Eleverne overtager Lidls butikker

Ansvar under uddannelse. - Det er en bærende sætning for 18 af Lidls kommende ledere og dygtige assistenter, som i uge 2 overtager roret for to af Lidls butikker. Henover ugen sættes elevernes evner og overblik på prøve, mens de afprøver alt de har lært i praksis. Metoden adskiller sig fra andre kæders elevuddannelser, og vækker begejstring hos både ledelsen og eleverne:

”Vi ved, at vores elever både kan og vil tage ansvar, for det er bl.a. på det grundlag, de er blevet ansat. Derfor er det vigtigt for os, at vi som en del af vores elevers uddannelse giver dem en reel chance for at vise, hvad de kan, når de har det fulde ansvar for at skabe de gode kundeoplevelser, der gør, at vores kunder kommer igen,” siger HR-chef for Lidl, Sine Dolberg.

”Det føles helt naturligt, at vi skal ind og overtage butikken. Når man som os er vant til at arbejde på gulvet, kender vi allerede en del til hvordan systemet fungerer og hvad der skal gøres. Jeg glæder mig til, at vi kan prøve en masse ting af og se, hvad vi kan bruge vores undervisning til,” siger Kasper Raador, som til daglig er elev i Lidl i Esbjerg.

Sine Dolberg tilføjer: ”Forløbet ligger i slutningen af deres uddannelse, så vi sikrer, at al teori er på plads, inden de skal have det fulde ansvar. Det er nemlig ikke så lige til, at skulle styre alle processer i en butik, såsom bestilling af varer, vagtplanlægning, servicering af kunder ved kassen, samt vareopsætning og –præsentation. Eleverne når at varetage alle funktioner i løbet af ugen, hvor de i øvrigt også skiftes til at være butikschef og træffe de overordnede beslutninger,” siger hun.”

Elevernes undervisere samt Lidls uddannelseschefer følger forløbet tæt og er med til at sikre, at Lidls høje serviceniveau fastholdes, når teori afprøves i praksis for eleverne. Undervejs konkurrerer de to butikker desuden med hinanden og som afslutning på ugen, kåres en vinder på tværs af regionerne.

Projektet kommer dog også kunderne til gode. Således er der ekstraordinære tilbud ugen ud i de to butikker, hvor der er gode penge at spare. Sine Dolberg forklarer:

”Kunderne er vores bedste og mest troværdige kilde til ris og ros. Vi vil derfor gerne invitere alle, der har lyst, til at besøge butikkerne, til at benytte sig af tilbuddene og evt. komme med et godt råd eller to til vores dygtige elever og undervisere. Lidl er til for vores kunder og vi vil fortsat gøre alt, hvad vi kan, for at uddanne det bedste butikspersonale til fremtiden,” slutter hun.

• Lidl har gode erfaringer med at lade eleverne tager styringen i butikkerne for kortere perioder. Således er det ottende år i træk, at eleverne i udvalgte butikker overtager styringen for en uge.
• Ti elever fra Region Vest overtager Lidl-butikken i Næsby, Odense, mens otte elever overtager butikken i Solrød.
• Projektet går under navnet #ViStyrerButikken og er en del af elevernes ottende og sidste skolemodul.