Ny AutoMester vil ændre synet på bilbranchen

Normalt er “nøjeregnende” ikke et ord, man forbinder med noget positivt. Tværtimod. Men hos Jonas Andersen, der ejer JSA AutoTeknik i Taastrup, er det et kompliment. Han regner på alt - altid med kundens bedste for øje. Fra hvor hurtigt erhvervsbiler skal tilbage på vejen, til hvor længe en reservedel kan holde.
“Jeg er blevet en rigtig miljønørd. Jeg vil hellere bevare og spare, hvor vi kan og undgå unødigt spild. Alt bliver dyrere, og vi må gøre vores for at holde omkostningerne nede,” mener den 40-årige værkstedsejer. 

Han ved af personlig erfaring, at ordet “nøjeregnende” kan betyde noget helt andet i andre dele af bilbranchen. Tidligere arbejdede Jonas Andersen på et stort værksted, hvor der ifølge ham var en “samlebåndsmentalitet”, fordi hvert minut blev målt i kroner og øre. Blev den afsatte tid for opgaven overskredet, ventede en samtale med chefen. 
“Alle timer skulle faktureres, så vi skulle være som robotter og behandle folk som et nummer i rækken. Jeg tænkte bare: Det skal være løgn. Så derfor blev jeg selvstændig,” fortæller Jonas Andersen, der har haft værkstedet i 10 år.

Erhvervslivets foretrukne
80% af kundebasen hos JSA AutoTeknik består af erhvervskunder, hvor tiden på liften hurtigt koster dyrt. Ikke på regningen, men på mistet indtjening. Ifølge Jonas Andersen koster det i gennemsnit en virksomhed 5500 kroner plus moms oveni arbejdslønnen, hvis ikke de får bilerne ud at køre igen allerede samme dag.

“Det er et stort tab for deres virksomhed. Derfor arbejder jeg også aften og weekend, for at få dem hurtigt ud på vejen igen,” fortæller han og tilføjer: “Og derfor stiller de heller aldrig spørgsmål til mine priser. De ved, at den er i orden, for jeg har deres økonomi for øje.” 

Det handler ikke kun om hurtige reparationer, men også om at undgå unødvendige udskiftninger. For selvom Jonas generelt anbefaler at komme større problemer i forkøbet med løbende vedligehold, så går han langt for at sikre, at hver eneste del bliver brugt til sidste kilometer.
“Jeg har f.eks. en kunde, der driver et rengøringsfirma. Det er 150 biler, jeg blandt andet servicerer for dem. Her skifter jeg altså ikke noget, inden de har klaret de 10.000 km. Det sparer dem rigtig mange penge om året, og det gør selvfølgelig, at de gerne vil være kunder hos mig. For de har typisk oplevet, at andre mekanikere skifter ting, der slet ikke er nødvendigt.” 

Kvalitet behøver ikke at koste
På Trustpilot ligger værkstedet i top med hele 4,5 stjerner og ord som “fair pris”, “hurtig behandling”, “topkvalitet” og “super service”. Ifølge Jonas Andersen handler det om at give lidt mere, end kunden forventer - selv når opgaven er lille og ikke bidrager til bundlinjen:
“En kunde kom for nogle uger siden med en nummerplade fra synshallen, som jeg satte på for hende. Hun spurgte, hvad hun skulle give for det. “Ikke noget.” Jeg havde brugt et kvarter på det, så det ville tage længere tid at lave en regning. Jeg forsøger i det hele taget altid at gøre noget ekstra for kunderne, så de kan mærke, at bilen har været på værksted. Du kan jo ikke mærke, at der er blevet skiftet olie, og så er det kedeligt at få en regning i hånden. Men du kan mærke, hvis den dufter efter en rens, eller hvis jeg har smurt dørene.” 

AutoMester som noget ekstra
“Noget ekstra” er lige netop det, kunderne fremover kan se frem til, nu hvor JSA AutoTeknik er blevet en del af værkstedskæden AutoMester. Det afslører værkstedsejeren stolt:
“Der er masser af fordele. Og så er det er kvalitetsstempel og dermed en bekræftelse for mig selv i, at vi gør det godt nok.” 

Kunderne får blandt andet tre års garanti på reservedele, adgang til bonusordninger og mulighed for at tilkøbe vejhjælp i hele Europa. 

Brug for flere hænder
Værkstedet har i dag to mand på gulvet og en månedslang venteliste. Derfor har værkstedsejeren et håb:
“Vi er så heldige, at vores kunder gerne venter på os, når ikke det er akut. De ved, at det er i orden, hvad vi laver. Men vi kunne nu godt bruge endnu en kvalitetsbevidst mekaniker, der deler vores værdier.”