Nyhavn Rejser sætter loft for rundrejse deltagerantal: “Alle har ret til en vinduesplads”

Med udgivelsen af rundrejsekataloget for 2014 fører Nyhavn Rejser an med kundernes ønske i centrum, og sætter for første gang nogensinde loft på deltagerantallet på deres kendte rundrejsekoncept. Det er der mere end én god grund til, forklarer direktør Henrik Fuglsang: “På vores Kenya og Tanzania rundrejse har vi eksempelvis måttet begrænse antallet til maksimalt 12 deltagere, da vi ellers ikke ville kunne garantere vinduespladser på safaribusturene. Når det kommer til den slags store naturoplevelser, synes vi egentlig, det er ret simpelt: Alle har ret til en vinduesplads!”

Sund fornuft

Over hele linjen emmer fastlæggelsen af deltagerantallene af “sund fornuft”, som Henrik Fuglsang formulerer det. Således har man på rundrejsen til ‘det ukendte Syditalien’ skåret deltagerantallet til nøjagtigt 22 deltagere. Årsagen? Man har nemlig anslået, at 22 er det højeste antal ledige pladser den gennemsnitlige syditalienske fortorvsrestaurant vil kunne diske op med: “Det nytter jo ikke noget, at vores guider må stå og splitte en gruppe på 30 op i to lejre, bare fordi der er frokost”, ræsonnerer Henrik Fuglsang.

Også på rundrejsen til Borneos og Malaysias jungler har man tænkt sig godt om - her er deltagerantallet beskåret til 15: “Vores erfaring har været, at hvis man laver længere trekkingkæder gennem junglen, så når de bagerste aldrig op og ser de mest sky dyr, før de er forsvundet igen”, påpeger Henrik Fuglsang.

Tænk småt

Nyhavn Rejser vil med tiltaget “tænke småt”, og tankegangen bag har rod i et gennemgående ønske om at sætte endnu større fokus på individuelle behov fremfor volume og pris:

“Vi langt hellere tale om, hvordan vi kan give folk en fantastisk oplevelse, så de får lyst til at komme igen. Det kan vi blandt andet ved at begrænse deltagerantallene”, udtaler Henrik Fuglsang, der iøvrigt henviser til en kundetilfredshedsundersøgelse udført af konsulenthuset Valcon, hvor Nyhavn Rejser ikke blot fik højst score blandt alle deltagende rejsebureauer, men blandt samtlige 299 deltagende virksomheder.

Nyhavn Rejsers 2014 katalog for rundrejser med dansk rejseleder er på gaden i dag.