Topdanmark formår at fastholde en stærk kerneforretning i årets første ni måneder, som var præget af stor økonomisk usikkerhed i verden.

Det viser to nøgletal fra selskabets regnskab. Det centrale forsikringstekniske tal, combined ratio, der angiver forholdet mellem indtægter og udgifter, lander på 82,1 for perioden. Samtidig vokser Topdanmarks forsikringstekniske resultat til 496 mio. kroner i tredje kvartal 2022. Fortsat forbedring af lønsomheden i den underliggende forretning samt effekten af stigende renter får Topdanmark til at opjustere forventningerne til årets forsikringstekniske resultat til 1.675-1.775 mio. kroner.

”Vores vigtigste opgave er at drive et forsikringsselskab med et robust fundament, så vi også er i stand til at hjælpe vores kunder i svære tider. Det er vi lykkes med takket være en stor indsats fra medarbejdere og samarbejdspartnere, som gør, at vi kommer ud af årets første ni måneder med et stærkt forsikringsresultat og høj kundetilfredshed i en periode med stor økonomisk usikkerhed, der naturligvis også påvirker resultat,” siger Peter Hermann, adm. direktør i Topdanmark.

”Arbejdet med vores husforsikringer er et eksempel på, at vi er lykkes med at styrke vores kerneforretning og skabe gode kundeoplevelser. Det skyldes en kombination af flere indsatser. Vi har forbedret vores indkøbsaftaler og processer, vi er blevet bedre til at forebygge og udbedre skader hos vores kunder, og vi bliver fortsat skarpere til at matche prisen med den enkelte kundes risikoprofil,” siger han.

Topdanmarks overskud for årets første tre kvartaler lander på 639 mio. kroner efter skat mod 1.513 mio. kroner i samme periode 2021. Særligt et investeringsafkast på minus 555 mio. kroner i perioden påvirker resultatet negativt som følge af uro på de finansielle markeder. I samme periode sidste år var investeringsafkastet på plus 362 mio. kroner.

Selskabets regnskab for perioden viser en præmievækst på 3,7 procent i skadesforretningen.

Tilbyder gennemgang af kunders behov
Den høje inflation er fortsat et altoverskyggende tema, som påvirker samfundet generelt. I september steg forbrugerprisindekset med 10 procent i forhold til sidste år, hvilket er det højeste i 40 år, viser tal fra Danmarks Statistik. Det rammer også Topdanmark, som har stigende udgifter, når der for eksempel sker en skade på et hus eller en bil.

”Vi forventer, at de høje priser også vil påvirke vores skadeomkostninger i den kommende tid, det kan dog se forskelligt ud, alt efter hvilken forsikring man har. Vi gør, hvad vi kan, for at begrænse prisstigninger ved at drive en mere effektiv forretning og sikre gode indkøbsaftaler, men vi har også igangsat pristiltag på udvalgte produkter,” siger Peter Hermann.

Trods høj inflation og generel økonomisk usikkerhed er der ikke noget i Topdanmarks tal, som tyder på, at efterspørgslen på forsikringer har ændret sig.

”Vi følger naturligvis udviklingen, og for at være på forkant har vi rakt ud til tusindvis af kunder for at høre, hvordan vi som forsikringsselskab kan hjælpe dem bedst muligt,” siger Peter Hermann.

Topdanmark har blandt andet gennemført servicetjek blandt selskabets erhvervs- og landbrugskunder og tilbudt dem at overgå til månedlig betaling for at få et bedre overblik over de løbende udgifter.

Desuden har selskabet i forbindelse med indfasning af et nyt IT-kernesystem rakt ud til privatkunder for at tilbyde dem en forsikringsgennemgang, hvilket otte ud af ti kunder har takket ja til. Privatkunder har også fået mulighed for at dele betalingen op i mindre bidder hver måned. Den mulighed har lidt over halvdelen indtil videre ønsket at gøre brug af.

Højeste niveau af rejseskader længe
Topdanmark har i årets første ni måneder samlet udbetalt 4,7 mia. kroner til erstatning og udbedring af skader hos kunder på tværs af alle divisioner.

I seneste kvartal har Topdanmark blandt andet haft travlt med at hjælpe kunder i hele landet, som blev ramt af kraftig regn og skybrud.

Derudover har Topdanmark i juli-september 2022 modtaget 82 procent flere henvendelser om rejseforsikringen sammenlignet med samme periode året år. I august i år lå antallet af rejseskader højere end niveauet før corona.

”Det har været en usædvanlig travl sommer, hvor flystrejker, lufthavnskøer og bagagekaos har skabt udfordringer for mange danskere. Det har resulteret i en stor stigning i antallet af rejseskader. Ved siden af det har vi arbejdet meget intensivt på at hjælpe vores kunder, som blev ramt af skader fra skybrud i sensommeren,” siger Peter Hermann.

Topdanmark har desuden set en markant stigning i antallet af kunder, som har behov for hjælp og behandling hos en psykiater eller psykolog de seneste par år. Det gælder specielt unge kunder. I 2021 og 2022 er antallet af psykiatriske skader i aldersgruppen 16-24 år steget med henholdsvis 40 og 30 procent i første halvår sammenlignet med samme periode i 2018.

Vækst i Topdanmarks pensionsselskab
I de første ni måneder af 2022 leverer Topdanmarks livs- og pensionsselskab en vækst i præmieindtægterne på 6,5 procent. Topdanmark indgik i marts en aftale om et salg af Topdanmark Livsforsikring til Nordea, og salget forventes gennemført inden udgangen af 2022.

Topdanmark nedjusterer forventningerne til årsresultatet til 2,0-2,15 mia. kroner efter skat, medregnet det forventede nettoprovenu på 1,2 mia. kroner for salget af Topdanmark Livsforsikring.

//

5 højdepunkter i Q1-Q3 2022:

• Resultat efter skat: 639 mio. kroner
• Vækst i præmieindtægter i skadesforretning: 3,7 procent
• Combined ratio: 82,1
• Tab på investeringerne: 555 mio. kroner
• Vækst i præmieindtægter i Topdanmark Livsforsikring: 6,5 procent