3 undersøger sikkerhedshændelse med kundeoplysninger
23.10.2026 22:57:48 CEST | 3 Danmark | Pressemeddelelse
Fornavn, efternavn og adresse på privatkunder hos 3 Danmark kan have været tilgængelige for uvedkommende. Den identificerede adgang er blokeret.
3 undersøger en sikkerhedshændelse i en API – en teknisk forbindelse, der gør det muligt for digitale systemer at udveksle oplysninger – i den danske forretning. De foreløbige undersøgelser peger på, at uvedkommende kan have fået adgang til oplysninger. Hændelsens præcise karakter og omfang undersøges fortsat.
Den identificerede adgang er blokeret. De oplysninger, der kan være berørt, er fornavn, efternavn og adresse. Undersøgelsen omfatter omkring 400.000 privatkunder, men det er endnu ikke fastslået, at alle er berørt.
På baggrund af de oplysninger, vi har nu, vurderer vi, at hændelsen efter al sandsynlighed ikke indebærer nogen risiko for kunderne.
“Vi tager sagen alvorligt. Den identificerede adgang er blokeret, og vi arbejder nu på at fastslå omfanget, så berørte kunder kan få korrekt information,” siger Rajib Eklund, CTIO i 3.
Relevante myndigheder er orienteret. Berørte kunder vil blive kontaktet direkte, hvis undersøgelsen viser behov for det. Hændelsen er ikke relateret til PHP-sårbarhederne.
3’s kundeservice holder ekstraordinært åben i morgen lørdag d. 24.10.2026 og søndag d. 25.10.2026 mellem 12.00-16.00 og kan træffes telefon 70 313 100 i tilfælde af spørgsmål.
Derudover kan kunder orienterer sig om sagen på 3.dk.
Opdatering 26.10.2026 kl. 13.15
Alle berørte får besked i dag d. 26.10.2026.
Opdatering 26.10.2026 kl. 17.00
Da undersøgelsen stadig pågår, kan berørte forvente at blive orienteret løbende, hvis der er ny information i sagen. Vi arbejder på at kunne sende en opdatering til de berørte i løbet af dagen, men tidspunktet afhænger af den igangværende undersøgelse.
Som en generel forholdsregel opfordrer vi som altid til at være opmærksom på uopfordrede eller mistænkelige henvendelser og undlade at dele personlige oplysninger eller klikke på links, hvis man er i tvivl om afsenderen. Er man i tvivl om en henvendelse fra 3, anbefaler vi, at man går direkte ind på 3.dk frem for at følge et link i beskeden.
Styrelsen for Samfundssikkerhed, SAMSIK, har lavet en vejledning til borgere, der har været udsat for dataeksponering. Find vejledningen her.
Derudover kan kunder orientere sig om sagen på 3.dk.
3’s kundeservice kan også kontaktes 3’s ekstraordinære hotline på 70 31 31 00. Hotlinen har åbent mandag kl. 08.00-17.00 og fredag kl. 08.00-16.00.
Kontakter
3's pressetelefon
Tlf:31200202presse@3.dkOm 3
3 tilbyder mobiltelefoni og dataforbindelser via 4G og 5G mobilnetværk. 3’s mere end 1,8 mio. kunder er flittige brugere af data på mobilen og har i en årrække haft det største dataforbrug i Danmark. Med et tilbud om fri roaming i 100 lande via konceptet 3LikeHome ønsker 3 at være det foretrukne teleselskab for rejselystne danskere. I Danmark har 3 hovedkontor i Carlsberg Byen, København, hvor vi beskæftiger ca. 650 medarbejdere.
Følg pressemeddelelser fra 3 Danmark
Skriv dig op her, og modtag pressemeddelelser på e-mail. Indtast din e-mail, klik på abonner, og følg instruktionerne i den udsendte e-mail.
Flere pressemeddelelser fra 3 Danmark
Danskerne tog dataforbruget med på efterårsferie: I disse ti lande brugte 3's kunder mest data19.10.2026 10:01:09 CEST | Pressemeddelelse
Skolernes efterårsferie sendte endnu engang tusindvis af danskere ud i Europa, og det kunne tydeligt mærkes på mobilnettene. Nye tal fra 3 viser, at selskabets kunder i uge 42 brugte mest roamingdata i Sverige, efterfulgt af Tyskland og Spanien.
3 og søsterbrands fortsætter de stærke resultater i udfordret marked16.10.2026 08:35:17 CEST | Pressemeddelelse
3 og søsterbrandsene OiSTER og Flexii fortsætter med at levere stærke resultater i tredje kvartal i et udfordret marked. Kundebasen vokser med 10.000 til i alt 1,832 mio. kunder, mens en stærk omkostningsstyring bidrager til et solidt driftsresultat.
Maj-Brit Dam Kjærgaard bliver Director for OiSTER og Flexii2.9.2026 10:37:44 CEST | Pressemeddelelse
Pr. 2. september 2026 udnævnes Maj-Brit Dam Kjærgaard til Director for OiSTER og Flexii. Hun fortsætter samtidig med ansvaret for marketing.
Ny undersøgelse fra 3: Danske SMV'er tager cybertruslen alvorligt, men mange mangler kompetencer til at handle18.8.2026 05:32:00 CEST | Pressemeddelelse
Små og mellemstore virksomheder i Danmark er meget bevidste om risikoen for cyberangreb. Men mange oplever samtidig, at cybersikkerhed er svært at gennemskue, og at de mangler de nødvendige kompetencer til at omsætte bekymringen til konkrete handlinger. Det viser en ny undersøgelse, som Wilke har gennemført for 3. Men løsningerne er ifølge 3 ikke længere forbeholdt de største virksomheder.
OiSTER satser på ørehænger med ny reklamefilm: ”Born to be OiSTER”17.8.2026 15:06:45 CEST | Pressemeddelelse
I dag lancerer OiSTER en ny reklamefilm over hele landet med én enkelt ambition: at skabe en ørehænger, som danske forbrugere husker.
I vores nyhedsrum kan du læse alle vores pressemeddelelser, tilgå materiale i form af billeder og dokumenter samt finde vores kontaktoplysninger.
Besøg vores nyhedsrum