Lidl Danmark styrker kundeloyaliteten med nyt pointsystem i Lidl Plus

Dagligvarekæden Lidl Danmark lancerer d. 29. januar Lidl Point, et nyt pointsystem i Lidl Plus-appen, hvor kunder optjener point hver gang de handler, og herefter bestemmer de selv, hvordan pointene bruges. Pointene samles i appen og kan veksles til rabatter og kuponer, som indløses i Lidl-butikker over hele landet. 

“Vi arbejder løbende med at udvikle nye måder at give vores kunder mere værdi på. Med Lidl Point giver vi kunderne mulighed for selv at vælge, hvordan de vil blive belønnet som et supplement til de fordele, de allerede kender fra Lidl Plus,” siger kundedirektør i Lidl Danmark, Mette Schacht Færch. 

Lanceringen sker i en tid, hvor forbrugernes indkøbsvaner er under forandring, og hvor flere efterspørger løsninger, der giver større værdi og mere fleksibilitet i hverdagen. Med Lidl Point ønsker Lidl at anerkende kundernes loyalitet og give adgang til fordele, som kan tilpasses den enkelte kundes behov og præferencer. 

Kundedirektøren peger samtidig på, at ændrede forbrugsmønstre stiller nye krav til loyalitetsløsninger. 

“Vi kan se, at mange kunder i dag er mere bevidste om deres forbrug og ønsker løsninger, der er relevante og fleksible. Med Lidl Point får kunderne en mere personlig loyalitetsoplevelse, hvor de selv vælger de fordele, der giver mest mening for dem.” 

Lidl Point er udviklet som et supplement til de eksisterende fordele i Lidl Plus, som fx Lidl Plus tilbud, personlige kuponer, rouletter, partnerfordele og er tænkt som en langsigtet loyalitetsløsning for kunder, der vælger Lidl igen og igen. For at give kunderne en god start modtager alle Lidl Plus-brugere en ‘onboarding bonus’ i form af gratis points, som automatisk tilføjes i appen.