Ny AI-løsning giver rådgiverne på BørneTelefonen og HØRT mere tid til at hjælpe børn og unge
Rådgiverne på BørneTelefonen og HØRT har hvert år tilsammen brugt næsten 6.000 timer på at registrere de samtaler, de har haft med børn og unge. Nu har Børns Vilkår implementeret en avanceret AI-løsning, som overtager registreringen af samtaler på chat og sms og dermed frigiver mere tid til at hjælpe børn og unge – uden at gå på kompromis med børnenes anonymitet og datasikkerhed.
Endnu flere børn og unge har udsigt til at kunne få den hjælp, de har brug for, når de rækker ud til Børns Vilkårs rådgivningslinjer BørneTelefonen og HØRT.
Efter et langt testforløb har Børns Vilkår nemlig implementeret en avanceret AI-løsning, der overtager rådgivernes tidskrævende registrering, når de har haft samtaler på sms og chat. Det betyder, at de kan bruge mere tid på at hjælpe børn og unge – uden at gå på kompromis med børnenes anonymitet eller datasikkerhed.
”Vi tager ingen chancer, når det gælder børnenes anonymitet og digitale sikkerhed. Derfor har det her tiltag også været under udvikling meget længe og bygger på omfattende tests. Det er meget glædeligt, at vi nu har en løsning, der opfylder vores krav, og som gør det muligt at hjælpe langt flere børn og unge,” siger Rasmus Kjeldahl.
Registrering af samtaler er afgørende
Sidste år havde rådgiverne på BørneTelefonen og HØRT over 64.000 samtaler med børn og unge, og de brugte samlet set næsten 6.000 timer på at registrere samtalerne manuelt bagefter.
Registreringen af samtaler er særdeles vigtig, da Børns Vilkår herigennem får viden om, hvilke temaer og problematikker, der fylder hos børn og unge, og hvor der kan være behov for at sætte ind med fx lovændringer, ny viden eller nye indsatser.
Den nye AI-løsning har i første omgang overtaget rådgivernes registrering af samtaler på sms og chat, og der arbejdes på at få inkluderet den rådgivning, der foregår på telefon og i brevkassen.
Kører på anonymiseret data i et lukket og sikkert miljø
AI-løsningen har ingen direkte kontakt med børnene. Den bruges udelukkende til at registrere data efter samtalerne. Alle børn og unge, der kontakter BørneTelefonen eller HØRT, vil fortsat altid tale med et menneske og aldrig en chatbot.
"Børnenes anonymitet er en topprioritet for Børns Vilkår, så AI-løsningen kører udelukkende på anonymiseret data i et lukket og sikkert miljø, hvor data er beskyttet og ikke deles med nogen. Der er desuden implementeret mekanismer til at overvåge og rette eventuelle fejl i registreringerne," siger Rasmus Kjeldahl.
Projektet er finansieret af Nordea-fonden og udviklet af NTT DATA Business Solutions baseret på IBM watsonx AI teknologi.
Kontakter
Pressetelefon
Tlf:20204459bornsvilkar.dkOm Børns Vilkår
Alle børn og unge har ret til at vokse op i tryghed, trivsel og uden vold og overgreb. Det har Børns Vilkår kæmpet for siden 1977, men der er stadig alt for mange børn og unge, der mistrives eller oplever voldsomme svigt og overgreb, der følger dem langt ind i voksenlivet.
Siden 1987 har vores nu døgnåbne BørneTelefon lyttet til alt det svære, som børn og unge har på hjerte. De samtaler er med til at give os en unik indsigt i børne- og ungdomslivet. En indsigt, vi værner om og har stor respekt for, og som vi bruger som ståsted for vores indsatser.
Vi står altid på børn og unges stemmer, som er fundamentet for vores arbejde. Sammen med vores alliancer og partnere, de mange frivillige, der nat og dag besvarer henvendelser på vores rådgivning, via samarbejdet med fagpersoner og med baggrund i vores folkelige forankring arbejder vi for, at ingen børn og unge i Danmark vokser op med svigt og mistrivsel.
Følg pressemeddelelser fra Børns Vilkår
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Børns Vilkår
Maria Rørbye Rønn indstilles som bestyrelsesleder for Børn Vilkår8.4.2025 08:00:00 CEST | Pressemeddelelse
DR’s generaldirektør Maria Rørbye Rønn er indstillet som kandidat til at overtage stafetten efter afgående formand for Børns Vilkår, Peter Bartram. Den formelle konstituering af hovedbestyrelsen sker efter organisationens generalforsamling den 29. april.
Pengene er talt op efter landsindsamling: 16,5 millioner på vej til BørneTelefonen og HØRT7.4.2025 06:30:00 CEST | Pressemeddelelse
Resultatet af Børns Vilkårs Landsindsamling, der blev afviklet søndag den 23. marts, er landet på 16,5 millioner kroner. Det er det højeste nogensinde.
Flere end nogensinde samler i dag ind til Børns Vilkår23.3.2025 06:00:00 CET | Pressemeddelelse
Børn og voksne fra hele landet er i dag ude og samle ind til Børns Vilkår. Pengene skal sikre, at flere børn og unge får den nødvendige hjælp. Planen er blandt andet at åbne BørneTelefonen og ungerådgivningen HØRT flere steder i landet og øge bemandingen af rådgivere om aftenen.
Vil du spille tennis mod Holger Rune? Nu udlodder tennisstjernen en eksklusiv time med ham til fordel for Børns Vilkår5.3.2025 12:02:11 CET | Pressemeddelelse
Auktionshuset Bruun Rasmussen har netop åbnet for en online auktion, hvor man kan byde på en eksklusiv tennistime med den danske tennisstjerne. Overskuddet fra auktionen går ubeskåret til Børns Vilkår, som Holger Rune er ambassadør for.
Børns Vilkår: Trivselskommissionen kommer med tydelige anbefalinger – nu er det tid til at handle25.2.2025 09:31:40 CET | Pressemeddelelse
Der er nok at tage fat på i Trivselskommissionens rapport, og det er tid til at gå i gang. Børn og unge har ventet længe nok, siger Børns Vilkår.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum