Danskerne har ikke den store tillid til kunstig intelligens, selvom halvdelen bruger det dagligt

En ny undersøgelse fra PwC i samarbejde med Epinion “Danskernes holdning til kunstig intelligens 2026” viser, at kunstig intelligens (AI) i dag er en naturlig del af danskeres hverdag og arbejdsliv. Hele 91 % har brugt chatbots som ChatGPT, og over halvdelen (51 %) anvender AI flere gange dagligt eller ugentligt i deres arbejde. 

Det afspejler, at danskernes kendskab til kunstig intelligens er vokset markant siden 2024, hvor PwC sidst foretog undersøgelsen. I dag angiver 55 % af danskerne, at de er "nogenlunde" eller "meget" bekendt med AI, mod kun 34 % i 2024.  

”Undersøgelsen viser, at teknologien på kort tid er gået fra at være noget, de færreste kendte til, til at blive et konkret arbejdsredskab for flertallet. Det har også betydning for virksomhederne, der i disse år skal forholde sig til, hvordan teknologien bliver anvendt bedst muligt og med blik for både produktivitet, kvalitet og ansvarlighed. Det stiller krav til både ledere og medarbejdere om at udvikle kompetencer og finde den rette balance mellem brug af teknologi kombineret med menneskelig dømmekraft,” fortæller Thomas Bjerre, direktør i PwC.  

Moderat tillid til AI 
Trods den høje anvendelse udviser danskerne kun moderat tillid til AI-genereret information: Kun 12 % har høj tillid, og blot 3 % vil lade AI træffe beslutninger på egne vegne. Danskerne er mest trygge ved at anvende AI-genererede anbefalinger inden for jobansøgninger (40 %) og kundeservice (40 %), mens jura (15 %) og offentlig sagsbehandling (15 %) er de områder, hvor danskerne er mindst trygge ved AI-generede anbefalinger. 

“Danskerne udviser større tillid til AI, når det handler om veldefinerede opgaver som kundeservice og jobansøgninger, hvor AI's anbefalinger opleves som støtte og effektivisering. Til gengæld er tilliden markant lavere, når AI involveres i komplekse og følsomme områder som sundhed, jura og offentlig sagsbehandling, hvor menneskelig vurdering, etik og ansvarlighed stadig vægtes højt,” forklarer Thomas Bjerre og fortsætter: 

“Denne balance mellem udbredt brug og en vis skepsis reflekterer, at danskerne både anerkender AI’s potentiale og er opmærksomme på risiciene. En sund skepsis kan bidrage til en ansvarlig tilgang, hvor AI ses som et værktøj, der skal understøtte menneskelig dømmekraft.” 

Tre ud af fire danskere bekymrer sig om falske nyheder 
Ifølge PwC’s undersøgelse peger flest danskere på automatisk håndtering af rutineopgaver (62 %) og minimering af menneskelige fejl (42 %) som fordele ved AI, mens flest peger på spredning af falske nyheder (74 %), misbrug af personlige data (66 %) og kriminelle handlinger (65 %) som ulemper ved AI.  

 "Undersøgelsen viser, at danskerne fremhæver AI’s styrker i at automatisere rutineopgaver og reducere menneskelige fejl, som er funktioner, der kan gøre hverdagen lettere og mere effektiv. Dette understreger, hvor AI indtil nu primært har haft effekt, men peger også på, at AI endnu ikke i væsentligt omfang bidrager med større indsigt om komplekse problemstillinger i samfundet,” fortæller Thomas Bjerre og fortsætter: 

“Samtidig er der tydelig bevidsthed om de potentielle risici, hvor bekymringer om spredning af falske nyheder, misbrug af personlige data og kriminelle handlinger står klart frem. Det understreger nødvendigheden af, at AI udvikles og anvendes ansvarligt og transparent, så vi beskytter samfundet og skaber grundlag for tillid til, at teknologien bruges på en tryg og ansvarlig måde."  

Der er også et tydeligt ønske om gennemsigtighed og regulering fra danskerne: 87 % mener, at virksomheder skal oplyse, når indhold eller beslutninger er AI-genererede, og 69 % ønsker større fokus på AI-uddannelse i skoler og universiteter.  

Danskerne efterspørger dermed en større gennemsigtighed, som netop er blevet et lovkrav. EU’s AI Act stiller fra august 2026 konkrete krav om transparens for en række AI-systemer, herunder at mennesker skal informeres, når de interagerer med visse AI-systemer, og at visse typer AI-genereret eller manipuleret indhold skal mærkes. 

"Gennemsigtighed og uddannelse er fundamentet for, at vi kan bruge AI på en ansvarlig og effektiv måde. Det kræver, at vi både forstår teknologiens muligheder og kender dens begrænsninger. Når virksomheder tydeligt markerer AI’s rolle, og når vi styrker befolkningens forståelse gennem uddannelse, skaber vi et solidt grundlag for ansvarlig AI-anvendelse i samfundet,” udtaler Thomas Bjerre og tilføjer:  

“Regeringsgrundlaget indeholder allerede ambitioner om at styrke danskernes AI-kompetencer. Nu er tiden kommet til at omsætte ambitionerne til konkret handling. Vi ser frem til et konkret udspil, der styrker danskernes kompetencer og gør dem bedre rustet til at navigere trygt og ansvarligt i en AI-drevet hverdag." 

Om undersøgelsen 
I samarbejde med Epinion har PwC analyseret 1.017 danskeres holdning til kunstig intelligens. Respondenterne udgør et repræsentativt udsnit af danskerne og består af 502 mænd og 515 kvinder. 31 % af respondenterne er mellem 18-36 år, 28 % er mellem 37-55 år, og 41 % er 56 år eller derover. Epinion har fra den 15. juli 2026 til og med den 22. juli 2026 indsamlet data.