Fortsat stor tilfredshed med færgen til Bornholm

Turen til og fra Bornholm er helt overordnet set en god oplevelse, når man spørger passagererne. Hvert halve år bliver der gennemført en kundetilfredshedsmåling som en del af Molslinjens kontrakt med staten. 

Den seneste måling for højsæsonen 2025 er netop landet og igen ligger tallene højt. På en skala fra 1-5 scorer rejsen samlet set 4,3, hvilket er samme niveau som sidste år. 

- Færgebetjeningen af Bornholm er en stor og vigtig dagsorden, og det vigtigste er passagererne, som bruger færgen. Her er det positivt, at deres tilfredshed med turen helt konsekvent ligger meget højt. Det skal vi alle arbejde for at fastholde, siger transportminister Thomas Danielsen

I perioden fra den 2. juli til den 2. august 2025 har Analyse Danmark gennemført en kundetilfredshedsmåling for højsæsonen 2025 for Molslinjens færgebetjening af Bornholm.  Spørgsmålene er blevet besvaret ud fra følgende 5-punktskala: Meget utilfreds (1), Utilfreds (2), Hverken/eller (3), Tilfreds (4), Meget tilfreds (5). I henhold til kontrakten skal Molslinjen betale bod, hvis kundetilfredsheden falder under 3,5.

Kategori	Score højsæson 2025
Færgerejsen alt i alt	4,3
Personlig betjening	4,1
Rengøring og vedligeholdelse	4,1
Færgen og adgang til færgen	4,0
Information og billetkøb	4,1

Der er også lavet tilfredshedsmåling på Bøjden-Fynshav og Samsø-Kalundborg, hvor den samlede tilfredshed er henholdsvis 4,3 og 4,0