Ombygning af Borgerservice på Aabenraa Rådhus

I Aabenraa Borgerservice er der fokus på at yde den bedste betjening til borgerne, hvor ro, nærvær og fortrolighed er i højsædet. I håb om at kunne forbedre de fysiske rammer vil Borgerservice i Aabenraa gennemgå en større ombygning, som skal bidrage til bedre tilgængelighed og diskretion for borgerne.

Det indebærer først og fremmest en ny indretning af rummet med en mere tydelig adskillelse og afskærmning imellem hver enkelt skranke. Samtidig vil venterummet være lukket af ud til ekspeditionsrummet, så borgere hverken kan se eller høre ekspeditionerne. Det vil give borgerne større diskretion, og de vil være sikre på, at hverken borgere i venterummet eller ved skranken kan følge med i deres sag.

- Vi glæder os meget til at vise vores nye Borgerservice frem på Rådhuset. Vi har igennem længere tid haft udfordringer med at sikre en god nok diskretion omkring vores ekspeditioner, og det vil vi rette op på nu. Vi er forpligtet til at behandle borgernes oplysninger sikkert og fortroligt, og derfor har det været nødvendigt for os at genoverveje den måde, rummet er indrettet på, siger borgerservicechef, Esben Krabbe Christiansen.

Udover diskretion vil den nye indretning også have fokus på moderne og borgervenlige faciliteter. Det skal være en god oplevelse at komme i Borgerservice, lige fra man træder ind ad døren, til man forlader bygningen. Når dørene åbnes for den nye Borgerservice vil borgerne, allerede inden de træder ind i venterummet, kunne registrere deres ankomst på standeren i kommunens forhal. Der vil altså ikke være kø ved standeren, når Borgerservice åbner klokken 10.

I selve venterummet er der god plads og luft imellem møblerne, og der er både mulighed for at sidde og stå op enten for sig selv eller i små grupper. Yvonne Callesen, kontorleder i Borgerservice, lægger stor vægt på, at borgerne får en behagelig oplevelse med den nye indretning:

- Vi har gjort en stor indsats for at skabe nogle behagelige og lettilgængelige rammer for borgerne. Derfor har vi brugt afdæmpede farver og et enkelt design til at skabe en rolig atmosfære og gjort det nemt for borgerne at overskue og orientere sig i rummet.