Tre kommuner går sammen om ny borgerrådgiverordning

I 2021 afsatte Folketinget penge til at udbrede borgerrådgiverordningen i kommunerne. Siden har mange kommuner haft en uvildig borgerrådgiver ansat til for eksempel at:

• Rådgive om spørgsmål afledt af samarbejdet med kommunen.
• Hjælpe til at forstå afgørelser, breve, mails og andet fra kommunen.
• Viderebringe borgeres forslag til forbedringer i sagsbehandling og betjening.
• Hjælpe med dialog med kommunen.
• Behandle henvendelser om utilfredshed.
• Vejlede om klagemuligheder.

Men ved udgangen af 2024 forsvinder det oprindelige økonomiske tilskud til borgerrådgiverfunktionen i kommunerne.

Derfor har Assens, Middelfart og Nordfyns Kommuner indgået samarbejde om en fælles borgerrådgiverfunktion pr. 1. januar 2025. Det betyder, at borgerrådgiverfunktionen fremover bliver varetaget af to borgerrådgivere, der arbejder på tværs af de tre kommuner.

”Det er vigtigt for os, at borgerne kan søge uvildig rådgivning, så borgerne bliver hjulpet godt på vej gennem det kommunale landskab. Ligeledes er det også vigtigt for os, at læringsperspektiverne bliver bragt videre, så vi kan blive endnu bedre til at hjælpe borgerne. Derfor er vi meget glade for, at det er lykkes os i samarbejdet med vores fynske nabokommuner at finde en løsning, hvor vi stadig har en borgerrådgiverfunktion i de tre kommuner”, siger Søren Steen Andersen, borgmester i Assens Kommune.

De to borgerrådgivere får base i Assens Kommune, men forankres også fysisk i både Nordfyns og Middelfart Kommune.

”Jeg er glad for, at den fælles ordning nu kommer i gang. Den er til gavn for borgere, der får hjælp med deres sag, og for vores ansatte, som får værdifulde inputs til arbejdet. Modellen, vi har skabt med Assens og Nordfyn, giver borgerrådgiverfunktionen et stærkere fagligt miljø omkring tingene, som alle får gavn af”, siger borgmester i Middelfart Kommune, Johannes Lundsfryd Jensen.

De tre byråd har nu godkendt, at borgerrådgiverfunktionen fremover skal varetages af Peter Skovbo Christiansen og Ann Berit Jensen, som indtil nu har været borgerrådgiver i henholdsvis Assens Kommune og Nordfyns Kommune.

”I Nordfyns Kommune har borgerne allerede set værdien af en borgerrådgiverfunktion, og jeg glæder mig over, at ordningen fortsætter. Sammen med Assens og Middelfart kommuner bygger vi nu videre på erfaringerne og skaber et fælles fagligt stærkt miljø. Vi sikrer, at borgerne fortsat har adgang til uvildig og kompetent hjælp, og for borgerrådgiverne giver det nemmere adgang til sparring og mulighed for at dække ind for hinanden i ferieperioder med mere”, siger Mette Landtved-Holm, der er borgmester i Nordfyns Kommune.

Lige nu arbejder kommunerne på detaljerne i forhold til, hvordan den daglige drift af borgerrådgiverfunktionen skal være. Når det er på plads, vil det blive kommunikeret ud på kommunernes forskellige kanaler.