Ny digital løsning gør det nemmere at kontakte Akuttelefonen 1813

Det er sent om aftenen. En 2-årig dreng ligger varm og urolig i sengen med høj feber og klager over smerter i ørerne. Drengens far prøver at berolige drengen, samtidig med at han har mobilen i hånden og forsøger at finde ud af, hvad næste skridt skal være. Den praktiserende læge har lukket, og faren har brug for at få hjælp fra en sundhedsfaglig hurtigst muligt.  

I netop den situation kan en ny digital løsning gøre en forskel. På akut.dk kan borgere fra Region Hovedstaden nu bestille et opkald fra Akuttelefonen 1813, hvis de bliver akut syge eller kommer til skade.

Som forældre til et sygt barn betyder det, at man som forældre i tilfælde af ventetid ikke behøver at have mobilen klistret til øret, mens barnet har brug for trøst og omsorg. I stedet kan du bestille opkaldet digitalt på akut.dk og blive ringet op af en sundhedsfaglig medarbejder fra 1813, når det bliver din tur. Du kan aflyse opkaldet, hvis situationen ændrer sig.

”Hver uge kontakter omkring 20.000 borgere Akuttelefonen. Med den nye løsning bliver ventetiden nemmere, da man ikke skal sidde med telefonen i hånden men i stedet vælge at blive ringet op, når det er ens tur. For mange giver det ro at kunne fokusere på det, der er vigtigst i øjeblikket – som et sygt barn eller andre familiemedlemmer,” siger regionsrådsformand i Region Hovedstaden, Lars Gaardhøj (S).

Hvis feberen falder en smule, og det syge barn eksempelvis falder lidt til ro, kan drengens far stille og roligt holde øje med køen på skærmen og være klar til opkaldet fra 1813.

Flere digitale veje til hjælp

”Bestil et opkald fra 1813” er Region Hovedstadens Akutberedskabs nyeste digitale tilbud og en del af arbejdet med at skabe flere digitale indgange til akut hjælp. I en periode har man haft mulighed for at bestille opkald via sms, og nu er løsningen videreudviklet, så det også kan ske direkte via akut.dk.

”Det skal være mere fleksibelt og brugervenligt at komme i kontakt med Akuttelefonen. Og når man står i en presset situation ved akut opstået sygdom eller skade er der specielt brug for mere smidige løsninger. Derfor udvikler vi løsninger, hvor borgerne kan tage kontakt på en enkel måde og bruge ventetiden på omsorg af sine børn eller familiemedlemmer,” siger Lotte Klitfod, vicedirektør i Region Hovedstadens Akutberedskab.

På akut.dk kan borgerne i forvejen finde lægernes råd om sygdomme og skader. For forælderen ved barnets seng kan det give et hurtigt overblik og ro i maven. Med den nye løsning kan opkaldet til 1813 nu også bestilles digitalt. Og tiden bruges på omsorg i stedet for ventetid.

Region Hovedstadens Akutberedskab gør opmærksom på, at call-back løsningen kan være slukket på tidspunkter, hvor der er ekstraordinært mange, der ringer samtidig.

Region Hovedstadens Akutberedskab arbejder løbende på at udvikle digitale løsninger, som skal hjælpe borgere med akut sygdom og skade. På akut.dk kan man se aktuel ventetid på Akuttelefonen 1813 og læse om de mest almindelige sygdomme og skader for spædbørn, børn og voksne. Her finder man også råd til, hvad man kan gøre, og hvornår man bør søge hjælp.

Gå direkte til selvbetjeningsløsningen her: https://akutselvbetjening.dk/callback

Kontakt

Region Hovedstadens Akutberedskab: Kommunikationschef Maiken Riis Friberg på tlf.: 23669433

Eller Region Hovedstadens pressetelefon: 70209588