Undersøgelse: Flere end nogensinde vil købe deres bil online

Tøjet, gaverne og dagligvarerne. Vi er vant til at købe rigtig mange af vores ting online, og nu viser det sig, at flere danskere end nogensinde er klar til at klikke og købe deres bil over nettet, uden at have "mødt" den fysisk forinden.

En virtuel indkøbskurv, der fortæller dig, at du har shoppet bil for 150.000 kr., er åbenbart ikke noget, der skræmmer danskerne væk. Hver femte bilkøber er nemlig parate til at foretage bilkøbet komplet online. Det viser en ny undersøgelse, som er foretaget af Bilbasen og hedder 'Sådan køber danskerne bil'. En rapport, der udkommer årligt. Det skriver DBA Guide.

Resultatet kommer ikke bag på manden bag analysen:

- Det overrasker mig ikke, at så mange er klar til at købe deres bil komplet online. For et par år siden var der kun to-tre aktører på markedet i Danmark, som solgte biler komplet online. Nu er der omkring 15 aktører på markedet, så mulighederne for onlinekøb er blevet større, siger Jan Lang, der er markedsanalytiker hos Bilbasen.

Undersøgelsen viser også, at ni ud af ti danskere bruger internettet i forbindelse med erhvervelsen af en bil

- hvad enten den er spritny eller brugt.

Størstedelen undersøger alt ved bilkøbet online og væsentlige elementer som finansieringen og forsikring af bilen klares via computeren. Størstedelen af danskerne afslutter dog fortsat bilkøbet fysisk hos forhandleren.

- Vores erfaringer på DBA er, at folk er ganske flittige til at købe brugte såvel som nye biler på vores markedsplads - og dermed online. Sidste år blev der handlet flere biler på DBA end nogensinde før, så online-bilmarkedet ser kun ud til at gå én vej, siger Julie Schoen, talsperson for DBA, hvor der i skrivende stund er 21.000 biler til salg, hvoraf de godt 7.000 af dem er til salg hos private sælgere, og de 14.000 resterende bilannoncer er indrykket af forhandlere.

Eksempel på biler til salg på DBA: Tesla Model 3 Long Range AWD El 4x4 4x4 aut. automatgear, som i skrivende stund er til salg på DBA. Markus fra Solbjerg vil have 438.000 kr. i bytte for den. Foto - DBA Guide

Derfor er flere klar til at købe en brugt bil online

Det er umiddelbart en smule paradoksalt at flere i fremtiden vil erhverve sig en bil komplet online. 'Sådan køber danskerne bil'-rapporten viser nemlig også, at mange ser bilkøbet som en kompleks størrelse og ligefrem frygter bilkøbet.

- I Danmark køber vi biler hver fjerde til femte år, og det er en kompliceret proces. I Danmark er danskerne bekymret, når de køber bil, fordi det er dyrt, siger Jan Lang.

I undersøgelsen svarer størstedelen, at det er afgørende for dem, at de kan prøvekøre bilen, inden de køber den. På trods af det er hver femte altså klar til at købe bilen online. Ifølge Jan Lang er der en god forklaring på det:

- Når man går online, kan man købe bilen, når man vil. Man kan gemme sig bag computeren, og man kan forberede sig meget bedre, fremfor at stå ubekvemt foran en person, der sælger biler hver dag. Du kan selv lave en god research, indhente rabatter osv., fortæller Jan Lang og fortsætter:

- Udenlandske erfaringer - blandt andet fra England - viser, at når køberne kommer i en tryg, online situation og tydeligt får fremstillet deres rettigheder, bliver alle deres bekymringer afmystificeret. I England er reglerne sådan, at køberne kan levere bilen tilbage inden for 14 dage, hvis den ikke lever op til forventningerne. Garantierne er solide og muligheden for, at det bliver en god oplevelse, er klart forbedret, siger Jan Lang.

Eksempel på biler til salg på DBA: BMW 320d 2,0 Touring, som BN Auto Service AS i Rude netop nu sælger på DBA for 190.000 kr. BMW'en er fra 2015. Foto - DBA Guide

Fysisk handel vs. online handel: Her er tilfredsheden størst

På Bilbasen og DBA kan du både finde forhandlere og private sælgere, og når du søger efter en brugt bil, kan du også sortere i, om du foretrækker at købe bilen gennem en forhandler eller en privat sælger. I 2021 blev 28 procent af de brugte biler købt hos en privatsælger, mens 72 procent blev købt hos en forhandler.

Ifølge undersøgelsen udtrykker 85 procent af bilkøberne tilfredshed med deres oplevelse hos forhandleren i forbindelse med bilkøbet. 'Sådan køber danskerne bil'-rapporten sladrer også om, at brugen af markedsplader i forbindelse med købet af bilen er steget det seneste år. Ni ud af ti bilkøbere benytter en markedsplads som Bilbasen og DBA i forbindelse med deres bilkøb.

- 86 procent bruger markedspladserne i den indledende fase.

- 85 procent bruger markedspladserne til at skabe et overblik og sammenligne tilbud.

- 83 procent bruger markedspladserne til at skabe forhandlerkontakt, når de har valgt bilen.