Danskerne skruer op for e-handlen og tager AI med på shopping

Nye tal fra PostNords rapport E-commerce in the Nordics Autumn 2026 viser, at onlinehandlen i Danmark voksede sammenlignet med samme periode sidste år. Det er den højeste vækst blandt de fire nordiske lande.

Udviklingen kommer samtidig med, at danskernes købekraft er blevet styrket, og mere end halvdelen af de danske webshops i andet kvartal kunne melde om en højere omsætning end året før.

86 procent af danskerne handler fra udenlandske webshops

Danskernes online shopping-vaner stopper ikke ved landegrænsen. 86 procent af danske forbrugere har således handlet online fra udlandet inden for det seneste år mod 82 procent året før.

Der er samtidig sket en markant ændring i, hvor danskerne klikker varer hjem fra. Tyskland er nu det mest populære land at shoppe fra blandt danskerne og stod for 25 procent af de seneste udenlandske onlinekøb, efterfulgt af Sverige med 19 procent. Den tidligere højdespringer Kina ligger nu på en tredjeplads og er faldet til 16 procent. I 2024 lå Kina på hele 29 procent og på en klar første plads.

Udviklingen peger dermed på et skifte mod markeder, der er en del af EU. Lavere priser og et større udvalg er fortsat blandt de vigtigste årsager til, at danskerne handler fra udenlandske webshops.

- Det er interessant at se, hvordan Kina nu fylder markant mindre, mens Tyskland og Sverige er gået frem. Det viser, at pris fortsat betyder meget, men at udvalg, kvalitet og en enkel leveringsoplevelse også spiller en stadig større rolle, når danskerne vælger, hvor de vil handle fra, siger Isabella Beck Jørgensen, pressechef i PostNord Danmark.

Andre medvirkende faktorer er de nye toldregler for lande for varer uden for EU, som trådte i kraft den 1. juli 2026.

AI er med på shoppeturen

6 ud af 10 danske forbrugere har brugt AI i forbindelse med køb af fysiske produkter inden for de seneste tre måneder, og blandt de 18-29-årige er procentdelen helt oppe på 79.

Danskerne bruger især AI til at søge efter produktinformation og til at sammenligne produkter, priser og alternativer. Samtidig mener cirka 60 procent af danskerne, at AI kan tilføre værdi i research- og sammenligningsfasen af købsrejsen.

- For webshops betyder det, at kampen om kunden i stigende grad begynder, før forbrugeren overhovedet besøger webshoppen. Virksomheder skal kunne findes og vælges i en verden, hvor AI hjælper forbrugerne med at navigere mellem produkter, priser og muligheder, siger Isabella Beck Jørgensen, pressechef i PostNord Danmark.

Leveringen spiller en central rolle

Undersøgelsen viser ligeledes, at danskerne stiller klare krav til den samlede købsoplevelse. 

Når danskerne vælger leveringsvirksomhed, fremhæver 53 procent bekvemte afhentningssteder som en vigtig faktor, mens 52 procent peger på lave eller ingen leveringsomkostninger som en af de væsentligste årsager til deres valg. Samtidig svarer 72 procent af danskerne, at de har høje forventninger til hurtig og smidig levering, når de handler online. 

- Forbrugernes forventninger stopper ikke, når de har klikket køb. Leveringen er en integreret del af hele oplevelsen, og det stiller krav til både webshops og os som pakkeleverandør om at gøre det enkelt og fleksibelt at få sin pakke på den måde, der passer ind i hverdagen, afslutter Isabella Beck Jørgensen.

Fakta: Danskerne og e-handel i efteråret 2026

• 86 procent: Har handlet online fra udlandet inden for det seneste år.
• 62 procent: Har brugt AI i forbindelse med køb af fysiske produkter inden for de seneste tre måneder.
• 79 procent: Af de 18-29-årige har brugt AI i forbindelse med shopping.
• 84 procent: Var tilfredse med check-out-oplevelsen ved deres seneste onlinekøb.
• 72 procent: Har høje forventninger til hurtig og smidig levering, når de handler online.

Om analysen

E-commerce in the Nordics udgives af PostNord i samarbejde med HUI Research og kortlægger centrale udviklinger og forbrugertendenser inden for e-handel i Danmark, Sverige, Norge og Finland. Undersøgelsen bygger på svar fra 4.000 personer mellem 18 og 79 år, heraf 1.000 i Danmark.

Få det fulde overblik over danskernes online shoppeadfærd PostNords helt nye E-barometer for efterår 2026.