Stor tilfredshed på kommunens plejecentre

I løbet af august har kommunen spurgt 235 beboere og 226 pårørende om deres oplevelse af omsorg, pleje, omgangstonen, aktiviteter, og dialog og samarbejde på fem af kommunens plejecentre. Og svarene er opløftende: Over 90 pct. af de adspurgte er tilfredse med omgangstonen og omsorgen. Den laveste tilfredshed er der med aktivitetsniveauet, hvor 79 pct. udtrykker tilfredshed.

”De resultater kan vi kun være tilfredse med. Og det glæder mig især, at vi ligger på samme høje niveau som sidste år, hvor vi for første gang gennemførte en tilsvarende undersøgelse”, siger Hans Nissen, der er formand for Social- og Seniorudvalget, og uddyber:

”Jeg vil samtidig gerne understrege, at vi som politikere ikke alene baserer os på denne type af tilfredshedsmålinger, når vi vurderer kvaliteten af kommunens ældrepleje. Det betyder, at vi i høj grad også tager klager og henvendelser fra utilfredse borgere alvorligt. Der er heldigvis få klager, men de er vigtige i vores vurder50 83 63 45ing og bestræbelser på altid at forbedre vores ældrepleje og tilbud til kommunens borgere”.

I undersøgelsen er der spurgt ind til oplevelsen af omsorg, pleje, omgangstonen, aktiviteter, og dialog og samarbejde. De pårørende er interviewet via telefon eller ved fysisk tilstedeværelse, og beboere er interviewet i det omfang de har været i stand til at deltage. Som udgangspunkt har det været ledere på forskellige niveauer, som har gennemført interviews, men også medarbejdere har været involveret. Respons på de stillede spørgsmål er kategoriseret i Tilfreds, Delvis tilfreds og Ikke tilfreds.

Resultatet af undersøgelsen og samtalerne med beboerne og pårørende blev drøftet på Social- og Seniorudvalgets møde den 13. september.

Skovgården er ikke med i undersøgelsen, da der er iværksat en særskilt undersøgelse af tilfredsheden her. Undersøgelsen ventes præsenteret for udvalget snarest.