Brevkasse: Uvildige rådgivere fra Forsikringsoplysningen gør dine læsere klogere på forsikring

Hver eneste dag rådgiver og vejleder Forsikringsoplysningen en lang række danskere, der har forsikringsrelaterede spørgsmål eller brug for hjælp til at forstå forsikringsselskabers kendelser. På baggrund af de mange henvendelser vi får, samler vi hver måned en brevkasse, som landets redaktioner frit kan benytte ved angivelse af logo, kilde og telefonnummer til Forsikringsoplysningen. Landets redaktioner er også velkomne til at anvende pressebilledet ved angivelse af fotograf.

Ønsker du at modtage den månedlige brevkasse direkte i din mailindbakke, kan du skrive en mail med besked herom til Jørgen Kjær Thomsen, jkt@fogp.dk.

Fakta om Forsikringsoplysningen:

Forsikringsoplysningen har i næsten 90 år ydet uvildig rådgivning til Danmarks forbrugere, der kan ringe eller skrive for at få råd og vejledning af forsikringseksperter om forsikringsforhold.
Alle kan kontakte Forsikringsoplysningen på telefon 41 91 91 91 tirsdag til torsdag  mellem 9-13 eller på vores hjemmeside www.forsikringsoplysningen.dk.

Brevkasse for november:

Spørgsmål: Er min bil totalskadet, når en reservedel er i restordre?

Hej

For lidt mere end 2 måneder siden lavede jeg en skade på vores bil - en helt almindelig familiebil. Men reservedelen er desværre i restordre, og bilen har stået på værkstedet lige siden.

Hvis det bliver ved at trække ud, kan jeg så kræve bilen totalskadet og dermed købe en anden? Vi har ingen lånebil til rådighed, da vi valgte et lille lokalt værksted.

Vh

Den utålmodige bilejer

Svar:

Hej utålmodige bilejer

Der er meget klare regler for, hvornår en bil bliver erklæret totalskadet. Det kræver, at skaden på din bil er vurderet til mere end 75 pct. af bilens handelsværdi. Du kan læse mere om reglerne på vores hjemmeside.

Et forsikringsselskab er ikke herre over lang reparationstid på et værksted. De vil dermed som hovedregel ikke være forpligtet til at erklære bilen totalskadet alene af den årsag. Særligt ikke nu efter Corona-krisen og flere andre tilfælde, hvor der pludselig opstår længere ventetid på leverancer og reservedele.

Spørgsmål – Bliver kulde i mit sommerhus betragtet som en skade?

Hej

Jeg har et sommerhus fra 2016, hvor det er et helt urimelig fodkoldt. Jeg ved ikke hvorfor. Ophold her om vinteren er faktisk umuligt, hvilket jeg synes er besynderligt og rigtig ærgerligt.

Jeg har anmeldt til ejerskifteforsikringen, men de vil ikke dække. Er det noget, jeg kan gå videre med og klage over?

Mvh.

Den skuffede sommerhusejer

Svar:

Hej skuffede sommerhusejer

Alle forsikringsselskaber skal have en klageansvarlig. Du har derfor altid mulighed for at klage til forsikringsselskabet. Det er gratis. Hvis selskabet fastholder deres afgørelse, kan du gå videre og for et lille gebyr klage til Ankenævnet for Forsikring. Her kan du også finde konkrete afgørelser og lignende sager.

Du skriver ikke, hvad selskabets begrundelse er, for at din ejerskifteforsikring ikke dækker. Årsagen til, at der er fodkoldt i dit sommerhus, og hvor koldt der er, har afgørende betydning for, om skaden kan være dækket af en ejerskifteforsikring.

En ejerskifteforsikring kan dække forhold, der nedsætter bygningens værdi eller brugbarhed nævneværdigt i forhold til tilsvarende intakte bygninger af samme alder i almindelig god vedligeholdelsesstand. Vi kan ikke gå ind i en konkret vurdering af, om fodkulden i din situation nedsætter brugen/værdien. Forsikringen kan også dække udbedring af manglende eller væsentligt nedsat funktion af varmeinstallationer, hvis det er tilfældet.

De bedste hilsner

Forsikringsoplysningen

Spørgsmål - Hvorfor skal min egen forsikring betale mine dyrlægeudgifter efter et overfald?

Til Forsikringsoplysningen

Min hund blev på en gåtur angrebet og skambidt af anden hund, som rev sig løs fra sin ejer og gik til angreb på min hund. Min hund er efterfølgende blevet opereret – den har stadig stærke smerter og er traumatiseret.

Jeg har en sygeforsikring og ansvarsforsikring på min hund. Mit forsikringsselskab fortæller mig, at de skal dække skaden op til den maksimale forsikringssum, som er 24.000 kr. pr. år. Herefter skal jeg selv betale den del, som overstiger min dækning, og bede hundens ejer betaler beløbet.

Er det rigtigt, at jeg selv skal tage fat i hundeejeren (hvilket er dybt ubehageligt), og skal mit eget forsikringsselskab betale for noget, som en anden har påført min hund (og i øvrigt erkendt)?

Og hvad sker der, hvis min hund bliver syg, nu hvor den årlige dækning på min hundesygeforsikring er opbrugt? Jeg synes, at det virker helt urimeligt, hvis jeg selv kommer til at betale.

Håber på snarligt svar, da jeg føler mig noget alene og overladt til mig selv i denne sag - og som et offer på flere måder.

Med venlig hilsen

Den ulykkelige hundeejer

Svar:

Hej ulykkelige hundeejer

Efter reglerne i loven om hunde, er man som hundeejer forpligtet til at erstatte den skade, som hunden påfører andre. Erstatningen kan dog nedsættes eller bortfalde, hvis den som har lidt skade, selv har medvirket til skaden. Der gælder med andre ord et objektivt ansvar, dvs. uanset om man er skyld i, at hunden laver skade eller ej.

Når det er sagt, gælder der i praksis en regel, der følger af erstatningsansvarsloven, og som er årsag til, at din hundeforsikring kommer ind i billedet. Reglen betyder, at hvis skaden også er dækket af din egen forsikring, skal den i første omgang dækkes af dit eget forsikringsselskab. I dette tilfælde din hundesygeforsikring.

Er forsikringssummen ikke høj nok, som i dit tilfælde, vil den resterende del af dyrlægeregningen være uforsikret. Hundeejeren vil som hovedregel altid være forpligtet til at betale krav, som ikke er forsikringsdækket. Derfor kan du gøre krav på det beløb, som overstiger din forsikringssum, over for hundeejeren.

Hvis du ikke kender hundeejerens forsikringsselskab, vil jeg vil anbefale, at du beder hundeejeren om at anmelde uheldet til sin forsikring samt oplyse dig om, hvor han er forsikret og et skadenummer. Herefter kan du tage den videre dialog med hans forsikringsselskab.

Hvis din hund bliver syg senere og skal til dyrlægen, vil du normalt ikke have mulighed for at få dækket flere skader inden for det samme forsikringssår, da forsikringssummen er opbrugt. Det betyder, at du desværre selv må dække evt. dyrlægeudgifter indtil næstkommende fornyelsesperiode – det man kalder hovedforfald.

Jeg kan godt forstå, at det virker uretfærdigt, når du og din hund er uden skyld i overfaldet.

Jeg ønsker din hund god bedring.

De bedste hilsner

Forsikringsoplysningen