Telmore har været katalysator for mobilmarkedets udvikling - Nu fylder den evige udfordrer 25 år

For 25 år siden var DVD’en begyndt at overhale det klassiske videobånd som foretrukket format. Modemmet lavede de i dag nostalgiske lyde, når man gik på internettet. Og den mest populære mobiltelefon var en Nokia 3310, som man købte i en butik og kunne ringe og sms’e fra til en gennemsnitspris på 3-5kr. pr. minut og sms – i år 2000 priser vel at mærke. Så gik Telmore i luften som det første danske online mobilselskab og udfordrer til den etablerede telebranche. I dag har mobilselskabet 750.000 kunder og mere end 5.000 kunder har været med siden starten. De har været med på en rejse, hvor Telmore har været blandt de første til at se mulighederne i den hastige teknologiske udvikling og revolutioneret mobilbranchen ved at digitalisere kundeoplevelsen og levere enklere og billigere abonnementer.

”Telmore har været udfordrer fra dag 1 og skubbet til grænserne for danskernes mobilvaner siden starten af årtusindet. Vi har været katalysator for mobilmarkedets udvikling ved at være først med tiltag og løsninger, der har været definerede for, hvad der i dag er markedsstandard: Fra faste minut- og sms-priser til fri tale og data og fra manuel kundebetjening til digital selvbetjening,” siger CEO Henrik Lehman, der har været en del af Telmore i næsten 13 år og stået i spidsen for selskabet siden januar 2019.

Play var nyskabende – i dag er det markedsstandard

Telmore forandrede for altid danskernes forventning til et mobilselskab med lanceringen af Telmore Play i 2014, hvor adgang til streamingtjenester for første gang blev en del af mobilabonnementet. Dermed gik abonnementet fra at være en ren teleforbindelse til omverdenen til nu også at inkludere indhold og underholdning.

”Vi satte dengang en ny standard for, hvad et mobilabonnement kan indeholde – og flyttede konkurrenceparameteret fra pris til værdi. Kunderne forventer i dag, at abonnementet er én samlet indgang til både kommunikation og underholdning. Telmore Play var den første løsning i Danmark, som samlede dette i ét produkt,” uddyber Henrik Lehman.

Vil flytte grænserne i markedet de næste 25 år

Telmore runder det skarpe hjørne i topform, og der er ikke tid til at hvile på laurbærrene i et marked, der konstant udvikler sig. For eksempel har hver netværksgeneration flyttet kundernes behov og mobilselskaberne fokus: Mens 4G i 10’erne gjorde streaming mobil og Telmore Play mulig, gør et landsdækkende 5G netværk i dag mobilt bredbånd til et marked i vækst, fordi det er et alternativ for mange kunder at komme online på. Og mens det var revolutionerende at kunne selvbetjene sig selv online via web i 00’erne, gør den hastige udvikling inden for AI det i dag muligt at have en personaliseret ai-chatbot til at svare på kunders spørgsmål til deres abonnement i appen. Samtidig forventer forbrugeren i dag fleksibilitet og valgfrihed i sammensætningen af deres streamingtjenester. Her skal Telmore hele tiden være på forkant, ifølge Henrik Lehman:

”Vi vil være den evige udfordrer, der er på forkant med udviklingen og hele tiden skubber markedet til forandring. Det vil vi gøre ved at fastholde positionen som nr. 1 inden for on-demand underholdning og levere det stærkeste værditilbud på mobil og mobilt bredbånd med afsæt i den bedste digitale kundeoplevelse,” slutter Henrik Lehman.

Telmore fejrer fødselsdagen med en eksklusiv koncert med Medina i Lille Vega den 29.oktobber for 500 heldige Telmore-kunder og konkurrencevindere.

Telmores officielle fødselsdag er 31. oktober