Gjensidige Forsikring etablerer nordisk alarmcentral
Den nye nordiske alarmcentral bliver placeret i København, og etableres oven på det eksisterende fundament i Gouda Rejseforsikrings alarmcentral. Gouda Rejseforsikring er markedsleder på rejseforsikringer i Danmark. Gennem de seneste 14 år har Gouda Rejseforsikring betjent sine nordiske kunder via sin egen alarmcentral i København. Siden 2013 har selskabet været en del af Gjensidige-koncernen.
”Når kunderne har akut behov for os, fx når uheldet er ude på en rejse langt væk fra hjemlandet, er det helt centralt, at de oplever en personlig, kompetent og dedikeret skadebehandling. Vores ambition er derfor at skabe en nordisk alarmcentral, der sætter vores kunders behov i centrum. Det giver en unik helhed i kundeforløbet, når vi selv håndterer salg, rådgivning, akut assistance og skadebehandling. Samtidig giver det Gjensidige muligheder for at udvikle best-practice og kompetencer på en systematisk og fokuseret måde – og derigennem på sigt at skabe synergier på tværs i koncernen,” siger Anne Mari Kalager, kst. koncerndirektør for Skade i Gjensidige.
Sideløbende med etableringen af en nordisk alarmcentral vil Gjensidige fortsætte udviklingen af en række digitale løsninger, der skal supplere den personlige kontakt. Udviklingen skal samtidig fastholde Gjensidiges førerposition for kundeorienterede digitale løsninger.
”På det norske marked er Gjensidige førende, når det gælder hurtig digital håndtering af en lang række simple forsikringsskader. Vores mål er at være det mest kundeorienterede selskab i Norden, og det kræver skarpt fokus på såvel den personlige som den digitale betjening af kunderne. Digitale løsninger vil aldrig kunne erstatte den personlige kontakt, men i mange tilfælde kan det gøre det nemt og hurtigt for kunderne at anmelde en skade eller fx få kontakt til en læge i hjemlandet via en app på mobiltelefonen,” siger Anne Mari Kalager.
Dan Kjølhede Laursen, direktør for Gouda Rejseforsikring: ”Jeg er glad for at se, at den service og kundetilfredshed vi igennem mange år har leveret til rejsende i Gouda Alarm, nu bliver udvidet til at omfatte alle Gjensidiges rejsekunder i Norge, Sverige og Danmark.”
Gjensidige har i dag et godt og velfungerende samarbejde med sine leverandører på rejseforsikringsassistance, SOS International og Falck Global Assistance. I forbindelse med at Gjensidige opbygger egen alarmcentral, vil samarbejdet på dette område med SOS og Falck blive afviklet i løbet af 2019.
Etableringen af egen alarmcentral for hele Gjensidige-koncernen betyder, at man vil ansætte en række specialister. Gjensidige og Gouda Rejseforsikring ønsker at blive det forsikringsselskab, der tiltrækker de dygtigste medarbejdere inden for rejseforsikring og alarmbetjening.
Fakta om Gjensidige og Gouda
Gjensidige Forsikring er en af Nordens største forsikringskoncerner.
I 2013 købte Gjensidige Gouda Rejseforsikring, som er markedsleder på rejseforsikringer på det danske marked. Gouda Rejseforsikring sælger rejseforsikringer til private og virksomheder, og selskabet har desuden strategiske partnerskaber med en række forskellige rejsebureauer.
Gouda Rejseforsikring fik højeste kundetilfredshed 2017, kåret af kunderne på rejsforsikringsguiden.dk.
Nøgleord
Kontakter
Trine AndrupKommunikationschef
Tlf:27 52 51 06tran@gjensidige.dkBilleder
Information om Gjensidige
Gjensidige er et af de ledende nordiske skadeforsikringsselskaber, og er noteret på Oslo Børs. Vi er cirka 3.800 medarbejdere, heraf 700 i Danmark, og vi tilbyder skadeforsikring i Norge, Danmark, Sverige og Baltikum. I Norge tilbydes også bank, pension og opsparing. Driftsindtægterne var 27 mia. NOK i 2017, mens forvaltningskapitalen udgjorde 149 mia. NOK
Følg pressemeddelelser fra Gjensidige
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Gjensidige
Ekstremt vådt vejr: Hver fjerde boligejer glemmer denne detalje17.9.2024 07:43:00 CEST | Pressemeddelelse
Det er vigtigt at tjekke og rense boligens tagrender regelmæssigt. Særligt når vejret byder på kraftig storm og skybrud, lyder rådet fra en ekspert. Men det er langt fra alle boligejere, der husker det, viser en ny undersøgelse.
Mere fællesskab med naboerne står højt på ønskelisten hos boligsøgende - især hos de ældre12.9.2024 07:47:00 CEST | Pressemeddelelse
Mere end hver fjerde dansker er tiltrukket af tanken om en bolig, hvor der er mulighed for mere fællesskab med naboerne. Især blandt folk over 50 år er ønsket stort, viser en ny undersøgelse.
Studiestart: Mange unge overser vigtig detalje10.9.2024 07:42:00 CEST | Pressemeddelelse
Der er rigeligt at holde styr på for danske unge, når de skal have pengene til at række. Desværre følger alt for få et fast budget, og det kan betyde, at pengene ikke rækker til de ting, der er vigtigst, lyder advarslen fra Gjensidige og Sparekassen Kronjylland.
Sådan sikrer du dig mod det, de fleste boligkøbere frygter6.9.2024 07:32:00 CEST | Pressemeddelelse
Et boligkøb er ofte en af livets største investeringer, så det er vigtigt at sikre sig bedst muligt, før der bliver skrevet under. Især fem ting kan få kommende boligkøbere til at droppe en bolig, viser en ny undersøgelse.
Mange unge fravælger regning og garanti fra håndværkeren29.8.2024 07:37:00 CEST | Pressemeddelelse
Mange unge danskere er villige til at løbe en stor risiko, når de betaler kontant og siger nej til både regning og garanti, når håndværkeren har været på besøg. Det viser en ny undersøgelse, som YouGov har lavet for Gjensidige.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum