Værdibaseret ledelse sikrer medarbejdertrivsel

I kampen om arbejdskraft kan offentlige ledere sjældent tiltrække medarbejdere med løfter om høje lønninger, rundhåndede bonusordninger eller generøse frynsegoder.

Men offentlige arbejdspladser har noget andet: Værdibaseret ledelse (VBL) - en ledelsesform præget af høj tillid til medarbejdernes faglige dømmekraft og åbenhed om beslutninger. VBL-lederes medarbejdere er i høj grad selv-ledende og tager stort ansvar.

Et eksempel kunne være, en folkeskole, hvor en af de bærende værdier er fællesskab, og hvor lederen støtter en arbejdskultur, hvor kollegerne i lærerteamet af sig selv tager initiativ til at overtage opgaver for at aflaste en tidspresset kollega.

Og værdibaseret ledelse kan være værdifuldt for en offentlig arbejdsplads: Ledere, som scorer højt på VBL, har medarbejdere med ca. 1,6 % lavere sygefravær end gennemsnittet af alle offentligt ansatte (som er ca. 6%) og medarbejderudskiftningen i deres teams er ca. 0,7 procentpoint lavere. Deres medarbejdere har også gennemsnitligt en højere IQ.

Det viser svarene fra flere end 16.000 ledere og medarbejdere på næsten 3000 offentlige arbejdspladser i et nyt studie fra forskere på Københavns Universitet.

” Den højere IQ blandt medarbejderne skyldes, at ledere med høj VBL er gode til at tiltrække og fastholde de dygtigste medarbejdere,” siger Morten Bennedsen, professor i økonomi på Københavns Universitet.

Forskningen er støttet af ROCKWOOL Fonden og dokumenterer for første gang betydningen af lederværdier i den offentlige sektor.

”Kombinationen af dygtigere medarbejdere, lavere sygefravær og mindre medarbejderudskiftning, siger os, at vi her står med en klar indikator for større arbejdsindsats, hvilket har stor betydning for et teams effektivitet. Ledere med en høj grad af VBL bidrager helt enkelt med mere effektive teams,” forklarer Morten Bennedsen

De positive effekter af værdibaseret ledelse hænger især sammen med, om lederens personlige værdier stemmer overens med arbejdspladsens mission, om værdierne er synlige for medarbejderne i dagligdagen, og om det daglige arbejde er forankret i stærke etiske principper.

”Vi ser også, at medarbejderne på disse offentlige arbejdspladser udtrykker højere jobtilfredshed, bedre kollegiale relationer og at de har en meget stærk opfattelse af, at arbejdet er meningsfuldt,” uddyber Morten Bennedsen.

Markant flere værdibaserede ledere i det offentlige
Forskningsresultaterne dokumenterer, at en tredjedel af de offentlige ledere scorer højt på værdibaseret ledelse. Det samme gælder kun for ca. 20 % af lederne på private arbejdspladser. Den offentlig sektor er altså markant mere værdidrevet end den private sektor, og en høj VBL-score forbedrer de offentlige organisationers effektivitet betydeligt.

”Offentlige ledere er tydeligvis bedre til at forankre arbejdets værdier og mission end private ledere. Det er en undervurderet styrke. Når ledere er tydelige om, hvorfor arbejdet gør en forskel, får de medarbejdere, der søger netop det – og beholder dem,” siger Morten Bennedsen.

De positive effekter af værdibaseret ledelse fundet i undersøgelsen her, kan ikke forklares af andre typiske lederkvalifikationer som fx lederens IQ, eksamensresultater eller uddannelse. Det er alene ledernes VBL-score, der gør forskellen.

Resultaterne bør bemærkes af beslutningstagere og HR-chefer, som overvejer at indføre ledelsesmodeller fra den private sektor på offentlige arbejdspladser: Fx systematisk målstyring med KPI´er (key performance indicators) præstations-aflønning og benchmarking. Gør man det, overser man en vigtig forskel mellem det offentlige og det private arbejdsmarked, mener Morten Bennedsen.

“Det kan koste dyrt at hente ledelsesmodeller fra det private og rulle dem ud i det offentlige. Vores forskning viser med al tydelighed, at offentligt ansatte er motiveret af noget andet end bonusser og måltal. Indfører man detaljerede KPI-krav på en folkeskole eller et plejehjem, risikerer man at underminere præcis den værdifunderede kultur, der holder på medarbejderne. Det der virker i det offentlige, er ledere, der er tydelige om mission og værdier – ikke ledere der måler alt og belønner lidt,” siger Morten Bennedsen.

Det betyder ikke, at struktur og mål er ligegyldige for offentlige medarbejdere, tilføjer han. 

”Men det afgørende er, at man bygger på de styrker, den offentlige sektor faktisk har – og ikke ødelægger dem med værktøjer, der passer til en helt anden type organisation og en helt anden type medarbejdere,” siger han.

FAKTA om værdibaseret ledelse (VBL)

• På arbejdspladser med værdibaseret ledelse tager både ledere og medarbejdere beslutninger med udgangspunkt i et sæt fælles værdier og normer frem for detaljerede regler, kontrol og måltal.
  
  
• I stedet for fx fokus på KPI’er og andre målbare resultater som fx sagsbehandlingstider eller bruger- og borgertilfredshedsundersøgelser er den værdibaserede leder optaget af, om medarbejderne og ledelsen selv handler i overensstemmelse med organisationens værdier.
  
  
• Arbejdspladser, som scorer højt på VBL, er ofte præget af høj tillid til medarbejdernes dømmekraft, stor ansvarstagen på alle niveauer, åbenhed om beslutninger og respekt for hinandens faglighed. Her vil ofte være mindre kontrol og en stor grad af selv-ledelse, og lederen udøver ledelse gennem dialog om mening og kultur.

 

Sådan måles VBL:

VBL-scoren er i studiet baseret på fem spørgsmål fra en medarbejderundersøgelse gennemført i 2021, hvor medarbejderne vurderede deres nærmeste leder på en skala fra 1 til 5. Spørgsmålene afdækker, om lederen:

• kommunikerer organisationens værdier klart og konsekvent
• handler i overensstemmelse med de erklærede værdier
• sikrer, at det daglige arbejde er forankret i en meningsfuld mission og et fælles formål
• gør de organisatoriske værdier synlige i konkrete beslutninger og handlinger
• sætter høje etiske standarder og er et troværdigt forbillede for medarbejderne

VBL-indekset beregnes som gennemsnittet af de fem svar, og jo højere score, desto stærkere oplever medarbejderne, at ledelsen er værdibaseret.

FAKTA om forskningsstudiet “Value based leadership in the public sector”

forfattere:

• Morten Bennedsen, professor i økonomi, Københavns Universitet
• Jihye Jang, ekstern forsker, Økonomisk Institut, Københavns Universitet
• Maria Schlier, postdoc i økonomi, Københavns Universitet
• Guido Friebel, professor i økonomi, Goethe Universitet, Tyskland
  
  

Forskerne ønskede med studiet at undersøge, hvordan offentlige lederes personlige værdier påvirker arbejdspladsens kultur, medarbejdernes trivsel og organisationens resultater – herunder om værdibaseret ledelse øger produktivitet i den offentlige sektor.

Forskningen sammenligner med resultater fra tidligere undersøgelser af lederværdier i den private sektor. Forskerne har også matchet de offentligt ansattes svar til registerdata fra Danmarks Statistik, for at se, hvilke typer af ledere og medarbejdere, der svarer hvordan.

Datagrundlag:

• Spørgeundersøgelse i 2021 med svar fra 4.747 offentlige ledere og 11.548 offentlige medarbejdere fra i alt 2.902 arbejdspladser.
  
  
• Registerdata om medarbejderfravær og -udskiftning, lederes IQ-score, eksamensresultat ved studentereksamen, kriminalitet, kirkemedlemskab m.m.
  
  
• Sammenlignelige svar fra en survey i 2015 for private ledere.
  
  
• Spørgeskema til ledere og medarbejdere indeholdt både spørgsmål om ledelsespraksis (fx. ”hvordan modtager medarbejderne feedback?”), om holdninger (fx. ”hvordan ser du på utroskab/skattesnyd/osv.?”)  om personlige værdier (fx. ”hvor stor tillid har du til politi, forsvaret, Folketinget, etc.?”) og om personlige erfaringer. (fx ”hvor stor en rolle spillede religion i din barndom?”)