Nye møbler: Det skal forbrugerne have styr på før, under og efter købet

Det kan betale sig at bruge lidt mere tid, for de fleste fejlkøb skyldes forhold, der kunne være opdaget på forhånd: forkerte mål, et betræk, der ikke tåler hverdagen, eller en levering, der ikke blev tjekket ordentligt. I dag kan nye møbler købes både i fysiske butikker og online, og for mange forbrugere er det en kombination: Man ser og prøver i butikken og sammenligner hjemme ved skærmen. Uanset hvor købet sker, gælder de samme grundregler for, hvad man bør undersøge, og hvilke rettigheder man har, hvis noget går galt.

Mål rummet – ikke kun møblet

Det klassiske fejlkøb er sofaen, der passer til væggen, men ikke kommer ind ad døren. Mål derfor hele vejen fra hoveddøren til det sted, møblet skal stå: dørbredder, trappeopgange, sving i gangen og højden under eventuelle lamper. Mange sofaer kan skilles ad eller leveres i moduler, men det er ikke en selvfølge, så spørg før købet.

Tænk også på luften omkring møblet. Et spisebord skal have plads til, at stolene kan trækkes ud, og en sofa foran et vindue kan gøre det besværligt at komme til radiatoren eller gardinerne. Et enkelt trick er at markere møblets mål på gulvet med malertape og leve med det i et par dage, før man beslutter sig.

Spørg ind til materialer og slidstyrke

Materialet afgør, hvordan et møbel ser ud efter nogle års brug. Ved polstrede møbler kan man spørge efter stoffets slidstyrke, som ofte angives i Martindale – et mål for, hvor mange gnidninger stoffet tåler i en standardiseret test, før det viser tegn på slid. Jo højere tal, desto mere slidstærkt. Har man børn eller kæledyr, er det også relevant, om betrækket kan tages af og vaskes, og om stoffet tåler pletrens.

Ved træmøbler er det værd at skelne mellem massivt træ, finer og plader med folie- eller laminatoverflade. Massivt træ kan slibes og behandles igen, mens finer og laminat er mere sårbare over for dybe ridser. Overfladebehandlingen – olie, lak, voks eller sæbe – bestemmer, hvor meget vedligehold møblet kræver. Spørg derfor, hvad møblet er behandlet med, og hvordan det skal plejes.

Ved senge og madrasser er det en god idé at prøveligge længe nok til at mærke forskel – gerne i den stilling, man normalt sover i, og gerne sammen med den, man deler seng med.

Kend dine rettigheder ved køb og levering

Som forbruger har man efter købeloven to års reklamationsret på nye varer, hvis der er en fejl, som ikke skyldes almindeligt slid eller forkert brug. Nogle forhandlere giver en garanti oveni, men de lovpligtige rettigheder kan ikke aftales væk. Køber man online eller på anden måde uden for butikken, gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Den gælder dog typisk ikke for varer, der er fremstillet efter købers specifikationer, for eksempel en sofa i et særligt valgt stof og mål.

Ved levering bør man gennemgå møblet, mens chaufføren stadig er der, eller så hurtigt som muligt bagefter. Tjek for skrammer, flækker, skæve ben og huller i stoffet, og tag billeder af eventuelle skader og af emballagen. En fejl skal reklameres inden for rimelig tid efter, at den er opdaget – reklamerer man inden for to måneder, anses det altid for rettidigt.

• Gem kvittering, ordrebekræftelse og produktbeskrivelse

• Notér, hvad der er aftalt om levering og eventuel montering

• Fotografér skader med det samme

• Reklamér skriftligt, så der er dokumentation

Planlæg det gamle møbels videre liv

Et nyt møbel betyder ofte, at et gammelt skal ud. Spørg, om forhandleren kan tage det gamle med ved levering, og hvad det i så fald koster. Ellers kan møbler i god stand sælges eller gives væk via genbrugsgrupper og genbrugsbutikker, mens resten afleveres på genbrugspladsen. Mange kommuner tilbyder afhentning af storskrald, men ordningerne varierer, så tjek kommunens hjemmeside, før sofaen bliver stillet ud på fortovet.

Det bedste råd er i sidste ende enkelt: Køb til det liv, der faktisk leves i hjemmet. Et møbel, der passer til rummet, tåler hverdagen og er nemt at vedligeholde, holder længere – og det er godt for både økonomien og miljøet.