3 undersøger sikkerhedshændelse med kundeoplysninger

3 undersøger en sikkerhedshændelse i en API – en teknisk forbindelse, der gør det muligt for digitale systemer at udveksle oplysninger – i den danske forretning. De foreløbige undersøgelser peger på, at uvedkommende kan have fået adgang til oplysninger. Hændelsens præcise karakter og omfang undersøges fortsat.

Den identificerede adgang er blokeret. De oplysninger, der kan være berørt, er fornavn, efternavn og adresse. Undersøgelsen omfatter omkring 400.000 privatkunder, men det er endnu ikke fastslået, at alle er berørt.

På baggrund af de oplysninger, vi har nu, vurderer vi, at hændelsen efter al sandsynlighed ikke indebærer nogen risiko for kunderne.

“Vi tager sagen alvorligt. Den identificerede adgang er blokeret, og vi arbejder nu på at fastslå omfanget, så berørte kunder kan få korrekt information,” siger Rajib Eklund, CTIO i 3.

Relevante myndigheder er orienteret. Berørte kunder vil blive kontaktet direkte, hvis undersøgelsen viser behov for det. Hændelsen er ikke relateret til PHP-sårbarhederne.

3’s kundeservice holder ekstraordinært åben i morgen lørdag d. 24.10.2026 mellem 12.00-16.00 og kan træffes telefon 70 313 100 i tilfælde af spørgsmål.

Derudover kan kunder orienterer sig om sagen på 3.dk.