Magasin investerer over 100 mio. kr. i transformation af ikonisk flagskib på Kongens Nytorv

Magasin har taget hul på en omfattende transformation af flagskibet på Kongens Nytorv. Over de kommende fem år investerer Magasin mere end 100 mio. kr. i moderniseringen af huset. Magasins bygninger på Kongens Nytorv har et samlet bruttoareal på knap 59.000 kvadratmeter, og forretningen havde mere end 7,1 mio. besøg i 2025.

Investeringen kommer i en periode med stigende kundetrafik. Antallet af besøg på Kongens Nytorv er år til dato steget med knap 7 pct. sammenlignet med samme periode sidste år. Samtidig steg Magasins samlede omsætning med tæt på 10 pct. i seneste regnskabsår.

Ombygningen tager udgangspunkt i kundernes adfærd og skal udvikle både de fysiske rammer og den service, kunderne møder. Blandt andet flyttes Magasins Personlige Shoppere ud i forretningen, så den personlige rådgivning bliver en mere synlig del af besøget. Alle husets rulletrapper bliver udskiftet, og teknologien moderniseres med løsninger, der skal gøre kundeoplevelsen mere enkel og inspirerende.

“Vi oplever stigende kundetrafik på Kongens Nytorv, samtidig med at Magasin samlet vokser. Men relevans er ikke noget, vi kan tage for givet. Kunderne skal have en grund til at vælge os, bruge tid hos os og komme igen. Derfor investerer vi nu markant i vores vigtigste forretning og i det, der skal gøre Magasin relevant mange år frem,” siger Frederik G.G.G. Nielsen, Retail Director i Magasin.

Relevans gennem hele kunderejsen

For Magasin handler investeringen om at tiltrække kunder, skabe genbesøg og styrke relationen til dem over tid. Her spiller det rigtige sortiment en central rolle sammen med personlig service, rådgivning, inspiration og oplevelser. Samtidig skal kunderejsen hænge naturligt sammen, uanset om den begynder fysisk eller digitalt.

Samspillet mellem fysisk og digital handel er allerede en del af kundernes brug af Kongens Nytorv. Salget via køb online og hent i forretning er år til dato steget med 33 pct. sammenlignet med samme periode sidste år.

“Det rigtige sortiment er helt afgørende, men det kan ikke stå alene. Vi skal kombinere det med service, rådgivning og oplevelser, der giver kunderne en grund til at vælge Magasin og komme tilbage. Samtidig skal det være enkelt at bevæge sig mellem vores digitale og fysiske univers. Hvis vi lykkes med at øge relevansen og styrke relationen til kunderne, forventer vi også, at investeringen kan mærkes på forretningen,” siger Frederik G.G.G. Nielsen.

Moderniseringen skal desuden styrke mulighederne for at tiltrække nye brands og koncepter og løbende udvikle sortimentet, der i dag tæller mere end 1.200 brands på Kongens Nytorv.

Historien som afsæt for fornyelse

Magasin har haft forretning på Kongens Nytorv siden 1871. I 1893 blev det gamle Hotel du Nord afløst af den bygning, der danner rammen om stormagasinet i dag. Siden er huset løbende blevet udviklet i takt med sin tid, og Magasin du Nord Museum er også inddraget i den kommende transformation.

Et markant eksempel er moderniseringen i 1952, hvor stormagasinet blandt andet fik nye etager, rulletrapper, elevatorer og en selvbetjeningsafdeling. Forandringerne ændrede både huset og den måde, kunderne bevægede sig gennem og handlede i Magasin på.

“1952 er interessant, fordi man tog nye idéer og ny teknologi ind og lod dem ændre den måde, kunderne brugte Magasin på. Magasin fornyede sig for at være relevant for sin tid. Den samme bevægelse kan man genkende flere steder i husets historie,” siger Britta Smits, museumsinspektør på Magasin du Nord Museum.

Den nye transformation er allerede i gang i stueetagen, og i 2027 står dameetagen for tur. Herefter fortsætter arbejdet etapevis gennem resten af huset over de kommende år, mens stormagasinet holder åbent.

“Vi definerer fremtidens stormagasin gennem det, vi udvikler nu. Vi investerer ikke kun i bygningen, men i den måde, kunderne oplever og bruger Magasin på. Sortiment, personlig rådgivning og teknologi skal spille sammen og give kunderne flere grunde til at besøge os og komme igen. Kongens Nytorv er en rigtig vigtig forretning, og det er her, vi omsætter den retning i fuld skala,” siger Frederik G.G.G. Nielsen.