Grov tone over for butiksansatte fortsætter: Antallet af chikanesager stiger i Circle K
”Syge kælling”, ”Hjernedøde so”, ”Fuck jer” – det er bare nogle af de ord, som er sagt til Circle Ks medarbejdere. Tonen over for butiksansatte i Danmark bliver fortsat grovere. Hos Circle K er antallet af indberettede sager om chikane og uacceptabel kundeadfærd steget markant det seneste år. Den negative udvikling fortsætter på trods af gentagne indsatser og fælles kampagner i detailbranchen.
I 2025 blev der indberettet 343 sager om chikane i Circle Ks danske butikker. Det er en stigning fra 289 sager i 2024, svarende til næsten 20 procent på blot ét år.
En episode fra en Circle K-butik illustrerer problemets karakter:
En kunde beder om to pakker cigaretter og to pølsebrød. Da medarbejderen har pakket pølsebrødene, råber kunden: “STOP FOR FANDEN, jeg vil sgu hellere have de her croissant-pølsehorn.” Medarbejderen svarer roligt, at varerne blot kan byttes. Kunden eskalerer situationen med ordene: “Luk nu bare røven og gør, som jeg beder dig om.” Medarbejderen beder herefter kunden forlade butikken. Kunden forlader stedet under fortsatte verbale overfusninger.
”Det her er desværre et meget genkendeligt billede for mange af vores medarbejdere. Små misforståelser eller hverdagssituationer kan hurtigt eskalere, og tonen kan blive både grov og nedladende,” siger HR-direktør Marion Grønbæk Weis, Circle K Danmark.
En udfordring i detailbranchen
Chikane mod butiksansatte er ikke et isoleret problem for Circle K, men en udfordring, som store dele af detailbranchen i Danmark oplever. Circle K deltager derfor hvert år i en fælles kampagne med HK Handel og resten af detailbranchen for at sætte fokus på den gode tone, respekt og tryghed på arbejdspladsen.
Samtidig har Circle K gennem flere år arbejdet målrettet med interne indsatser som konfliktnedtrappende træning, kurser for medarbejdere og ledere samt implementering af lydoptagelse i særligt udsatte butikker.
”Vi gør meget for at klæde vores medarbejdere på til svære situationer, men ansvaret for en ordentlig tone går begge veje. Ingen skal finde sig i at blive talt grimt til, truet eller ydmyget på deres arbejde,” siger Marion Grønbæk Weis.
Circle Ks indrapporterede sager viser, at de mest udsatte Circle K-stationer fortsat ligger i Aarhus-området og på Københavns Vestegn.
Ny kampagne: Dit smil, det smitter
For fjerde år i træk lancerer Circle K nu en landsdækkende kampagne for at fremme den gode tone i kædens 205 butikker.
Årets kampagne har titlen ”Dit smil, det smitter” og løber fra 26. januar til 1. februar 2026.
Som noget nyt belønnes kunder, der udviser god opførsel og en respektfuld tone. Kunder får mulighed for at deltage i en konkurrence, hvor der trækkes 20 vindere af 1.000 kroner hver.
”Langt de fleste af vores kunder er heldigvis venlige og ordentlige, og det vil vi gerne anerkende. Med årets kampagne ønsker vi både at sige tak til dem, og samtidig minde om, at den gode tone gør en reel forskel for de mennesker, der står bag disken,” siger Marion Grønbæk Weis.
Om chikane hos Circle K Danmark
- Antallet af indberettede chikanesager steg fra 289 i 2024 til 343 i 2025.
- Chikanesagerne omfatter bl.a. råb, grimt sprog, nedladende kommentarer og trusler.
- De mest udsatte butikker ligger i Aarhus-området og på Københavns Vestegn.
- Circle K har kørt årlige kampagner mod chikane siden 2023.
- Virksomheden gennemfører løbende træning i konfliktnedtrapning og andre forebyggende tiltag for butiksmedarbejdere.
Om kampagnen Dit smil, det smitter
- Kampagneperiode: 26.01.26 – 01.02.26
- Landsdækkende kampagne i Circle Ks 205 danske butikker
- Fokus på respekt, god tone og positiv kundeadfærd
- Kunder kan deltage i en konkurrence med 20 præmier á 1.000 kr.
Kontakter
Kirsten GrumstrupKommunikationschef
Tlf:+45 2913 5551pressedk@circlekeurope.comOm os
Circle K er én af de førende convenience, energi og brændstofleverandører i Danmark, og er en del af den canadiske Alimentation Couche-Tard gruppe. Gruppen har samlet mere end 16.700 butikker og stationer og ca. 149.000 ansatte i 31 forskellige lande rundt om i verden. Circle K driver i Danmark to separate brands (Circle K & INGO) på i alt 435 lokationer landet over. 208 er stationer, som udover brændstoffer under Circle K-brandet tilbyder mad, drikkevarer og bilvask. Samtidig er der lynladestandere på mange af vores stationer.
Følg pressemeddelelser fra Circle K
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Circle K
Circle K vil belønne alle besøg med nyt fordelsprogram13.1.2026 08:00:00 CET | Pressemeddelelse
Circle K lancerer nu et helt nyt fordelsprogram, Circle K Extra, som gør det nemmere og mere attraktivt for kunderne at opnå rabatter, uanset om de tanker, lader, vasker bil eller handler i butikken. Programmet skal styrke sammenhængen mellem kædens brændstof-, lade- og convenience-forretning.
Circle K åbner landets største motorvejsnetværk af lynladere5.1.2026 09:32:22 CET | Pressemeddelelse
Circle K investerer markant i dansk ladeinfrastruktur og åbner som resultat af Vejdirektoratets motorvejsudbud 80 nye lynladepladser fordelt på ni ladeparker. Da ladeparkerne åbnede 1. januar 2026, fik Circle K Danmarks største netværk af lynladere langs de danske motorveje.
Circle K og Mødrehjælpen etablerer nyt samarbejde: Vil hjælpe flere børn fra udsatte familier med at kunne holde fødselsdag med vennerne20.11.2025 14:00:00 CET | Pressemeddelelse
I Danmark lever knap 50.000 børn i fattigdom, og mange af dem har ikke mulighed for at fejre fødselsdag med deres venner. Det vil Circle K og Mødrehjælpen nu gøre noget ved. Som første skridt i et nyt partnerskab sætter de gang i en landsdækkende indsamlingskampagne, der skal sikre, at flere børn får mulighed for at holde en rigtig fødselsdag med kage, gaver og venner omkring sig.
Circle K leverer solidt resultat24.9.2025 07:30:00 CEST | Pressemeddelelse
På trods af et vigende brændstofmarked og markedsudfordringer leverer Circle K et solidt resultat. Resultatet danner grundlag for fortsatte investeringer på over 2 milliarder kroner i grøn omstilling og lynladere til elbiler frem mod 2030. Samtidig vil Circle K styrke butikkernes rolle i det samlede tilbud til danskerne.
Oplev årets el-lastbil hos Circle K11.9.2025 12:30:00 CEST | Pressemeddelelse
Transportbranchen står foran en elektrisk omstilling, og interessen for el-lastbiler vokser hurtigt. Som led i en danmarksturné præsenteres Mercedes-Benz eActros 600, kåret til Årets internationale lastbil 2025, ved to eksklusive arrangementer hos Circle K i Horsens og Odense henholdsvis den 17. og 18. september.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum