Rekordhøj kundetilfredshed og fornyelsesgrad bag historisk resultat for If

Kommentar fra koncernchef Morten Thorsrud:

Det er en turbulent tid. Pandemien var knap aftaget, før omverdenen blev ramt af Ruslands invasion af Ukraine.

If har klaret pandemien godt og leverer nu endnu et stærkt kvartal. Faktisk er første kvartal af 2022 Ifs stærkeste til dato. If vokser i alle lande og i alle forretningsområder. Den samlede vækst er på hele 6,9 ​​procent.

Det tekniske resultat stiger med mere end 10 procent til 2.465 MSEK (2.193 MSEK i 2021), og den totale omkostningsprocent for første kvartal forbedres til 80,8% (81,5% i 1. kvartal 2021). Det, der gør mig særligt glad, er, at omfanget af fornyelse er højere end nogensinde. 9 ud af 10 privatkunder i If vælger at forny deres forsikring. Graden af ​​fornyelser er forbedret på alle forretningsområder. Kombineret med, at også kundetilfredshed og vækst når rekordniveauer, er det et stærkt budskab.

Ifs udvikling er på mange måder en afspejling af samfundet, og der er fire tendenser at tage højde for:

Samfundets søgen efter en ny normal efter pandemien. Der er stadig spor af corona-pandemien i vores resultater, men vi kan fx se, at biltrafikken nærmer sig et normalt niveau og at rejselysten stiger markant.

Geopolitisk ustabilitet giver nye udfordringer for både kunder og forsikringsbranchen. Ruslands invasion af Ukraine præger vores del af verden, men selve krigen påvirker ikke forsikringsvirksomhed i særlig grad, da krig generelt er undtaget fra forsikringsvilkår. Situationen for virksomheder, der opererer i Rusland, er dog mere kompliceret ud fra et forsikringsperspektiv.

Generelt stigende inflation, som accelererer på grund af krigen. Her ser vi nu en stigende risiko for, at virksomheder er underforsikrede, når prisen på råmaterialer og komponenter stiger hurtigt. Dette er en ny situation. Ikke siden If blev grundlagt i 1999, har vi set, at store virksomheder risikerer at være underforsikret på grund af hurtige værdistigninger.

Forstyrrelser i globale forsyningskæder. Et svækket nybilsalg påvirker Ifs vækstrate negativt. Det skyldes ikke faldende efterspørgsel, tværtimod. Presset på efterspørgslen er stort. Problemet er bilproducenternes leveringsproblemer. Når leverancer af bl.a. mikrochips er under kontrol, forventer vi en markant udvikling i salget af nye biler.

Usikkerheden ved to på hinanden følgende omvæltende samfundskriser viser vigtigheden af ​​stabile forsikringsselskaber, der hjælper enkeltpersoner og virksomheder med at håndtere risici. Vi vil fortsat være ved vores kunders side. Det er det, der ligger bag vores rekordhøj kundetilfredshed, meget høje fornyelsesgrad og gode vækst.

Morten Thorsrud,
Koncernchef i If

______________ 

Koncernresultat for første kvartal 2022:
Koncernens resultat for 1. kvartal 2022 viser en fortsat stærk udvikling for Nordens største forsikringsselskab.

• Combined ratio for første kvartal er 80,8 (81,5 i 1. kvartal 2021)
• Tekniske resultat for kvartalet er 2.465 MSEK (2.193)
• Præmieindtægter i kvartalet var 20.164 MSEK (18.229)
• If har en samlet præmievækst på 6,9 procent i første kvartal
• Investeringsresultatet viser et overskud i første kvartal på 594 MSEK (572)

Det danske resultat
Stærk vækst på 13,2 procent I første kvartal 2022

• Præmieindtægter i første kvartal 2 333 MSEK (2 002 MSEK i første kvartal 2021)
• Tekniske resultat for kvartalet er 61 MSEK (122 MSEK)
• Combined ratio for første kvartal er 95.0 (89.0)