Nuuday leverede fortsat øget serviceomsætning og kundetilfredshed i 2024

Nuuday fik 14.000 nye mobilkunder i 4. kvartal, hvilket bragte årets samlede vækst i mobilbasen op på 69.000 abonnenter. Den positive udvikling kan blandt andet tilskrives den fortsat stigende interesse for 5G-internet, som alle Nuudays brands nu også tilbyder – senest med MBB-lanceringer hos eesy og Hiper. Samtidig voksede fiberbasen med 20.000 abonnementer i 4. kvartal og med i alt 63.000 nye fiberkunder for hele året. Samlet set blev bredbåndskundebasen dog reduceret med 40.000 abonnenter i takt med, at DSL gradvist udfases frem mod 2030.

Fortsatte driftsforbedringer og stærke produktlanceringer - som den anmelderroste YouSee Audio med B&O-lyddesign - førte til yderligere forbedringer i kundetilfredsheden, hvor vores Net Promoter Score (NPS) steg med yderligere 3 point. Samlet set har Nuuday dermed hævet sin NPS på tværs af brands med 21 point siden 2020.

Nuuday leverede klare fremskridt på IT-transformationen i 2024 ved i løbet af sommeren at migrere hele mobilkundebasen til den nye IT-platform Dawn. Senest er de første tv- og coax-kunder ligeledes blevet migreret. Det betyder, at hele YouSee-kundebasen snart vil være migreret til Dawn, hvilket er en milepæl, der giver momentum til den næste fase af Nuudays omfattende virksomhedstransformation.

Erhvervsdelen af Nuuday leverede også kommercielle fremskridt: I 4. kvartal fejrede vi, at i alt 25.000 små og mellemstore virksomheder nu har valgt Relatel som deres telco-partner og bruger Relatels enkle og digitale løsninger som udgangspunkt for at skabe vækst i deres forretning. Samtidig fortsatte TDC Erhverv med at udbygge sin position som Danmarks førende leverandør inden for cloud og avanceret cybersikkerhed med oprettelsen af en ny forretningsenhed - Cloud & Cyber Hub - og den vellykkede gennemførsel af den nationale cyberberedskabsøvelse Hele Danmark Øver.

Serviceomsætningen faldt med 0,2 % i 4. kvartal, men steg med 0,8 % for hele 2024 fra DKK 13.342 mio. i 2023 til DKK 13.451 mio. i 2024, hvilket resulterede i en øget serviceomsætning for tredje år i træk. 2024 markerede toppunktet for investeringer i virksomhedstransformationen, hvilket fik EBITDA til at falde fra DKK 1.571 mio. i 2023 til DKK 1.444 mio. i 2024.

I 4. kvartal blev Christian Thrane offentliggjort som ny CEO for Nuuday, og han kommer til virksomheden med stor international telco-erfaring efter 15 år i udlandet. Christian Thrane vil nu føre Nuuday ind i den næste fase af transformationen med ambitionen om at høste de kommercielle fordele den nye IT-platform muliggør ved at levere bedre kundeoplevelser og løsninger med en klar vægt på at udnytte data og AI og opbygge stærke kommercielle partnerskaber til gavn for kunderne.

"Nuuday har i 2024 videreudviklet den stærke portefølje af brands, som alle har fået en endnu skarpere profil og forbedret kundeoplevelsen. YouSee har indtaget en stærk position som Danmarks førende leverandør til danske husstande, der tilbyder de bedste løsninger og det bredeste indhold gennem nye produkter og partnerskaber mens TDC Erhverv har cementeret sin førerposition inden for avancerede tjenester og cybersikkerhed. Med vores nye IT-platform har vi bygget fundamentet for fremtidig innovation og vækst, og jeg ser frem til at realisere det potentiale sammen med vores 3.000 medarbejdere", siger Christian Thrane, CEO i Nuuday.

Nøgletal

	Q4 2024	Q4 2023	FY 2024	FY 2023
Serviceomsætning	3.353m	3.361m	13.451m	13.342m
EBITDA	319m	337m	1.444m	1.571m
	Q4 2024	Q3 2024		Q4 2023
Mobiltjenester (#RGU’er) *	3,331m	3,317m		3,262m
Fast bredbånd (#RGU'er)	0,967m	0,980m		1,007m

*) I løbet af 2023 og 2024 har Nuuday migreret visse erhvervsabonnementer fra mobil til IoT. Når migreringen er afsluttet, vil tallene blive ajourført.

Fremover vil Nuuday kun levere FY-resultater.