Ejner Hessel A/S solgte en bil i 1999 - og fik en ambassadør gennem 25 år

Ejner Hessel i Herning fejrede for nyligt sølvbryllup. Det var ikke en mærkedag i forhold til selve forretningens lokation i Herning, for forretningen blev stiftet i 1958, men i stedet i relation til en kunde, der her købte sin Mercedes-Benz E-Klasse for 25 år siden. Bilen har ikke misset et eneste service siden. 

Stig Göte er manden, der både går op i biler, kvalitet og godt håndværk. Det er også her, at forklaringen skal findes på købet af luksusbilen, den såkaldte Mercedes-Benz E 280 Avantgarde Executive, tilbage i 1999. For den nu 66-årige mand kunne alle bilmærker, næsten før han kunne tale, og gennem hele sit liv har han haft en passion for biler og særligt for mærket Mercedes-Benz.

- I 1999 havde Mercedes ikke så alsidigt et udvalg som i dag. Her var bilerne meget dyre, og det var en stor investering at købe en Mercedes-Benz. En investering, som jeg tog et langt tilløb til. Men jeg glemmer aldrig dagen, da jeg så skulle hente den. Det var stort, understreger Stig Göte her et kvart århundrede senere.

En dårlig start bliver til livslang kærlighed

Rent faktisk endte det med, at Stig Göte måtte bytte den første Mercedes-Benz, han fik leveret i sort, ud efter nogle udfordringer på de sydfranske og italienske landeveje. Begivenhederne uden for de danske grænser kunne godt have udfordret Stig Götes tro på og kærlighed til Mercedes-Benz, men den gode service han oplevede, var altafgørende.

- Bilen går i stå i Sydfrankrig. Det forsinker vores ferie, men den bliver lavet. Kort tid efter går den pludselig i stå igen, denne gang midt inde i en tunnel i Italien, hvor vi får manøvreret den ud og ind til siden. Her træder den gode service fra Mercedes så i kraft. Vi bliver samlet op på et fejeblad og bliver indlogeret på et femstjernet hotel. Det var uden tvivl et særligt syn, da vi ankom foran hovedindgangen på et fejeblad, fortæller Stig Göte med et smil på læben ved genkaldelse af mindet, der også kostede Mercedes-Benz tæt på 100.000 kr. med udgifter til hotel og hjemrejse for familien Göte.

En ny bil kommer til

Kort efter hjemkomsten fra Italien bliver en ny Mercedes-Benz E 280 Avantgarde Executive bestilt til Stig Göte, denne gang i sølvgrå, og det er også denne bil, der nu fejrer 25-års jubilæum. Ejner Hessels nuværende eftermarkedschef, Thomas Burgemann, var tilbage i 1999 mekaniker på værkstedet i Herning og han husker tydeligt, da Stig Göte købte bilen.

- Dengang solgte vi ikke et væld af personbiler til private. Det var primært taxavognmænd, der købte den her model. Det stod hurtigt klart for mig, at Stig Göte var en feinschmecker og kunne sit bilhåndværk, fortæller Thomas Burgemann og fortsætter:

- Når bilen var til service hos os ved hver 25.000 kørte kilometer, kom der altid klare instrukser fra Stig, og samtidig oplevede vi en respekt for vores håndværk og altid en villighed til at tale om biler eller løsninger. Vi har mange stamkunder, og nogle af dem får man en så stærk relation til, som vi har gjort med Stig gennem 25 år, fortæller Thomas Burgemann om tiden, hvor Ejner Hessel havde en anden størrelse end i dag. Tilbage i 1999 kunne alle familievirksomhedens afdelinger stå på bagsiden af en nøglering.

Stor udvikling - de samme værdier

Tilbage i 1999 havde Ejner Hessel små 300 medarbejdere, og her, 25 år senere, runder virksomheden knap 2.000 ansatte på landsplan. En udvikling, som Stig Göte også har bidt mærke i, men også en udvikling, der ikke er sket ved at gå på kompromis med værdierne.

- Ejner Hessels forretning er blevet større. Lokalerne her i Herning er blevet flottere og flottere, men heldigvis kan man stadigvæk tale med den mekaniker, som skruer i din bil. Det har jeg altid sat stor pris på, uanset hvem det er, jeg har talt med hos Hessel, understreger Stig Göte.

Den sølvgrå E-Klasse har dannet ramme om familien Götes kæreste minder og har kørt til både Italien og Frankrig tur/retur 17 gange og til kongerigets hovedstad mere end 100 gange. Da den 25-årige relation rundede sit skarpe hjørne, blev det fejret med et takkekort til Ejner Hessel og de ansatte.

Flemming Lind, værkstedschef hos Ejner Hessel i Herning er en af de ansatte, der netop har haft en god relation og dialog med Stig Göte gennem årene.

- Stig Göte er en personlighed, der er respekt om på værkstedet. Vi har en ærlig og direkte kommunikation, og vi drøfter biler med stor respekt for hinanden. Vi ved, at Stig helst vil støvsuge og rengøre sin bil selv, og det respekterer vi naturligvis. Det viser også den tilgang og kærlighed, Stig har til sin bil, og hvordan han nyder at gøre nogle af tingene selv. Rent faktisk er det ærligheden og fagligheden, der har gjort Stig Göte til en slags ambassadør for Ejner Hessel i Herning, fortæller Flemming Lind.

I glas og ramme

Anders Burgemann, værkfører hos Ejner Hessel i Herning har også haft fornøjelse af Stig på værkstedet flere gange gennem årene, og det er ifølge ham ikke alene anerkendelsesværdigt, at Stig Göte holder sine servicebesøg i forretningen, men også rart med den interesse, bilentusiasten udviser.

- Jeg sætter personligt pris på dialogen om vores arbejde og nysgerrigheden på vores område. Jeg synes samtidig, at det siger meget om Stig, at han tager sig tiden til at anerkende vores relation og det samarbejde, vi har haft. Det glæder mig også, at vi hos Ejner Hessel kan sælge en bil for 25 år siden og stadigvæk have en stærk relation til kunden. Det er det, vi vil, og det er dét, vi er gode til, fortæller Anders Burgemann, imens han konstaterer, at takkebrevet fra Stig Göte skal i glas og ramme på kontoret i Herning.

Således gik det til, at Ejner Hessel i Herning, som i øvrigt blev kåret til Årets Mercedes værksted sidste år, og Stig Göte rundede 25 år sammen, og selvom der hverken var morgensang eller skåltaler, er det alligevel noget at fejre, når man har sølvbryllup sammen.