Slut med elbranchens brodne kar: Det skal være tryggere for danskerne at købe el

Kunder, der har fået tilbageholdt tusinder af kroner. Regninger, der er blevet markant større end lovet. Kreativ markedsføring og uigennemskuelige abonnementer og kontrakter.

Det er blot nogle af de oplevelser, som mange danskere har haft, når de har skiftet elselskab de senere år. Derfor kommer regeringen nu med en række tiltag, der skal skabe større tryghed og gennemsigtighed for forbrugerne fremover.

”Alt for mange gange har vi set plattenslagere snyde de danske elkunder på det groveste. Du skal kunne stole på elhandlerne - og de fleste er af den hæderlige slags. Desværre bliver de hæderlige presset af nogle få brodne kar, som vi skal have skovlen under. For disse kyniske lykkeriddere har ikke plads i en branche, hvor det er en tillidssag at sælge el – for det er jo noget, vi er helt afhængige af i vores hjem og vores hverdag. Med tiltagene her gør vi det tryggere for kunderne at købe strøm – og så sætter det forhåbentligt en stopper for de fuldstændige forargelige fup-forretninger, som brodne kar i elbranchen driver,” siger klima-, energi- og forsyningsminister Lars Aagaard.

”Det skal aldrig kunne betale sig bevidst at bryde loven. Vi har flere gange set virksomheder i elbranchen, som vildleder, når de forsøger at sælge til kunder. Forbrugerne skal kunne stole på, at den information, de får, er korrekt – og ikke pure opspind. Det skal vi til livs. Vi har tidligere skærpet sanktionerne over for de her virksomheder, som bryder markedsføringsloven. Nu går vi skridtet videre med mulighed for karantæner, bøder og øget adgangskrav for virksomhederne til markedet. Vi skiller fårene fra bukkene i branchen, og skaber større tryghed for forbrugerne, siger erhvervsminister Morten Bødskov.

Virksomheder risikerer bøder og karantæne

Over de senere år er antallet af virksomheder, der sælger strøm, og antallet af produkter på elmarkedet steget. I mange tilfælde betyder den øgede konkurrence, at forbrugerne får et bedre og billigere produkt. Men desværre er der mange eksempler på det modsatte.

Derfor kommer der fremover sanktioner mod de virksomheder, som overtræder reglerne og skaber mistillid til branchen. Mere konkret betyder det blandt andet, at hvis en elhandler snyder på vægten og ikke lever op til de regler, der skal beskytte forbrugerne, får de karantæne og vil ikke kunne få nye kunder ind i karantæneperioden. Det kan for eksempel være brud på reglerne om, at aconto-beløb skal føres tilbage eller brud på reglerne om markedsføring.

Overskrider virksomhederne gentagne gange reglerne og ignorerer eventuelle påbud risikerer de som noget nyt også en klækkelig bøde. En virksomhed med en indtjening på 20-50 millioner kroner risikerer således en bøde på helt op mod 500.000 kroner, ligesom det fremover også vil fremgå af hjemmesiden elpris.dk, hvilke virksomheder der har fået påbud og bøder.

”Vi har set alt for mange eksempler på især aggressive telefonsælgere, der fanger danskere på det forkerte ben og efterlader dem med en dyr elregning, som de er bundet til i mange måneder frem. Når de her brodne kar så er blevet opdaget, har de alt for ofte kunnet slippe med en løftet pegefinger. Det er bare slet ikke nok. Forhåbentlig vil kæmpe bøder og karantæner have en afskrækkende effekt på fuskerne,” siger klima-, energi- og forsyningsminister Lars Aagaard.

Klima-, energi- og forsyningsministeren vil snarest indkalde Folketinget partier til forhandlinger, og forhåbningen er, at tiltagene vil kunne gavne forbrugerne fra 1 januar 2026.

For yderligere information kontakt Klima-, Energi- og Forsyningsministeriets pressetelefon på: +45 41 72 38 05 (modtager ikke sms)