Industriens Pension har igen i år pensionsbranchens mest tilfredse kunder

Industriens Pension har bevaret og udbygget positionen som pensionsselskabet med branchens mest tilfredse kunder. Det viser EPSI Rating Danmarks nye undersøgelse af kundetilfredshed i pensionssektoren, hvor Industriens Pension lander på førstepladsen for fjerde år i træk.

Undersøgelsen viser, at Industriens Pensions tilfredshedsscore er landet på 73,7 point, mens branchens samlede gennemsnit ligger på 65,9 point. Industriens Pensions score er ligefrem steget med 1,9 point i forhold til 2025, hvor selskabet også indtog førstepladsen i undersøgelsen.

Undersøgelsen viser, at Industriens Pension får de højeste vurderinger i branchen, både når det gælder image, forventninger, produktkvalitet, servicekvalitet og værdi for pengene.

Medlemmernes behov og oplevelser

Industriens Pensions adm. direktør, Laila Mortensen, vurderer, at resultatet formentlig hænger sammen med et stort medlemsfokus i alle afdelinger i selskabet.

”Det er mine kollegers fortjeneste, at der virkelig er et konsekvent medlemsfokus i alle afdelinger. Jeg tror, at vi som hus er gode til hele tiden af have medlemmernes - danske industriansattes - behov og oplevelser af vores ydelser som det centrale pejlemærke i alt, hvad vi laver. Det gælder lige fra kundesamtaler til produktudvikling,” siger Laila Mortensen.

Hun tilføjer, at de flotte bedømmelser forpligter, og at intet skal tages for givet, når det gælder muligheden for at blive i toppen af undersøgelserne.

Stærk relation til medlemmerne

EPSI Rating Danmark konkluderer, at medlemmerne giver Industriens Pension vurderinger i toppen af branchen på stort set alle parametre.

"Industriens Pension fastholder sin førerposition grundet den stærke relation til medlemmerne. Det er kombinationen af høj oplevet værdi, stærk rådgivning og et tydeligt medlemsfokus, der er med til at forklare, hvorfor selskabet fortsat skiller sig positivt ud," siger Anders Schriver, landechef for EPSI Rating Danmark.

Den nye undersøgelse af kundetilfredsheden fra EPSI Rating Danmark er baseret på interviews med lidt over 2.300 privatkunder i danske pensionsselskaber foretaget i sidste halvdel af april og begyndelsen af maj 2026. EPSI Rating har målt kundetilfredsheden i Danmark siden 1999 på tværs af en række brancher, herunder finanssektoren.