligere har arbejdet tæt sammen.

”Andelskassen er en relationsbank, hvor jeg mærker en høj grad af tillid til medarbejderne, og hvor kunderne ikke bare er et nummer. Og så er jeg utrolig glad for at blive en del af holdet i Andelskassen Sundhed. Vi kender hinanden, har et fantastisk fællesskab og ved, hvordan vi spiller hinanden gode. Og det kan kunderne mærke,” udtaler Lars.

Andelskassen Sundhed består af centerdirektør Mette Kjær Ostersen, erhvervschef Anita Gohr Andersen, erhvervskundechef Jane Moesgaard Kristoffersen og erhvervsrådgiver Kirsten Nørmark

Andelskassen Sundhed får midlertidig adresse sammen med Andelskassen i Ikast. Senere på året flytter Andelskassen Sundhed ind i Innovatorium på Birk Centervej 40 i Herning som selvstændigt rådgivningscenter, når lokalerne står klar.

Privat bor Lars i Herning med sin hustru og parrets tre børn på 15, 12 og 7 år. Fritiden bruger han med familie og venner, og så kan han godt lide at læse en god krimi og historiske romaner.