Stor passagertilfredshed med Bornholmslinjen

Der er generelt stor tilfredshed med færgeturen til og fra Bornholm. Det viser tilfredshedsundersøgelsen for lavsæsonen 2025, hvor der er fremgang på fire ud af fem kategorier sammenlignet med seneste undersøgelse for Højsæson 2024. 

Samlet set giver de rejsende deres tur med færgerne på de to ruter til og fra Bornholm en karakter på 4,4 ud af fem, hvilket er en stigning på 0,1 i forhold til 2024. 

- Færgerne er livsnerven til og fra Bornholm, og derfor er det også vigtigt at følge med i, om passagererne er tilfredse. Her i foråret har der været ekstra stor opmærksomhed omkring ankomsttiderne, og det er godt at se, at passagerernes tilfredshed alligevel er høj og endda er steget i forhold til sidste år, siger transportminister Thomas Danielsen.

Udover færgeruterne til Bornholm, er der for første gang også foretaget kundetilfredshedsmålinger på hhv. Bøjden-Fynshav og Samsø-Kalundborg. Her er kundetilfredsheden ikke helt så høj, men dog stadig over de 3,5 ud af 5, som er kravet i kontrakten. 

- Der har desværre været forsinkelse på leveringen af de nye el-færger, som Molslinjen har lovet passagererne på de to ruter. På trods af det er der stadig en pæn tilfredshed, og jeg er overbevist om, at de tal vil stige markant, når der bliver sat nye færger ind på ruterne, siger Thomas Danielsen.

Analyserne er foretaget af Analyse Danmark i marts måned og måler på fem kategorier: Den samlede oplevelse, personlig betjening, rengøring, adgang til færgen samt information og billetkøb.