”Min holdning er, at kunderne fortjener at blive set”

Når man møder Mathias Markvard Hansen i Andelskassen Hobro, er det især én ting, der står klart: Han lægger vægt på at opbygge gode relationer med kunderne.

”For mig er en god relation noget, der bygges op over tid og indebærer gensidig tillid og ordentlighed – at en aftale er en aftale. Man skal vide, hvor man har hinanden, og så opstår tilliden med tiden,” siger Mathias.

Mathias kommer senest fra en stilling i Djurslands Bank i Randers. Før det var han kunderådgiver i 3,5 år i Sparekassen Kronjylland, hvor han også var ansvarlig for deres ungekoncept. Med skiftet til Andelskassen er Mathias blevet en del af en relationsbank, og det tiltaler ham.

”Min holdning er, at kunderne fortjener at blive set. Jeg kan godt lide at være deres økonomiske sparringspartner – at de har tillid til, at jeg kan hjælpe dem med god rådgivning, og at jeg skaber værdi med løsninger, der passer til deres livssituation,” fortæller Mathias.

At Mathias er landet i Andelskassen Hobro, skyldes både anbefalinger fra bekendte fra branchen, en god mavefornemmelse og bankens nye strategi.

”Jeg mærkede hurtigt, at her er et sted, hvor trivsel og god stemning betyder noget. Her bliver gode relationer prioriteret – både eksternt til kunder og samarbejdspartnere og internt til kolleger. Det er tydeligt, at her kender man hinanden. Man kender sine kunder. Ikke bare ved navn, men som mennesker med drømme, familier og ansvar. Og så gør det en forskel, at vi møder kunderne der, hvor det passer dem – hjemme i køkkenet, på arbejdspladsen, online eller her hos os på Sdr. Kajgade,” siger Mathias.

Mathias bor privat i Vorup ved Randers sammen med sin kæreste. Når han holder fri, løber han gerne en tur – en interesse, der har taget over efter mange år på fodboldbanen.