Personalets venlighed og imødekommenhed får igen topkarakter på Regionshospitalet Gødstrup

Hen over de fire patientkategorier: akut indlagte, akut ambulante og planlagt indlagte og planlagt ambulante patienter oplever 96,25 procent i høj grad og meget høj grad, at personalet er venligt og imødekommende.  

- På vegne af patienterne vil jeg gerne anerkende personalet for den imødekommenhed, som tydeligvis er til stede på Regionshospitalet Gødstrup, udtaler formanden for Hospitalsudvalget i Region Midtjylland, Purnima Erichsen (C) og føjer til:

- Når man føler sig velkommen, øger det patientens oplevelse af tryghed, hvilket igen gør det muligt at mobilisere et lille overskud til hurtigere at kunne komme på fode igen efter sygdom og behandling. Tallene viser, at både personale og patienter for alvor har fundet sig til rette i de nye, flotte og inspirerende rammer. Stort tillykke med det.  

Patienter i planlagt ambulante forløb tages med på råd

Alle kliniske afdelinger på hospitalet indgår i LUP 2024 med en score på tilfredsheden blandt de mange ambulante patienter, som hver dag møder ind til planlagte kontroller, undersøgelser og behandling. I alt 12.559 patienter i denne kategori har bidraget til LUP-undersøgelsen, og patienterne på Medicinsk Afdeling og Kræftafdelingen er dem, som bidrager mest til hospitalets positive resultat med henholdsvis 9 og 6 spørgsmål over hospitalsgennemsnittet.

På hospitalets kræftafdeling har man eksempelvis sat patientinvolvering i system, og bruger en ”beslutningshjælper” til at hjælpe patienten med at få et visuelt overblik over fordele og ulemper ved de mange typer af kræftbehandling. Beslutningshjælperen indgår i en samtalemodel, der kan bruges i mange situationer. Ikke kun når der skal tage stilling til behandling, men også ved udskrivningssamtaler og ved inddragelse af pårørende.

- Vi oplever, at jo færre forudsætninger, patienten har, jo flere fordele har de af materialet. Fordi materialet er visuelt, og vi ikke skal læse os gennem lange tekster, er det lettere for os at inddrage patienter med færre ressourcer, forklarer Troels Bechmann, overlæge på Kræftafdelingen og føjer til:

- Jeg kan se, materialet gør en forskel, og at jeg får patienten mere med. Samlet set oplever jeg, at vi sammen tager bedre beslutninger.

Alle fagfolk på afdelingen er blevet undervist i brugen af materialet, og resultaterne af at blive taget med på råd kan aflæses i LUP 2024. På en skala fra 1-5 er tilfredsheden steget fra 3,99 i LUP 2022 til en score på 4,16 i LUP 2024. Landsgennemsnittet på denne LUP-skala er i 2024 på 4,05.

Hospitalets lægefaglige direktør, Jens Friis Bak, hæfter sig ved, at ét af hospitalets højt profilerede områder, nemlig inddragelse af patienter i deres forløb, er et område i positiv udvikling:

- Man kan læse mange ting ud af sådan en undersøgelse. For mig er det vigtigt at være opmærksom på de forhold, som vi ved har stor betydning for selve kvaliteten og oplevelsen af det samlede patientforløb. Og det at blive involveret og taget med på råd betyder, at flere patienter er i stand til at mestre eget forløb, hvilket igen frigiver flere ressourcer til de patienter. som har brug for ekstra opmærksomhed, støtte og behandling. 

Fakta om LUP-2024 for hele hospitalet

På tværs af de 6 LUP-områder ligger Regionshospitalet Gødstrup over landsgennemsnittet på 27 ud af 57 spørgsmål. På landsgennemsnittet i 28 spørgsmål og under landsgennemsnittet på to spørgsmål.

LUP er udvidet til også at omfatte radiologien. Derfor indgår der totalt 57 nationale spørgsmål på tværs af områderne i LUP 2024, mens der kun indgår 48 nationale spørgsmål i sammenligningen med LUP 2023.

Antal nationale spørgsmål:

Område	Total	Over lands-gennemsnit	På lands-gennemsnit	Under lands-gennemsnit	Forbedring siden 2023	Fastholdelse siden 2023	Forringelse siden 2023
Planlagt indlagte	9	4	5	-	-	9	-
Akut indlagte	9	9	-	-	-	9	-
Planlagt ambulante	9	2	7	-	-	9	-
Akut ambulante	9	1	8	-	1	8	-
* Røntgen	9	1	6	2	-	-	-
Fødende	12	10	2	-	1	11	-
Total	57	27	28	2	2	46	-

Flere oplysninger

Udvalgsformand Purnima Erichsen (C), tlf. 4049 4672

Lægefaglig direktør Jens Friis Bak, tlf.  4093 7985

Overlæge Troels Bechmann, tlf. 2961 6025.