Alm. Brand Group vil gøre få timers bilreparation til ny standard

En ridse i lakken eller en mindre bule i bildøren kan i dag betyde flere dage på værksted. Men det behøver ikke være sådan. Med Smart Repair kan mange mindre bilskader repareres på omkring to timer, så kunden ofte kan få bilen tilbage samme dag.

”Alt for mange kunder risikerer i dag at undvære bilen i flere dage på grund af relativt små skader. Hvis en skade kan repareres på få timer med samme kvalitet som ved en traditionel reparation, giver det ganske enkelt en bedre oplevelse for kunden. Derfor gør vi nu Smart Repair til en langt større del af vores skadebehandling,” siger Britta Bjerregaard, skadedirektør i Alm. Brand Group.

Fra januar til oktober i år er andelen af mindre bilskader, der repareres med Smart Repair, steget fra 10 til 30 pct.

Allerede næste år forventer koncernen, at omkring 10.000 skader bliver håndteret med Smart Repair. I 2028 ventes antallet at nå omkring 20.000 skader, svarende til knap en tredjedel af koncernens karosserireparationer.

Smart Repair anvendes typisk til mindre buler, ridser og lakskader. Hvor en traditionel reparation i nogle tilfælde kan kræve udskiftning af en hel del eller lakering af større områder, repareres kun det beskadigede område.

For Kristina Rørbo fra København har den kortere reparationstid været mærkbar. Hun har fået repareret to skader med Smart Repair, senest efter en parkeringsskade på sin bil.

”Begge gange har det været hurtigt og nemt. Jeg afleverede bilen om morgenen og fik den tilbage få timer senere. Resultatet var præcis, som jeg havde forventet efter en traditionel reparation, så jeg oplevede ikke, at der blev gået på kompromis med kvaliteten,” siger Kristina Rørbo, kunde i Alm. Brand.

Når flere mindre skader kan repareres frem for at udskifte hele dele, reducerer det også reparationsomkostningerne.

Alm. Brand Group sparer allerede omkring 5 mio. kr. i kvartalet ved i højere grad at bruge Smart Repair. I 2028 forventer koncernen, at de årlige besparelser vil overstige 50 mio. kr.

”Vi ser et stort potentiale i Smart Repair. I mange tilfælde er det mere effektivt at reparere en mindre skade end at udskifte hele dele på bilen. Det giver kortere ventetid for kunderne, frigør kapacitet på værkstederne og kan reducere behovet for nye reservedele. Derfor forventer vi, at Smart Repair bliver en stadig vigtigere del af måden, vi håndterer mindre bilskader på i fremtiden,” siger Britta Bjerregaard.