Adyen lancerer ‘Personalize’ til at skræddersy checkout-oplevelser i realtid

København, Danmark, 11. februar 2026  – Adyen, den globale finansielle teknologiplatform, som bruges af førende virksomheder, annoncerede i dag lanceringen af Personalize, et nyt produkt i betalingsoptimeringspakken Adyen Uplift. Personalize gør det muligt for virksomheder at tilpasse deres checkout-sider i realtid baseret på den enkelte kundes præferencer. Det gør betalingsoplevelsen nemmere for kunderne og reducerer samtidig betalingsomkostningerne for virksomheden.

Tilføjelsen af Personalize bygger videre på den samlede succes med Adyen Uplift, som blev lanceret i januar 2025. I løbet af det første år hjalp Adyen Uplift virksomheder med at reducere betalingsomkostningerne med 9,4 % på kvalificeret trafik, samtidig med at antallet af falske positiver - hvor legitime transaktioner fejlagtigt blev blokeret - i gennemsnit blev reduceret med 42 %. Derudover oplevede de mere end 6.500 virksomheder, der anvender Adyen Uplift, en gennemsnitlig stigning i betalingskonverteringen på 1,19 % over branchens standardniveau. For nogle kunder nåede stigningen helt op på 6 %. Disse resultater er opnået gennem optimeret routing og ved at forhindre unødvendige afvisninger, som skyldes ineffektive risikokonfigurationer. Det nye produkt Personalize tager dette et skridt videre ved at fokusere på den tidlige del af kunderejsen og guide kunderne hen til de mest optimale betalingsmetoder for at maksimere både besparelser for virksomhederne og konverteringsraterne.

Håndtering af friktion i checkout-processen

Traditionelle online checkouts er ofte rigide og viser de samme betalingsmuligheder og sikkerhedstrin til alle kunder – uanset deres historik eller præferencer. Denne manglende fleksibilitet er en væsentlig årsag til tabt omsætning. Adyens undersøgelser viser, at 37 % af kunderne afbryder et køb, hvis betalingsprocessen tager for lang tid. Derudover angiver 72 % af virksomhederne, at høje transaktionsgebyrer fortsat lægger et betydeligt pres på deres indtjening.

Personalize imødekommer disse udfordringer ved at tilføje et lag af Dynamic Identification til checkout-oplevelsen. Ved at udnytte indsigter fra transaktionsdata for billioner af dollars samt Adyens globale bankinfrastruktur kan virksomheder nu genkende kunder og tilpasse betalingsoplevelsen, allerede inden kunden klikker på “betal”. Det gør det muligt automatisk at prioritere betalingsmetoder ud fra, hvad den enkelte kunde sandsynligvis vil bruge, og skaber dermed en hurtigere og mere brugervenlig oplevelse, som reducerer antallet af forladte indkøbskurve.

”I checkout er målet at minimere friktion uden at øge risikoen,” udtaler Carlo Bruno, VP of Product hos Adyen. "Personalize" skaber denne balance ved at anvende Dynamic Identification til øjeblikkeligt at genkende kunder. Det gør det muligt at tilpasse kunderejsen helt fra første trin og sikre en gnidningsfri og sikker oplevelse, allerede før kunden begynder at indtaste oplysninger.”

Øget effektivitet og sikkerhed

Ud over hastighed forbedrer Personalize både indtjening og sikkerhed ved at fremhæve omkostningseffektive betalingsmetoder og identificere risikosignaler, allerede før en betaling forsøges gennemført. Disse optimeringer understøttes af detaljeret rapportering, A/B-testmuligheder og konfigurerbare UI-komponenter, som gør det muligt for virksomheder at identificere friktion og validere performance i realtid. Som resultat viser de første data, at virksomheder kan øge konverteringsraterne med op til 6 % og reducere transaktionsomkostningerne med op til 3 %.

At gøre betalinger til en strategisk fordel

Resultater fra de indledende pilotprojekter viser, hvordan Personalize hjælper virksomheder med at styre transaktionsomkostninger, samtidig med at kundeoplevelsen forbedres. Hospitality-teknologiplatformen Tebi opnåede en besparelse på 4,26 % kombineret med en stigning på 0,8 % i checkout-konverteringer. Resultaterne viser, at realtidsbaseret tilpasning af checkout kan beskytte indtjeningsmargenerne uden at tilføre friktion i kunderejsen.

”Samarbejdet med Adyen om implementeringen af Personalize har gjort det muligt for os at skabe en checkout, der faktisk tilpasser sig vores kunders præferencer i realtid,” siger Marc Hoynck, Integrations & Payments Product Manager hos Tebi. ”I hospitality-branchen bør det sidste trin i kunderejsen være det nemmeste.Ved at tilpasse os, hvordan gæster foretrækker at betale i øjeblikket, opfanger vi salg, som tidligere gik tabt på grund af friktion, samtidig med at vi reducerer transaktionsomkostningerne for vores forhandlere.” 

Personalize-modulet er nu tilgængeligt for Adyen-kunder som en del af Adyen Uplift. For mere information, læs mere her.