Sparekassen Kronjylland har Danmarks mest tilfredse kunder
Analysebureauet EPSI Rating Danmark har i 19 år målt danskernes tilfredshed med deres bank, og EPSI er bredt anerkendt som den mest valide af de mange analyser på markedet. Årets analyse er netop offentliggjort, og her gør Sparekassen Kronjylland rent bord med en førsteplads blandt de individuelt målte pengeinstitutter på både privat- og erhvervskunder.
- Kundetilfredshed er vores vigtigste målepunkt, og derfor er det naturligvis noget, vi er meget glade for, fortæller Klaus Skjødt, der er administrerende direktør i Sparekassen Kronjylland, som har mere end 165.000 kunder, hvoraf langt de fleste ifølge EPSI er meget tilfredse.
- Da vi i 2016 lavede en ny strategi frem mod 2019, var en helt central del af ambitionen at gøre vores kunder til nogle af de mest tilfredse i sektoren. Det har vi haft fuld fokus på, og derfor er det et skulderklap fra vores kunder til hele organisationen, mener Klaus Skjødt, der dog også understreger, at det er vigtigt ikke at hvile på laurbærrene.
- Nu vil vi tillade os selv at glæde os over resultatet et øjeblik, og så fortsætter vi ellers med at gøre vores bedst for at gøre kunderne tilfredse.
Når Klaus Skjødt skal forklare, hvordan Sparekassen Kronjylland har sat fokus på kundetilfredshed, handler det især om kundeløfter, målinger samt personlig og nærværende rådgivning.
- Vi måler ikke vores rådgivere individuelt, og sætter eksempelvis heller ikke individuelle mål for salg af enkeltprodukter. Vi måler på kundetilfredshed, for det er ganske enkelt fundamentet under vores succes. Derudover lover vi blandt andet vores kunder, at de hører fra os, og de får hurtigt svar, når de kontakter os. Hvis du har brug for et lån, har du også brug for et svar på, om du kan få det, og det skal vi være i stand til at give kunderne meget hurtigt, forklarer Klaus Skjødt, der fortæller, at Sparekassen Kronjyllands rådgivere i langt de fleste tilfælde kan give et tilsagn her og nu.
- Det kan vi, da rådgiverne kender kunden godt, fordi vi tror på, at gode relationer er vigtige. Det skal gøre en positiv forskel, at alle kunder hos os har en personlig rådgiver, og det kan vi jo netop se i undersøgelsen, at det gør, konstaterer Klaus Skjødt.
Nøgleord
Kontakter
Adm. direktør Klaus Skjødt via 8912 2413
Billeder
Information om Sparekassen Kronjylland
Sparekassen Kronjylland er Danmarks største sparekasse samt det 8. største danske pengeinstitut. Sparekassen har 51 afdelinger, der dækker det meste af Danmark. Sparekassen Kronjylland har i dag mere end 165.000 kunder.
Følg pressemeddelelser fra Sparekassen Kronjylland
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Sparekassen Kronjylland
Sparekassen Kronjylland udsteder NEP-kapital12.4.2024 08:40:00 CEST | Pressemeddelelse
Henter maksimale beløb i eftertragtet udstedelse
Ny svindelbølge hærger22.3.2024 12:01:43 CET | Pressemeddelelse
Sådan forsøger svindlerne at få fat i dit betalingskort
Nyt medlem af Sparekassen Kronjyllands bestyrelse21.3.2024 12:35:12 CET | Pressemeddelelse
Jesper Tjørnager Jakobsen fra Aarhus kommer blandt andet med stor erfaring indenfor ESG.
Sparekassen Kronjylland vil støtte fællesskaber, der har fokus på bevægelse26.2.2024 10:37:12 CET | Pressemeddelelse
Temaet er ”bevægelse i fællesskaber”, når Sparekassen Kronjylland sammen med sine garanter uddeler donationer fra Garant-millionen. Formålet er at støtte fællesskaber, der igennem bevægelse styrker både den fysiske og mentale sundhed blandt dets medlemmer.
Regnskab: Sparekassen Kronjylland fortsætter fremgang7.2.2024 12:29:46 CET | Pressemeddelelse
Sender stort beløb tilbage til garanterne
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum