Tilbage i Bauhaus og klar til at skabe gode kundeoplevelser

Tommy Jessen er vendt tilbage til Bauhaus efter 13 år i andre kæder, og han beskriver modtagelsen som både varm og åben.

”Jeg har fået en dejlig velkomst af medarbejderne, som alle virker engagerede. Lige nu er jeg i fuld gang med at lære teamet og vores systemer at kende,” fortæller Tommy.

30 år i branchen

Tommy er udlært i byggemarkedsbranchen og har mere end 30 års erfaring. Hele 16 af dem har han tidligere tilbragt i Bauhaus, hvor han gennem årene har haft roller som afdelingschef, souschef og varehuschef.

De seneste 13 år har han været varehuschef i andre kæder, men da muligheden for at vende tilbage til Bauhaus opstod, var beslutningen let.

”Da chancen kom, var jeg ikke i tvivl om, at jeg gerne ville hjem igen. Bauhaus er et sted, jeg altid har følt mig rigtig godt tilpas,” siger han.

Resultater, ansvar og gode kundeoplevelser driver ham

Som leder er Tommy både resultatorienteret og stærkt optaget af, at kunderne får den bedst mulige oplevelse – hver eneste gang.

”Jeg elsker at se, at kunden får en god oplevelse. Det betyder noget, både når det kommer fra mig og mine medarbejdere,” siger han.

Ledelse skal skabe begejstring

For Tommy er god ledelse noget, der kan mærkes.

”En god leder giver konstruktiv feedback og skaber begejstring, så det er sjovt og lærerigt at gå på arbejde,” fortæller han.

Han ønsker selv at være en leder, der løfter teamet, skaber motivation og sikrer, at alle trives – også når tempoet er højt.

Foråret giver fuld fart og højt humør

Der er ingen tvivl om, hvilken periode Tommy sætter mest pris på i varehuset.

”Foråret er altid super sjovt. Kunderne vælter ind, og vi skal stå klar med de rigtige varer i de rigtige mængder. Det kræver overblik, men det giver også en fantastisk energi,” siger han.

For ham handler foråret både om at give kunderne en god oplevelse og samtidig sikre, at medarbejderne trives i den travle periode.

Team Rynkeby, familie og gør-det-selv-projekter

Uden for arbejdet bruger Tommy meget tid på cyklen. Han er for andet år i træk en del af Team Rynkeby Sønderjylland, der denne sommer cykler fra Padborg til Paris til fordel for børn med kritiske sygdomme.

”Det kræver en del træning, men fællesskabet er fantastisk, og vi cykler for et godt formål,” siger han.

Resten af fritiden går med familie, venner og gør-det-selv projekter derhjemme.

”Jeg har renoveret et par huse gennem tiden, så hænderne er skruet ok på,” fortæller han med et smil.