Gjensidige Forsikring etablerer nordisk alarmcentral
Den nye nordiske alarmcentral bliver placeret i København, og etableres oven på det eksisterende fundament i Gouda Rejseforsikrings alarmcentral. Gouda Rejseforsikring er markedsleder på rejseforsikringer i Danmark. Gennem de seneste 14 år har Gouda Rejseforsikring betjent sine nordiske kunder via sin egen alarmcentral i København. Siden 2013 har selskabet været en del af Gjensidige-koncernen.
”Når kunderne har akut behov for os, fx når uheldet er ude på en rejse langt væk fra hjemlandet, er det helt centralt, at de oplever en personlig, kompetent og dedikeret skadebehandling. Vores ambition er derfor at skabe en nordisk alarmcentral, der sætter vores kunders behov i centrum. Det giver en unik helhed i kundeforløbet, når vi selv håndterer salg, rådgivning, akut assistance og skadebehandling. Samtidig giver det Gjensidige muligheder for at udvikle best-practice og kompetencer på en systematisk og fokuseret måde – og derigennem på sigt at skabe synergier på tværs i koncernen,” siger Anne Mari Kalager, kst. koncerndirektør for Skade i Gjensidige.
Sideløbende med etableringen af en nordisk alarmcentral vil Gjensidige fortsætte udviklingen af en række digitale løsninger, der skal supplere den personlige kontakt. Udviklingen skal samtidig fastholde Gjensidiges førerposition for kundeorienterede digitale løsninger.
”På det norske marked er Gjensidige førende, når det gælder hurtig digital håndtering af en lang række simple forsikringsskader. Vores mål er at være det mest kundeorienterede selskab i Norden, og det kræver skarpt fokus på såvel den personlige som den digitale betjening af kunderne. Digitale løsninger vil aldrig kunne erstatte den personlige kontakt, men i mange tilfælde kan det gøre det nemt og hurtigt for kunderne at anmelde en skade eller fx få kontakt til en læge i hjemlandet via en app på mobiltelefonen,” siger Anne Mari Kalager.
Dan Kjølhede Laursen, direktør for Gouda Rejseforsikring: ”Jeg er glad for at se, at den service og kundetilfredshed vi igennem mange år har leveret til rejsende i Gouda Alarm, nu bliver udvidet til at omfatte alle Gjensidiges rejsekunder i Norge, Sverige og Danmark.”
Gjensidige har i dag et godt og velfungerende samarbejde med sine leverandører på rejseforsikringsassistance, SOS International og Falck Global Assistance. I forbindelse med at Gjensidige opbygger egen alarmcentral, vil samarbejdet på dette område med SOS og Falck blive afviklet i løbet af 2019.
Etableringen af egen alarmcentral for hele Gjensidige-koncernen betyder, at man vil ansætte en række specialister. Gjensidige og Gouda Rejseforsikring ønsker at blive det forsikringsselskab, der tiltrækker de dygtigste medarbejdere inden for rejseforsikring og alarmbetjening.
Fakta om Gjensidige og Gouda
Gjensidige Forsikring er en af Nordens største forsikringskoncerner.
I 2013 købte Gjensidige Gouda Rejseforsikring, som er markedsleder på rejseforsikringer på det danske marked. Gouda Rejseforsikring sælger rejseforsikringer til private og virksomheder, og selskabet har desuden strategiske partnerskaber med en række forskellige rejsebureauer.
Gouda Rejseforsikring fik højeste kundetilfredshed 2017, kåret af kunderne på rejsforsikringsguiden.dk.
Nøgleord
Kontakter
Trine AndrupKommunikationschef
Tlf:27 52 51 06tran@gjensidige.dkBilleder
Information om Gjensidige
Gjensidige er et af de ledende nordiske skadeforsikringsselskaber, og er noteret på Oslo Børs. Vi er cirka 3.800 medarbejdere, heraf 700 i Danmark, og vi tilbyder skadeforsikring i Norge, Danmark, Sverige og Baltikum. I Norge tilbydes også bank, pension og opsparing. Driftsindtægterne var 27 mia. NOK i 2017, mens forvaltningskapitalen udgjorde 149 mia. NOK
Følg pressemeddelelser fra Gjensidige
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra Gjensidige
Energirenoveringer vinder frem: Stigende efterspørgsel efter særligt lån6.5.2024 07:34:00 CEST | Pressemeddelelse
Øget komfort og forskønnelse af boligen topper ønskelisten for renoveringslystne danskere. Der er dog også penge at spare både på forbruget og på lånet, hvis man foretager energivenlige renoveringer. Sådan lyder det fra Sparekassen Kronjylland og Gjensidige.
Trods stor interesse: Derfor dropper mange danskere solceller2.5.2024 07:38:00 CEST | Pressemeddelelse
De seneste år er antallet af solcelleanlæg hos private steget med knap 20 procent, men selv om næsten halvdelen af husejere er positivt indstillet for at installere solceller på taget, så er der en udbredt holdning om, at det ikke kan svare sig økonomisk. Det viser en undersøgelse, som YouGov har foretaget for Gjensidige og NRGi
Pas på: I maj måned bliver over 1.000 hjorte påkørt i trafikken26.4.2024 07:41:00 CEST | Pressemeddelelse
Maj måned er historisk set en af de farligste for hjorte, hvor omkring 30 mister livet dagligt efter at være blevet påkørt i trafikken. Derfor bør man være ekstra opmærksom, når man kører ud på de veje som hjortene krydser, lyder rådet fra Lene Rasmussen, der er skadedirektør i Gjensidige.
Historisk højt medicinforbrug hjælper danskerne igennem dagligdagen24.4.2024 07:35:00 CEST | Pressemeddelelse
I 2023 steg danskernes forbrug af apoteksmedicin til et historisk højt niveau, viser nye tal, som Danmarks Apotekerforening har udleveret til Gjensidige. Samtidig viser en ny undersøgelse, at 4 ud af 10 danskere har brug for medicin for at klare hverdagen.
Mange kender ikke reglerne: Sidste år fik 3.800 bilister bøder ved vejarbejde19.4.2024 07:34:00 CEST | Pressemeddelelse
Flere end 3.800 bøder blev ifølge Rigspolitiet uddelt til danskere sidste år, der kørte for stærkt på en strækning med vejarbejde. Og udover en bøde til dobbelttakst, så er den høje hastighed ved vejarbejde hensynsløst over for dem, der arbejder på strækningen, lyder det fra skadedirektør i Gjensidige.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum