Markant flere vil have pensionsrådgivning
Hvad skal jeg gøre for at få samlet mine pensioner ét sted? Og hvordan kan det bedst svare sig for mig at få min opsparing udbetalt, når jeg trækker mig tilbage?
Langt flere henvender sig nu til PensionDanmark for rådgivning om deres pensionsordning i selskabet. Det viser en ny opgørelse fra PensionDanmark.
Her er antallet af henvendelser til kunderådgiverne via telefon, mail, chat og møder steget med 13 pct. på ét år – fra ca. 2.400 henvendelser pr. uge i 2015 til ca. 2.700 i 2016. Samtidig oplever PensionDanmark, at der er mere tyngde i henvendelserne, hvilket også betyder mere rådgivning pr. henvendelse.
”Det er positivt, at markant flere henvender sig til os. For det er vigtigt at følge med i sin pensionsordning løbende og søge rådgivning, når man har behov for det. Det stigende antal henvendelser er både et udtryk for generelt øget pensionsinteresse, men især at medlemmerne reagerer på den digitale information, de får fra os,” siger direktør Flemming Tovdal Schmidt, PensionDanmark.
Siden begyndelsen af 2016 har PensionDanmark med udgangspunkt i tilgængelige medlemsdata sendt målrettet digital information til medlemmerne på f.eks. mail, sms eller e-boks, så snart det er relevant for dem at være opmærksom på deres pensionsordning – f.eks. ved jobskift. Alene blandt de ca. 130.000 medlemmer, der har fået information på mail på denne måde inden for det sidste halve år, har der i samme periode været ca. 22.300 henvendelser til rådgiverne via telefon, mail, chat eller som møder booket af medlemmerne.
Det stigende antal henvendelser til rådgiverne har ikke forringet kundeservicen, som flere end 9 ud af 10 medlemmer erklærer sig tilfredse eller meget tilfredse med.
”Sidste efterår indførte vi robotter i kundeservicen til at tage sig af de mere administrative og rutineprægede opgaver. Det har frigjort tid, så vores rådgivere har kunnet håndtere det stigende antal henvendelser og yde mere og endnu bedre rådgivning. Samtidig giver robotterne os mulighed for at forkorte ekspeditionstiderne og sænke omkostningerne yderligere,” siger Flemming Tovdal Schmidt.
Yderligere information
Kommunikations- og pressechef Ulrikke Ekelund, PensionDanmark, tlf: 2019 9238.
Nøgleord
Billeder
Information om PensionDanmark
PensionDanmark A/S administrerer overenskomst- og virksomhedsaftalte arbejdsmarkedspensioner, sundhedsordninger og uddannelsesfonde for over 823.000 medlemmer beskæftiget i 23.200 private og offentlige virksomheder. PensionDanmark er et kundeejet selskab, hvor hele overskuddet går til medlemmerne. De samlede indbetalinger udgjorde 15,2 mia. kr. i 2022. Balancen er over 300 mia. kr.
Følg pressemeddelelser fra PensionDanmark
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra PensionDanmark
Fremtidens sundhedsordning: PensionDanmark lancerer online fysioterapi15.4.2024 09:00:00 CEST | Pressemeddelelse
Digital tilgang skal gøre det hurtigere og mere fleksibelt at få behandling for fysiske skader. Samtidig udgør skader i bevægeapparatet knap 4 ud af 10 førtidspensionstilkendelser hos PensionDanmark, som nu introducerer Online Fysioterapi.
PensionDanmark vil opspore flere med læse- og skriveudfordringer: kontakter 13.000 virksomheder21.3.2024 09:15:00 CET | Pressemeddelelse
PensionDanmark lancerer informationskampagne til mere end 13.000 virksomheder. Målet er at opspore flere med læse- og skriveudfordringer, og her kan det digitale opsporingsværktøj, læsogskrivbedre.dk, lette vejen.
Byggesektoren benytter sig i stigende grad af grøn efteruddannelse12.3.2024 09:12:57 CET | Pressemeddelelse
Flere og flere efteruddanner sig til grønne kompetencer i byggesektoren. Således er aktiviteten i brugen af grønne AMU-kurser i Bygge- og Anlægsbranchens Udviklingsfond steget med 143 % fra 2022 til 2023. Det viser nye tal fra PensionDanmark.
Continued Progress in 2023 results in increased pensions1.3.2024 09:00:00 CET | Press release
A return of DKK 23 billion in 2023 contributes to the ongoing increase in PensionDanmark's payouts to pensioners, which is expected to rise by 250 percent from 2010 to 2030.
Fortsat fremdrift i 2023 giver større pensioner1.3.2024 09:00:00 CET | Pressemeddelelse
23 mia. kr. i investeringsafkast for 2023 bidrager yderligere til de løbende stigninger i udbetalingerne til PensionDanmarks pensionister, som ventes at stige med 250 procent fra 2010 til 2030.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum