Ny statistik: Borgere og frivillige spiller nøglerolle i at forny den offentlige sektor

Borgere og frivillige foreninger spiller en nøglerolle, når den offentlige sektor skal fornys. To ud af tre offentlige innovationer bliver skabt i samspil med borgere eller frivillige foreninger. Det kan enten være ved at være med til at igangsætte, fremme eller samarbejde om innovationerne.

Det viser håndbogen "NYT SAMMEN BEDRE", som er skrevet af Center for Offentlig Innovation. Bogen udkom sidste uge på Dansk Psykologisk Forlag.

Når borgere og frivillige foreninger deltager, stiger chancerne bl.a. for at give borgere større indsigt eller indflydelse, fremgår det også af bogen.

"Effektivitet er vigtigt, men innovationer i den offentlige sektor måles også på en demokratisk bundlinje. Hvis en nyskabelse har givet borgerne større indsigt eller indflydelse, så er det en regulær værdi i sig selv. Og dén værdi skabes tre gange oftere, når borgere og frivillige foreninger selv spiller en aktiv rolle i innovationsprocesserne," siger analysechef i Center for Offentlig Innovation Ole Bech Lykkebo.

Offentlige arbejdspladser er innovative

Håndbogen bygger på helt nye tal fra COI’s Innovationsbarometer og viser, at 80 procent af alle offentlige arbejdspladser har indført mindst én innovation i perioden 2015-2016. En innovation kan være et nyt produkt, en ny service, en ny måde at kommunikere på eller en ny eller væsentligt ændret måde at arbejde på. 66 procent af de innovationer er udført i samspil med borgere eller frivillige foreninger.

Et eksempel er i Randers Kommune, hvor kommunen i samarbejde med en produktionshøjskole, lokale boligforeninger, Naturstyrelsen og en frivillig forening har udviklet et udsat naturområde, skabt nyt liv og løftet et nærtliggende boligområde. Et andet er på Jungshoved i Vordingborg Kommune, hvor en delebus kørt af frivillige borgere har skabt bedre og billigere kollektiv trafik og bedre mulighed for at komme rundt. Delebussen, der bliver stillet til rådighed af kommunen, er også blevet et socialt samlingspunkt.

Se begge cases inkl. kontaktinfo og find endnu flere eksempler i COI’s casesamling her >

Store fordele ved at samarbejde

Analysechef i Center for Offentlig Innovation Ole Bech Lykkebo forklarer, at ikke kun demokratiet men også kvaliteten af de offentlige services nyder godt af aktive borgere og frivillige:

"Når borgere og frivillige foreninger deltager, bliver chancerne for forbedringer større. Civilsamfundet giver vitaminer, som får ideer til at vokse til løsninger på konkrete problemer. Det kan afhjælpe alt fra ensomhed til hjemløshed og hjertestop," siger han og pointerer samtidig, at borgere og de frivillige foreninger ikke 'bare' løser kendte problemer.

De frivillige kan også gøre en forskel ved at pege på problemer set fra borgernes perspektiv, som den offentlige sektor måske ikke kender til bunds:

"Nye løsninger handler også om at tænke anderledes om de problemer, vi tror vi kender. Her kan frivillige nogle gange gøre en forskel, fordi de ser med andre øjne på den sag, de kæmper for," siger Ole Bech Lykkebo.

OM OFFENTLIG INNOVATION

• Offentlig innovation er at gøre noget nyt i den offentlige sektor, som skaber værdi. Innovationen skal være ny for arbejdspladsen selv, men kan være brugt af andre.
• Værdien af offentlig innovation kan have flere former: indfrielse af politiske mål, stigende effektivitet, højere kvalitet, styrket demokrati eller øget medarbejdertilfredshed.
• Innovation kan være nye eller væsentligt ændrede serviceydelser, produkter, organisationsformer og processer eller måder at kommunikere med omverdenen på.
• Innovationsbarometeret er verdens første officielle statistik om offentlig innovation. Statistikken bliver lavet i samarbejde mellem Center for Offentlig Innovation og Danmarks Statistik. Undersøgelsen bygger på svar fra 2.363 kommunale, regionale og statslige arbejdspladser af alle slags, svarende til hver sjette offentlige arbejdsplads. Første udgave af Innovationsbarometeret udkom i 2015. Læs mere og find tal og fakta på Innovationsbarometerets hjemmeside: innovationsbarometer.coi.dk