Ny rapport: Ofre for digital svindel udsættes for massiv manipulation

Digital svindel er et udbredt samfundsproblem, der rammer mange danskere, særligt ældre er blevet udsat for telefonsvindel de seneste år. En netop offentliggjort undersøgelse foretaget af Roskilde Universitet for Det Kriminalpræventive Råd viser, at ældre ofre udsættes for massiv manipulation af svindlerne, som gør, at de overfører penge. Flere af ofrene beskriver oplevelsen med svindel som hypnotiserende. Undersøgelsen, der bygger på interviews med ældre ofre, afdækker fem former for kontaktbedrageri – alle kendetegnet ved en direkte kontakt og manipulation mellem svindler og offer:  

- Digital svindel er et stort samfundsproblem, som ikke kun har økonomiske, men også stærke menneskelige omkostninger for ofrene. Ofte handler svindlerne koldt og kynisk, og det bliver tydeligt i den nye rapport: Svindlerne manipulerer systematisk ofret til at overføre penge ved at opbygge tillid og tryghed – ofte over længere tid og i forskellige situationer. Det gør det ekstremt svært for ofrene at beskytte sig imod digital svindel, og det skal vi sætte målrettet ind over for, siger Erik Christensen, formand for Det Kriminalpræventive Råd. 

Et af ofrene for telefonsvindel er blevet manipuleret og svindlet over en hel weekend. Hun beskriver oplevelsen sådan: 

- Jeg blev over weekenden nærmest ført som en dukke. Jeg blev manipuleret til at gøre, hvad jeg fik besked på – altid pakket ind i venlighed og hjælpsomhed, lyder det fra Kirsten Damgaard. 

Ofre oplever skam og frygter stigmatisering

Samtidig viser den nye undersøgelse, at ofre ofte føler skyld og skam og oplever at være bekymret for at blive mødt med bebrejdelse fra deres omgivelser. Det kan føre til, at nogle ofre ikke søger hjælp, og det kan gøre det sværere at få bearbejdet oplevelsen. Tidligere undersøgelser viser, at 4 ud af 10 ofre er blevet svindlet mindst to gange, og det understreger, at der er brug for at tilbyde mere støtte til ofre: 

- Frygten for at blive mødt med manglende forståelse eller en “det var dumt af dig”-holdning kan få ofre til at tie, og det kan gøre, at de ikke får den nødvendige hjælp, siger Karo Aaen, forebyggelseskonsulent hos DKR og fortsætter: 

- Det er vigtigt at understrege, at digital svindel ikke handler om naivitet eller dumhed. Svindlerne bruger avancerede manipulationsgreb, og alle – uanset alder, køn og bopæl – kan i princippet blive ramt, siger Karo Aaen. 

Der er allerede et fokus på at forebygge digital svindel på tværs af myndigheder og organisationer i samfundet, men de nye resultater peger på behovet for at fortsætte og styrke en mere målrettet forebyggelsesindsats – som også handler om håndteringen, når skaden er sket: 

- Vi skal fortsat styrke borgernes viden om digital svindel, især om svindlernes manipulation. Samtidig peger de nye resultater på, at ofre skal sikres både følelsesmæssig og praktisk støtte, og at omgivelsernes reaktioner er afgørende. Som samfund og pårørende er det vigtigt at møde ofre med omsorg frem for bebrejdelse. Pårørende kan spille en vigtig rolle i både at forebygge og håndtere svindel, bl.a. ved at hjælpe med at gennemskue svindel, støtte ofret i kontakten til bank og myndigheder samt i den efterfølgende bearbejdning af hændelsen, siger Karo Aaen. 

For Kirsten, der blev udsat for telefonsvindel, gjorde det en forskel, da hendes venner mindede hende om, hvor ansvaret for svindlen ligger: 
 
- Det er svindlerne, der skal føle skam – og på ingen måde offeret. Da mine venner sagde det til mig, blev det nemmere at slippe min egen skam, siger Kirsten Damgaard. 

FAKTA OM UNDERSØGELSEN 

Undersøgelsen ’Ældre borgeres erfaringer med kontaktbedrageri’ fra 2026 er udarbejdet af Roskilde Universitet for Det Kriminalpræventive Råd. Undersøgelsen bygger på 15 dybdegående interviews med ældre (primært fra 60 år og opefter, men en enkelt person er i 40’erne), der har været udsat for kontaktbedrageri og to interviews med pårørende. De forskellige interviews giver et unikt indblik i både svindlens forløb og de efterfølgende konsekvenser. Derudover har der været fem baggrundsinterviews med bl.a. medarbejdere fra politiet og Ældre Sagen. 

Undersøgelsens hovedresultater:

• Undersøgelsen identificerer fem former for kontaktbedrageri:  

  • Teaterstykket (Også kaldet ‘telefonbedrageri’): Der er tale om svindel, hvor offeret bliver kontaktet over telefonen af en svindler, der udgiver sig for at være fra banken. Offeret overfører penge, da svindleren fortæller, at der er penge, som skal flyttes, da ofrets konto er ved at blive hacket. 

  • Hej mor/far sms (Også kaldet ‘SMS-svindel’ eller ‘Bekendt i knibe-svindel'): Der er tale om svindel, hvor offeret modtager en sms fra en svindler, som udgiver sig for at være vedkommendes søn eller datter, der har mistet sin telefon og derfor har brug for penge. 

  • Sort skærm: Der er tale om svindel via en computer, som pludselig viser en sort skærm med et telefonnummer. Via telefonopkaldet får offeret får besked på at overføre penge i form af et gebyr for at få hjælp til at tilslutte skærmen igen. 

  • Svindel med muldyr (også kaldet ‘falske bankbude’): Der er tale om svindel, som starter som telefonsvindel, hvor offeret får at vide, at vedkommendes dankort eller konto er blevet hacket. Herefter instrueres offeret i, at et såkaldt ‘bankbud’ (kaldes i rapporten muldyr) vil dukke op på offerets adresse for at hente personens dankort, da det angiveligt er blevet spærret. Bankbuddet er en svindler, der udgiver sig for at være fra banken.   

  • Investeringssvindel: Der er tale om svindel gennem reklamer for investeringer som f.eks. udenlandske aktier. 

• En del af ofrene udsættes for massiv og intensiv manipulation af svindlerne – ofte over længere tid, og hvor svindlerne har fokus på at opbygge tillid og tryghed efter, at offeret har modtaget en chokerende besked. 

• Afsløringen af, at der er tale om svindel, opleves af ofrene som et tillidsbrud og sætter gang i stærke følelser, f.eks. vrede, bebrejdelser over, at man blev udsat for svindlen, og skyld og skam over, at nogen var i stand til at bedrage en.  

• Nogle ofre oplever og frygter at blive mødt af bebrejdelse fra deres omgivelser og samfundet. Det kan resultere i, at offeret ikke fortæller sin oplevelse med svindel til nogen.  

FAKTA OM DIGITAL SVINDEL 

• Knap 6 pct. angav i 2024 at blive udsat for digital svindel, hvilket svarer til 274.000 danskere. I 2023 var tallet på cirka 4 pct.  svarende til 189.000 danskere. Fire ud af ti ofre er blevet svindlet mindst to gange. 

• 37.000 danskere oplevede at blive udsat for kontaktbedrageri i 2024 mod 27.000 i 2023. Her overfører offeret penge til en svindler, som man har fået kontakt med via f.eks. mail, sociale medier eller datingssider. 

• Ofre for kontaktbedrageri lider store økonomiske tab. Ofrene oplever i gennemsnit at have mistet 13.500 kr., mens enkelte mister flere hundrede tusinde kroner. 

Kilde: Offerundersøgelsen 2005-2024, som Justitsministeriet, Rigspolitiet, Det Kriminalpræventive Råd og Københavns Universitet står bag. 

• I 2025 modtog politiet 4.687 anmeldelser om kontaktbedrageri mod private. Det er et markant fald sammenlignet med 8.205 anmeldelser i 2024. Faldet skyldes formentlig primært et fald i sms-svindel.

  • Selvom der er sket et generelt fald i anmeldelser om kontaktbedrageri, er antallet af anmeldelser om ‘sikkerhedskonto-svindel’ (kaldes i rapporten ‘teaterstykket’) steget fra 726 i 2024 til 926 i 2025. I disse sager kontakter gerningspersonen forurettede telefonisk og udgiver sig typisk for at være fra banken eller politiet.

  • Ofre for telefonsvindel er særligt ældre, ifølge politiet: Det er i overvejende grad kvinder på 70-79 år, herunder er en stor del enker og/eller aleneboende.   

Kilde: NCIK’s årsrapport 2025 & 2023 

GODE RÅD MOD DIGITAL SVINDEL 

Til dig som offer: 

• Husk, at det ikke er din skyld, og at det er helt normalt at føle skyld og skam. 

• Del din oplevelse med svindel med andre, f.eks. familie og venner, da det er vigtigt at tale med andre om oplevelsen. 

• Søg praktisk hjælp hos banken – en hurtig reaktion kan muligvis stoppe eller begrænse det økonomiske tab. 

• Få rådgivning hos bl.a. Cyberhotline for digital sikkerhed på tlf. 33 37 00 37 eller få anonym rådgivning hos Offerrådgivningens døgntelefon på 116 006.  

Til dig som er pårørende:  

• Lyt og udvis omsorg: Lad personen dele sin oplevelse uden at dømme 

• Normalisér oplevelsen: Understreg, at digital svindel kan ske for alle, og at det er normalt at føle skyld og skam. 

• Støt praktisk: Hjælp med kontakt til bl.a. banken og politiet. Personen kan have behov for støtte i den proces. En hurtig reaktion til banken er vigtig, da det muligvis kan stoppe eller begrænse det økonomiske tab. 

• Bevar ro og overblik: Ofre kan være i chok eller være stressede 

ANBEFALINGER TIL AT FOREBYGGE DIGITAL SVINDEL 

• Der er behov for fortsat at styrke forebyggelsen af digital svindel: Det kræver, at vi tænker forebyggelsesindsatser på nye og målrettede måder. Der findes ikke én simpel løsning. Effektiv forebyggelse kræver både borgerrettede og tekniske tiltag, bl.a. tiltag, der stopper svindlen, inden ofret kontaktes. Forebyggelsesindsatsen kræver et tæt samarbejde på tværs af myndigheder og organisationer. 

• Skab større opmærksomhed på, hvordan vi taler om ofre for digital svindel: Personer, der udsættes for digital svindel, oplever ofte skyld og skam. Et bebrejdende møde kan forstærke de negative følelsesmæssige konsekvenser. Det er afgørende for offeret at kunne dele sin oplevelse med svindel og blive mødt med forståelse. Der er derfor behov for øget opmærksomhed på, hvordan svindel omtales – både i offentligheden og blandt pårørende. 

• Der er brug for et øget fokus på støtte til ofrene for digital svindel: Det er afgørende at kommunikere, hvor ofre kan få relevant støtte og hjælp. Samtidig er det vigtigt, at myndigheder som politi og banken møder ofre med forståelse og en anerkendelse af, at de har været udsat for svindel. International forskning peger på vigtigheden af, at ofre bliver taget alvorligt, får mulighed for at fortælle deres historie og tilbydes relevant støtte.