Citychef skal tage gæsteservicen til nye højder i Aarhus Airport

Aarhus Airport har et ambitiøst mål om at nå 1,5 million gæster inden udgangen af 2029. De fysiske rammer står knivskarpt efter den østjyske lufthavn er blevet udvidet til dobbelt størrelse og totalmoderniseret igennem de sidste tre år. Nu skal passageroplevelserne løftes op på samme høje niveau, og det skal Mette Bræmer-Jensen, som kommer fra en stilling som citychef i Randers, være garant for.

”Passagerservice er på mange måder epicenteret i lufthavnen. Medarbejderne står i forreste række til gæsterne og skaber den menneskelige service- og oplevelsesramme, der er fundamentet for en ekstra god start på rejsen. I Mette Bræmer-Jensen har vi fundet en profil med et strategisk sigte på at sammenkoble og forene alle elementer i kunderejsen. Samtidig kommer Mette med en skarp kommerciel ledelsesbaggrund med fokus på at optimere forretningen med afsæt i en stærk medarbejderkultur og kundernes behov”, siger Lars Rønnov, som er HR og kommerciel direktør i Aarhus Airport.

Mette Bræmer-Jensen får ansvaret for Passagerservice, der tæller et team af 25 trafikassistenter og fem duty managers. Dertil vil Mette spille en aktiv rolle i lufthavnens kommercielle udvikling, ligesom hun bliver en nøglefigur i facilitering af og samarbejdet med de flyselskaber og tour operatører, der er etableret i Aarhus Airport. Det ligger lige til højrebenet for Mette Bræmer-Jensen, som er drevet af at skabe resultater i virksomheder, hvor kunderejsen er i centrum og bygget på et stærkt fundament af samarbejde og kultur.

”Jeg har fulgt lufthavnens kolossale udvikling på afstand, og jeg glæder mig meget til at komme ombord. Aarhus Airport har et stærkt fokus på at fastholde og optimere gæsteoplevelserne, og det matcher perfekt med mit karrieremæssige dna. Samtidig er jeg købmand ind til benet, og jeg ser frem til at bringe mine erfaringer og kompetencer inden for ledelse, serviceoptimering og udvikling af kommercielle forretningsområder i spil i tæt samarbejde med mine kommende kolleger i Aarhus Airport”, siger Mette Bræmer-Jensen.

Mette Bræmer-Jensen er i dag citychef for Randers City, hvor hovedopgaven er at styrke og udvikle byens position på landkortet gennem ledelse og motivation af forretningsdrivende, brancher og samarbejdspartnere i byen. Tidligere har hun været leder i Dansk Supermarked, nu Salling Group, blandt andet som ansvarlig for promotionafdelingen i Bilka og Føtex Tekstil. Dertil har hun været salgs- og souschef i Føtex, Egå samt bestredet en stribe ledende stillinger i supermarkedskoncernen, hvor hun oprindeligt er uddannet som salgsassistent.

Mette Bræmer-Jensen er østjyde og bosat i Lystrup med sin mand og tre børn. Fritiden går mest med at vedligeholde sportsformen, hyggelige aktiviteter med venner og familie eller i naturen med husstandens hund og hest.

Mette Bræmer-Jensen tiltræder stillingen som chef for Passagerservice den 1. maj 2023.