Kolding Kommune vil spørge modtagere af madservice om deres tilfredshed

Alle borgere i eget hjem, der modtager madservice i Kolding Kommune, får snart mulighed for at fortælle, hvordan de oplever kvaliteten af den mad, de får leveret. Det har Senior- og Sundhedsudvalget netop besluttet.

Formålet er at få et mere nuanceret billede af borgernes oplevelser og samtidig skabe et godt grundlag for den fortsatte udvikling af madservicen.

"Vi ved, at et godt måltid betyder meget både for livskvaliteten og for hverdagen. Derfor er det vigtigt, at vi lytter til de mennesker, der hver dag modtager maden. Vi vil gerne vide, hvad der fungerer godt, og hvad der kan blive bedre. Borgernes erfaringer er afgørende, hvis vi skal sikre en madservice, der lever op til deres ønsker og behov," siger Søren Rasmussen, der er formand for Senior- og Sundhedsudvalget.

Kommunen følger allerede kvaliteten af madservice gennem den løbende dialog med leverandørerne og de gældende kvalitetskrav. Med den nye undersøgelse ønsker udvalget samtidig at få borgernes egne vurderinger og oplevelser direkte med i deres arbejde:

"Leverandørerne arbejder løbende med kvalitet og har også selv lavet målinger af tilfredshed tidligere. Men vi synes, det er vigtigt, at vi som kommune også selv går i dialog med borgerne. Det giver os et bedre grundlag for at træffe beslutninger og sikre, at tilbuddet fortsat udvikler sig i den rigtige retning," uddyber Søren Rasmussen.

Undersøgelsen gennemføres i efteråret, hvor chaufførerne udleverer et fysisk spørgeskema til alle, der modtager madservice.

Resultaterne af undersøgelsen vil efterfølgende blive samlet og forelagt Senior- og Sundhedsudvalget, som vil bruge dem i det videre arbejde med at udvikle kommunens madservice.

Undersøgelsen blandt borgere i eget hjem står ikke alene. På udvalgsmødet den 12. august besluttede Senior- og Sundhedsudvalget også at gennemføre en tilsvarende undersøgelse af tilfredsheden med maden på kommunens plejehjem.

Fakta

• Borgere, der er visiteret til madservice, kan frit vælge mellem kommunens to leverandører: Elbokøkkenet og Det Danske Madhus.
• Begge leverandører tilbyder flere valgmuligheder blandt hovedretter og biretter.
• Tilfredshedsundersøgelsen forventes gennemført i efteråret.
• Alle borgere, der modtager madlevering i undersøgelsesperioden, vil modtage spørgeskemaet, når de får leveret mad. Besvarelsen er anonym.