Nærvær og gode relationer er i fokus hos Andelskassens nye privatkundechef

I Helle Vindahl Frederiksens rådgivning handler det ikke kun om tal, men om mennesker og om at opbygge tætte, langvarige relationer med kunderne. Hun tror på, at en tæt kontakt skaber tryghed, så kunderne kan tage velovervejede beslutninger, der passer til deres liv. Jo bedre Helle kender kunderne, jo bedre kan hun give den økonomiske rådgivning, der hjælper dem med at realisere deres drømme og mål – fra den første bolig til nye livsfaser som familieforøgelse, jobskifte og pension.

”Økonomien er så vigtig en del af vores hverdag og liv, og det er vigtigt at have en bankrådgiver, man kan sparre med. Det giver tryghed og ro. I Andelskassen gør vi meget for at møde kunderne personligt, og nogle gange betyder det, at vi tager hjem til dem. Når vi sidder i deres vante rammer, bliver dialogen ofte mere afslappet og personlig, og vi får en dybere forståelse for kundernes behov. Det giver en helt særlig relation,” siger Helle.

Helle har arbejdet med kunderådgivning i næsten 18 år og kommer til Andelskassen med solid erfaring fra både Spar Nord og Nordea. Senest har hun været souschef i Spar Nords filial i Lyngby, hvor hun har haft ansvaret for privatkundeafdelingen. Før det har hun i mere end 12 år været kunderådgiver i Nordea.

Som leder brænder Helle for at udvikle mennesker og at skabe rammer, hvor både kolleger og kunder kan lykkes.

”Det giver mig energi at se mennesker lykkes. For mig handler en god relation om gensidig tillid, forståelse og respekt for de valg, vi hver især træffer. Jeg tror på, at når vi støtter hinanden og bruger hinandens styrker, kan vi skabe resultater, der gør en forskel for både kunder og kolleger,” siger Helle.

Lyngby er for Helle en by med mange muligheder, og hun kender byen og området rigtig godt. Hun har tidligere været en del af handelsstandsforeningen og foreningslivet og glæder sig til igen at være en synlig del af byen.

”Lyngby er en stor by med masser af liv, men her er også plads til fællesskab, nærvær og gode relationer. Det passer perfekt til Andelskassens værdier, og den måde jeg selv arbejder på. Jeg tror på, at vi som relationsbank kan gøre en forskel for kunderne i Lyngby og omegn,” slutter Helle af.

Privat bor Helle i Gilleleje med sin kæreste og deres søn på 14 år. I fritiden nyder hun naturen, musik og gode koncerter.