Test af elselskaber giver flere kunder hos AURA
Forbrugerrådet Tænk dumper 20 ud af 55 danske elselskaber i en ny, stor undersøgelse. Det lokale elselskab AURA står klar til at hjælpe de forbrugere, der flygter fra dårlige oplevelser
Forbrugerrådet Tænk har netop offentliggjort en ny, stor test af landets elselskaber. Rådet har undersøgt alt fra selskabernes priser og gebyrer til kundeservice og gennemsigtighed i kommunikationen. Testen kommer efter der de seneste år er sket en stor stigning i antallet af elselskaber.
Flygter fra dumpede selskaber
Hvert tredje selskab klarer sig så dårligt i testen, at forbrugerrådet dumper dem som elleverandør. Det resultat kan mærkes hos det lokale elselskab AURA, der har talt med mange frustrerede forbrugere, efter testen blev offentliggjort.
”Mange har ringet ind til os, fordi de har fundet deres nuværende selskab på listen over dem, der dumper. Det gør folk utrygge, og derfor ønsker de nu at skifte væk hurtigst muligt”, lyder det fra Tenna Straube Elbek, Afdelingsleder for kundeservice i AURA.
AURA er bedst på kundeservice
AURA fremhæves af Tænk som et af de selskaber, der klarer sig bedst på kundetilfredshed. Det afspejles også i selskabets omtale på anmeldelsessiden Trustpilot, hvor kunderne scorer AURA meget højt.
”Vi har i mange år arbejdet for at være helt i toppen, når det gælder god service over for vores kunder. Vi hører om, hvordan elkunder lokkes over på elaftaler, der ikke passer til deres forbrug eller er fyldt med skjulte gebyrer, så vi er glade for, at det er os, forbrugerne ringer til, når de vil væk fra den behandling ”, lyder det fra Tenna Straube Elbek.
Flere vil rydde op i branchen
Brancheorganisationen Green Power Denmark har tidligere opfordret til, at elkunder skal holde øje med deres aftale og regninger. Klima-, energi- og forsyningsminister Lars Aagaard har indledt en dialog med forskellige aktører, der skal stoppe de ufine elselskaber og indføre strengene krav til branchen.
Info:
- De seneste 11 år er antallet af elselskaber fordoblet. I juli i år var der 84 leverandører i Danmark. Kilde: Energiwatch
- AURA er en andelsejet elleverandør med mere end 113.000 andelshavere i Østjylland
- AURA har arbejdet med energi i mere end 100 år som en sammenlægning af Brabrand Elselskab, Galten Elværk, Viby Elværk og Østjysk Energi. AURA opstod som fusion i 2014
- AURA har lige nu lokationer i Galten, Viby og Odder, men arbejder på at flytte i et samlet domicil i nærheden af Aarhus
Kontakter
Celina Lykke Dam Pedersen
Tlf:21 99 30 36cepe@aura.dkBilleder
Om AURA
AURA er en østjysk energi- og fiberkoncern med ca. 360 medarbejdere. Vi beskæftiger os med e-mobility, elinstallation, fibernet, el-handel, vedligehold og udbygning af el-nettet samt innovative aktiviteter inden for vedvarende energi, mobilitet og grøn omstilling.
Vi ønsker at være drivkraft for bæredygtighed og grøn omstilling i Østjylland, og vi investerer massivt i vedvarende energi.
Flere end 113.000 andelshavere ejer AURA, og vi har mere end 100 års erfaring med at opbygge og levere kritisk infrastruktur til vores kunder.
Koncernen omsætter for omkring 1,9 mia. kr. om året.
Følg pressemeddelelser fra AURA
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra AURA
40 lokale foreninger får tidlig julegave fra AURA12.12.2024 13:00:29 CET | Pressemeddelelse
To gange årligt uddeler den lokale østjyske energi- og fiberkoncern midler fra AURAs Lokalværdipulje, og derfor har knap 40 foreninger kunnet dele 350.000 kr. fra puljen. Foreningerne har hver modtaget mellem 5.000 og 25.000 kr.
AURA stiger mest på kundetilfredshed19.11.2024 14:46:52 CET | Pressemeddelelse
Tilliden til energiselskaberne stiger, og det samme gør kundetilfredsheden. Det er konklusionen i den netop offentliggjorte brancheanalyse af elmarkedet fra analyseinstituttet EPSI. Østjyske AURA står for den største stigning i kundetilfredshed blandt samtlige selskaber.
Mange nye ansigter i AURAs repræsentantskab11.11.2024 08:01:44 CET | Pressemeddelelse
Den østjyske energi- og fiberkoncern AURA har afholdt valg til repræsentantskabet, og navnene på de 94 medlemmer i koncernens øverste myndighed er nu på plads. Og der bliver brug for navneskilte på det første møde, for hele 41 medlemmer er nyvalgte, hvilket svarer til 45%.
Ny koncernmarketingchef i AURA7.11.2024 09:16:22 CET | Pressemeddelelse
Den østjyske energi- og fiberkoncern AURA har omstruktureret marketingfunktionen og samlet alle aktiviteter indenfor brandingstrategi, CVI, e-commerce og digital marketing i én afdeling og i samme forbindelse ansat Line Bering Larsen som ny koncernmarketingschef (CMO).
Hvem skal bestemme, hvordan kagen skal skæres?12.9.2024 11:18:43 CEST | Pressemeddelelse
AURA er et andelsselskab, og hvert fjerde år vælger den østjyske energi- og fiberkoncerns andelshavere et nyt repræsentantskab, selskabets øverste myndighed. Den proces har AURA netop taget hul på, og selvom man kun er en uge inde i opstillingsperioden, er der allerede meget stor interesse for at komme på stemmesedlen.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum