Midttrafiks Handicapkørsel har tilfredse kunder
En kundeundersøgelse blandt kunder i Midttrafiks Handicapkørsel viser en samlet tilfredshed på 97 %. Kunderne er især tilfredse med chaufførernes venlighed, service og kørsel.
Kunderne i Midttrafiks Handicapkørsel bliver kørt til fritidsformål, indkøb i supermarkedet og andre arrangementer. Nogle af kunderne har kørt med Handicapkørsel i flere år, andre kun i få. Nogle af kunderne kører flere gange i ugen og andre kun få gange om måneden. Fælles for kunderne er, at de generelt er tilfredse med tilbuddet. Den samlede tilfredshed ligger på 97 % og er steget fra 95 % i 2013, hvor en lignende undersøgelse fandt sted.
Det er især chaufførerne, der høster kundernes tilfredshed. 95 % er tilfredse med chaufførernes venlighed og 92 % er tilfredse med chaufførernes hjælpsomhed. Til gengæld er 8 % mindre tilfredse med telefonventetiden og 15 % utilfredse med den længere rejsetid, når der er andre med på den samme tur. Sidstnævnte er dog et vilkår for Midttrafiks Handicapkørsel.
”Vi glæder os meget over, at det er chaufførernes venlighed og hjælpsomhed, der trækker den samlede tilfredshed op", fortæller Hans Bang-Hansen, bestyrelsesformand for Midttrafik. ”Det er i tråd med, at Midttrafik lægger stor vægt på kundeservice, hvorimod lang rejsetid ved samkørsel er et vilkår for alle former for Flextrafik i modsætning til almindelig taxakørsel”.
Midttrafik vil fastlægge en handlingsplan, som både sikrer forbedring og fastholder de positive resultater.
Epinion har gennemført undersøgelsen i uge 43-45 via telefoninterviews. Der er i alt indsamlet 1.381 besvarelser. I den efterfølgende rapport har Epinion fokuseret på brugernes tilfredshed, opdelt på: rejsefrekvens, rejseformål og anciennitet.
Læs om Flextrafik
Nøgleord
Kontakter
Midttrafiks pressetelefon
Tlf:70206650Vedhæftede filer
Om Midttrafik
Midttrafik er et trafikselskab, og står i spidsen for den kollektive trafik i Midtjylland. Det er Midttrafik, der administrerer den kollektive trafik med finansiering fra Region Midtjylland og de 18 kommuner i regionen.
Opgaverne spænder bredt fra blandt andet planlægning og koordinering af bustrafikken, gennemførelse af udbud og kontraktadministration, kvalitetskontrol, fastsættelse af priser og rejseregler, kundeservice til information og markedsføring af den kollektive trafik.
Følg pressemeddelelser fra Midttrafik
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Midttrafik
Tag cyklen med og oplev indvielsen af Danmarks første BikePod2.9.2025 10:00:00 CEST | Pressemeddelelse
Torsdag 11. september er der indvielse af en helt ny type cykelparkering på Odder Station. Midttrafik og Odder Kommune står bag arrangementet, hvor borgmester Lone Jacobi ”klipper” snoren kl. 10. Danmarks første BikePod skal få flere til at kombinere cykel og kollektiv trafik. Den vil stå på Odder Station i et par måneder, inden den skal videre til andre byer i Region Midtjylland.
Ringkøbing-Skjern-elever i kapløb om point for grønne transportvaner2.9.2025 07:00:00 CEST | Pressemeddelelse
Spjald Skole og Rækker Mølle Skole deltager igen i kampagnen På Egne Ben, der skal få eleverne i 4. – 6. klasse til at transportere sig mere selvstændigt og bæredygtigt til og fra skole. Eleverne dyster mod andre skoler i Region Midtjylland og Aalborg Kommune i en pointjagt, hvor det gælder om at komme aktivt i skole
Hornbæk-elever i kapløb om point for grønne transportvaner2.9.2025 07:00:00 CEST | Pressemeddelelse
Hornbæk Skole deltager igen i kampagnen På Egne Ben, der skal få eleverne i 4. – 6. klasse til at transportere sig mere selvstændigt og bæredygtigt til og fra skole. Eleverne dyster mod andre skoler i Region Midtjylland og Aalborg Kommune i en pointjagt, hvor det gælder om at komme aktivt i skole.
Herning-elever i kapløb om point for grønne transportvaner2.9.2025 07:00:00 CEST | Pressemeddelelse
Lundgårdskolen deltager igen i kampagnen På Egne Ben, der skal få eleverne i 4. – 6. klasse til at transportere sig mere selvstændigt og bæredygtigt til og fra skole. Eleverne dyster mod andre skoler i Region Midtjylland og Aalborg Kommune i en pointjagt, hvor det gælder om at komme aktivt i skole.
Kom og oplev de nye elbusser på Horsens Trafikterminal2.9.2025 07:00:00 CEST | Pressemeddelelse
Fredag den 12. september er der officiel fejring for alle på Horsens Trafikterminal med taler, gratis kage, konkurrencer og meget mere. Anledningen er, at de blå busser i Horsens og Hedensted nu kører på grøn strøm. 29 spritnye elbusser har allerede overtaget kørslen på regionale og lokale ruter. De sidste 6 elbusser kommer på gaden slut september.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum